Shopify Payments-Kontoprüfung
Nachdem du dein Shopify Payments-Konto eingerichtet hast, erhältst du möglicherweise eine Aufforderung in deinem Shopify-Adminbereich oder eine E-Mail von Shopify, in der angegeben wird, dass sich dein Shopify Payments-Konto im Haltestatus befindet. Die Nachricht im Adminbereich enthält möglicherweise spezifische Informationen für deinen Shop oder fordert dich u. U. dazu auf, den Shopify Support zu kontaktieren. Nur der Kontoinhaber kann auf bestimmte Kontodetails zugreifen.
Die beste Informationsquelle, um das Problem zu beheben, findest du in der Aufforderung im Adminbereich oder in der E-Mail, die an den Kontoinhaber gesendet wird. Es ist wichtig, dass du allen E-Mail-Anfragen oder Aufforderungen im Adminbereich folgst, um das Problem so schnell wie möglich zu beheben. Wenn es nicht genügend Informationen gibt, kannst du dich an den Shopify Support wenden.
Warum wird mein Konto geprüft?
Kontoprüfungen erfolgen aus verschiedenen Gründen und sind kontospezifisch. Shopify Payments-Konten können während der gesamten Lebensdauer des Kontos Standardprüfungen unterliegen.
Einige mögliche Gründe für Kontoprüfungen sind Informationsanforderungen , falsche Bankkontodetails und Probleme mit der Produktberechtigung.
Du kannst mehr über die landesspezifischen allgemeinen Geschäftsbedingungen für Shopify Payments und den Nutzungsbedingungen von Shopify erfahren.
Warum wird mein Konto geprüft, nachdem ich bereits Bestellungen erhalten habe?
Jeder Shop, der ein Konto bei Shopify Payments einrichtet, unterliegt dem gesetzlichen Überprüfungsprozess, der während der gesamten Lebensdauer des Kontos erfolgt.
Nachdem du dein Shopify Payments-Konto zum ersten Mal eingerichtet hast, kannst du damit sofort Zahlungen entgegenzunehmen. Wenn die Bankpartner von Shopify jedoch weitere Informationen für dein Unternehmen benötigen, wird dein Shopify Payments-Konto so lange unter Prüfung gestellt, bis deine Details verifiziert werden können.
Ich bin ein Mitarbeiter auf dem Konto. Kann ich den Prüfungsstatus ablösen?
Nein. Nur der Kontoinhaber ist berechtigt, auf die Kontodetails von Shopify Payments zuzugreifen und ist daher der Einzige, der eine Prüfung des Kontos ablösen kann. Es kann sein, dass Mitarbeiter auf eine allgemeine Eingabeaufforderung im Adminbereich oder eine E-Mail-Adresse stoßen, die vorschlägt, den Kontoinhaber zu kontaktieren.
Ich bin der Kontoinhaber, aber ich kann keine E-Mail zur Kontoprüfung finden
Wenn du keine E-Mail in deinem Posteingang findest, schau bitte im Spam-Ordner nach.Die E-Mail wird an die in deinem Shopify-Adminbereich aufgeführte E-Mail-Adresse des Kontoinhabers gesendet.Um zu bestätigen, welche E-Mail-Adresse die E-Mail-Adresse des Kontoinhabers ist, gehe zu Einstellungen > Benutzer und Berechtigungen und klicke unter Shop-Inhaber auf den Namen.Die E-Mail-Adresse wird unter dem Namen auf der Profilseite des Shops aufgeführt.
Wenn du sicher bist, dass du keine E-Mail zum Haltestatus erhalten hast, kontaktiere den Shopify Support für weitere Schritte.
Woher weiß ich, ob eine E-Mail von Shopify legitim ist?
Bevor du auf Links in einer E-Mail klickst oder deine Geschäfts- und Bankinformationen an jemanden weitergibst, erfahre mehr darüber, wie du dein Konto vor Phishing, Vishing und Smishing schützt.
Können meine Kunden weiterhin auschecken, während meine Auszahlungen zurückbehalten werden?
Das kommt darauf an. In den meisten Fällen können deine Kunden weiter auschecken, während deine Auszahlungen zurückbehalten. Du erhältst für die Bestellungen jedoch erst eine Auszahlung, wenn der Prüfstatus aufgehoben ist. In einigen Fällen kann dein Shop keine neuen Bestellungen annehmen. Um zu prüfen, ob dein Checkout davon betroffen ist, siehe entweder das Banner in deinem Shopify-Adminbereich oder eine E-Mail, die an den Kontoinhaber gesendet wurde.
Wie kann ich weiterhin Auszahlungen erhalten?
Der schnellste Weg, ein Problem mit deinem Shopify Payments-Konto zu lösen und weiter Auszahlungen zu erhalten, besteht in der Bereitstellung von angeforderten Informationen und der direkten Antwort auf E-Mails von Shopify.