Ver e exportar informações de pagamento do Shopify Payments
A página Pagamentos exibe o pagamento anterior e o próximo. Se você tiver um cronograma, verá a data prevista para o recebimento. Além disso, é possível conferir o saldo disponível do próximo pagamento e os recursos mantidos em reserva. Por fim, as transações podem ser exportadas como um arquivo CSV para você ver o total de taxas de cada pagamento e transação pendente.
Nesta página
Ver seus pagamentos
É possível exibir o saldo de pagamentos agendados e o cronograma no admin da Shopify. Vale lembrar que o pagamento é sincronizado com cada pedido individual para facilitar a visualização de quanto você recebe.
Etapas:
- No admin da Shopify, acesse Configurações > Pagamentos.
- Na seção Shopify Payments, clique no botão Ver pagamentos.
- No app da Shopify, toque no botão … e em Configurações.
- Na seção Configurações da loja, toque em Pagamentos.
- Na seção Shopify Payments, clique no botão Ver pagamentos.
- No app da Shopify, toque no botão … e em Configurações.
- Na seção Configurações da loja, toque em Pagamentos.
- Na seção Shopify Payments, clique no botão Ver pagamentos.
Status do pagamento
A seção Todos os pagamentos da página Pagamentos lista todos os seus pagamentos e os respectivos status:
| Status | Descrição |
|---|---|
| Em trânsito | O pagamento está em processo de envio para a sua conta bancária. |
| Paga | O pagamento foi enviado para o seu banco. Isso não significa que você tenha os fundos na conta bancária. Seu banco ainda pode precisar processar e depositar os fundos na sua conta, o que normalmente leva de um a três dias úteis, dependendo do banco. |
| Falha | Seu banco não conseguiu processar o pagamento, e os fundos não foram depositados. Você deve seguir as instruções no admin da Shopify para saber sobre as próximas etapas. |
Ver um pagamento específico
Existem duas maneiras de ver as informações de um pagamento específico:
- No cronograma de pagamentos, clique no valor do pagamento.
- Na seção Todos os pagamentos, clique na data do pagamento.
A seção Visão geral mostra estas informações sobre o pagamento:
- Valor total do pagamento
- Status do pagamento
- Conta bancária para a qual o pagamento será transferido
- Número de referência da transferência (quando disponível)
- Detalhamento das cobranças, dos reembolsos, dos ajustes e das reservas
A seção Transações mostra as informações de cada transação incluída no pagamento.
Para saber mais sobre o status de um pagamento específico, entre em contato com o banco associado à conta do Shopify Payments e informe o número de referência da transferência.
Ver todas as transações
Para listar todas as transações associadas a todos os pagamentos, clique em Transações na página Pagamentos.
As transações têm o mesmo status que os pagamentos, com a diferença que elas podem ter o status de Pendente. As transações marcadas como Pendente se referem a vendas que você fez, mas que ainda não foram enviadas para sua conta bancária. A Data de pagamento das transações pendentes é apenas uma estimativa.
Exportar transações
As taxas totais de cada pagamento e transação pendente são exibidas na tabela Transações. Você pode exportar suas transações para um arquivo CSV.
Etapas
- No admin da Shopify, acesse Configurações > Pagamentos > Ver pagamentos.
- Clique em Ver transações.
- Clique em Exportar.
- Selecione o intervalo de transações desejado e o tipo de arquivo CSV. Em seguida, clique em Exportar transações de saldo.
O arquivo CSV contém as seguintes informações:
| Transaction Date | A data e a hora em que a transação ocorreu, incluindo o fuso horário. Exemplo: 2017-06-20 11:26:40 -0400
|
| Type | O tipo de transação. Exemplo: adjustment ou refund
|
| Order | O número associado ao pedido. |
| Card Brand | O tipo de cartão utilizado na transação. Exemplo: visa
|
| Card Source | O método de cobrança com o cartão. Exemplo: Leitura magnética
|
| Payout Status | O status de pagamento da transação. Exemplo: pending
|
| Payout Date | A data do pagamento. |
| Available On | A data em que o pagamento estará disponível. |
| Amount | O valor da transação. |
| Fee | A taxa aplicada à transação. |
| Net | A diferença entre o valor e a taxa. |