Migración de la aplicación Product Reviews
A partir del 6 de mayo de 2024, la aplicación Product Reviews ya no está disponible para su instalación o uso. Si exportaste reseñas desde la aplicación Product Reviews, puedes importarlas a otra aplicación de reseñas de productos diferente. Es posible que debas desinstalar y eliminar de la aplicación Product Reviews bloques, secciones o fragmentos de código de tu tema.
Puedes usar cualquier aplicación de reseñas de productos que esté disponible en la Shopify App Store. Shopify se ha asociado con las siguientes cinco aplicaciones que pueden ayudarte a sincronizar tus reseñas entre canales, incluidas tu tienda online y la aplicación Shop:
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Importar tus reseñas de la aplicación Product Reviews a una nueva aplicación de reseñas de productos
Los pasos para migrar tus reseñas de productos a una nueva aplicación dependen de la aplicación a la que elijas migrar. Para obtener ayuda para importar tus reseñas, consulta la documentación de la aplicación o contacta a su equipo de atención al cliente.
Si estás migrando a Judge.me, Loox, Okendo o Stamped,io o Yotpo, consulta la siguiente documentación dependiendo de la aplicación que elijas:
- Judge.me: Importar reseñas de Shopify Product Reviews
- Loox: Migrar de Shopify Product Reviews a Loox
- Okendo: Importar reseñas usando la plantilla de importación de Okendo
- Stamped.io: Importar reseñas de Shopify Product Review (SPR)
- Yotpo: Importar reseñas de productos desde Shopify Reviews
Después de importar tus reseñas de productos, accede a tu tienda online para confirmar que las reseñas importadas aparezcan en tus publicaciones de productos.
Archivos CSV de reseñas de productos
Las reseñas exportadas desde la aplicación Product Reviews tienen el formato de un archivo de hoja de cálculo CSV. En la siguiente tabla, se describen los encabezados de la hoja de cálculo y los tipos de información que pertenecen a cada columna:
| Nombre del encabezado | Información de la reseña del producto |
|---|---|
| identificador_del_producto | Este es el final de la URL de tu producto. Por ejemplo, si tu producto aparece en tu tienda online en https://johns-apparel.com/productos/camiseta-azul, el product_handle es camiseta-azul. |
| estado | El estado de la reseña, p. ej., aprobada o publicada. |
| rating | Una calificación de 0 a 5, donde 5 representa la reseña más positiva del producto. |
| título | Un título corto y en negrita que resume la experiencia del cliente. P. ej.: "¡Maravilloso!" |
| autor | El nombre y el apellido relacionados con la cuenta de cliente que envió la reseña. |
| Correo electrónico | La dirección de correo electrónico del cliente. |
| Ubicación | La dirección del cliente, como su ciudad y país. |
| mensaje | Una descripción más extensa de la experiencia del cliente, en la que puede describir con más detalle qué le gustó o qué no le gustó de tu producto. |
| respuesta | Una respuesta opcional a la reseña. |
| created_at | La fecha y hora en que el cliente creó la reseña del producto. |
| replied_at | La fecha y la hora en que se creó la respuesta. |
Desinstalar la aplicación Shopify Product Reviews
Después de importar tus reseñas a una nueva aplicación y haber confirmado que aparecen en tu tienda online, desinstala la aplicación Product Reviews.