Protection des vendeurs PayPal

Si vos clients utilisent PayPal comme mode de paiement, vous pourriez être admissible à la Protection des marchands PayPal. La protection des marchands vous protège contre les rétrofacturations, les annulations et les réclamations pour le montant total des paiements admissibles en raison d'une transaction non autorisée ou d'un article non reçu. Les commandes achetées via PayPal seront associées à l'une des trois cotes de protection des marchands suivantes :

  • Admissible  : la commande est protégée par la Protection des marchands PayPal en cas de paiements non autorisés et d'articles non reçus.
  • Partiellement admissible  : la commande est protégée par la Protection des marchands PayPal en cas d'articles non reçus.
  • Inadmissible  : la commande n'est pas protégée par la Protection des marchands.

Critères d'admissibilité

Pour être admissible à la Protection des marchands, vous devez satisfaire toutes les exigences de base ainsi que les exigences supplémentaires en cas d'articles non reçus et de transactions non autorisées.

Exigences de base

  • L'article doit être un bien physique, qui peut être expédié.
  • L'article doit être expédié à la même adresse que celle indiquée sur les pages de transaction et de commande sous l' adresse d'expédition.
  • Vous devez répondre rapidement à la demande de Paypal concernant la documentation ou d'autres informations.
  • Votre boutique doit être basée aux États-Unis.

Exigences supplémentaires en cas d'article non reçu

  • Le paiement doit être noté comme admissible ou partiellement admissible à la page de transaction pour les rétrofacturations.
  • Vous devez fournir une preuve de livraison.

Exigences supplémentaires pour les transactions non autorisées

Articles non couverts par la Protection des marchands PayPal

PayPal fournit une liste détaillée des articles et des transactions qui ne sont pas couverts par la Protection des marchands pour les États-Unis. Si vous êtes en dehors des États-Unis, vérifiez les Conditions d'utilisation PayPal de votre région pour obtenir la liste des articles qui ne sont pas couverts par la Protection des marchands.

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