Proteção ao Vendedor do PayPal
Seus clientes usam o PayPal como forma de pagamento? Então, é possível que você tenha qualificação para a Proteção do vendedor do PayPal. Esse serviço protege você contra contestações, estornos e reclamações sobre o valor total de pagamentos qualificados devido a uma transação não autorizada ou a um item não recebido. Os pedidos adquiridos via PayPal terão uma destas classificações de Proteção do vendedor:
- Qualificado: o pedido é protegido pela Proteção ao Vendedor do PayPal no caso de pagamentos não autorizados e itens não recebidos.
- Não qualificado: o pedido não está protegido pela Proteção do vendedor.
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Critério de qualificação
Caso você queira usar a Proteção do vendedor, é necessário cumprir os requisitos da respectiva categoria de qualificação.
Pedidos editados após serem considerados Qualificados para a Proteção do vendedor do PayPal serão reavaliados. Em alguns casos, as alterações realizadas podem fazer com que a qualificação mude.
Categoria de transação não autorizada
- O item precisa ser uma mercadoria física que possa ser enviada ou um produto virtual que atenda aos requisitos adicionais para bens intangíveis.
- O item precisa ser enviado para o mesmo endereço que aparece nas páginas de transação e pedido em Endereço de entrega.
- Você precisa responder imediatamente à solicitação de documentação ou outras informações do PayPal.
- O pagamento precisa estar classificado como Qualificado na página da transação de estornos.
- Você precisa fornecer um comprovante de entrega.
Categoria de item não recebido
- O item precisa ser uma mercadoria física que possa ser enviada ou um produto virtual que atenda aos requisitos adicionais para bens intangíveis.
- O item precisa ser enviado para o mesmo endereço que aparece nas páginas de transação e pedido em Endereço de entrega.
- Você precisa responder imediatamente à solicitação de documentação ou outras informações do PayPal.
- O pagamento precisa estar classificado como Qualificado na página da transação de estornos.
- Você precisa apresentar um comprovante de entrega. No caso de pedidos acima de US$ 750, é obrigatório confirmar a assinatura.
Itens não cobertos pela Proteção ao Vendedor do PayPal
Consulte a lista de itens e transações que não têm cobertura da Proteção do vendedor do PayPal para saber mais.