Autorisation et saisie de paiement
Lorsque le paiement est saisi, votre client(e) est facturé(e). Par défaut, les paiements par carte de crédit et certains moyens de paiement supplémentaires sont saisis automatiquement, mais si cela convient mieux à votre entreprise, vous pouvez modifier les paramètres de votre boutique pour saisir les paiements manuellement.
Au cours du processus de paiement par carte de crédit, les paiements sont autorisés, puis ils doivent être saisis lors d’une période d’autorisation. La saisie d’un paiement envoie les informations de la carte de crédit à la banque du client pour traitement.
Les moyens de paiement supplémentaires sont traités différemment des cartes de crédit, mais de nombreux fournisseurs prennent en charge la saisie manuelle ainsi que la saisie automatique des paiements. Si votre boutique est configurée pour saisir les paiements manuellement, mais que vous ajoutez un fournisseur de services de paiement supplémentaire qui ne prend pas en charge les paiements manuels, alors les paiements seront saisis automatiquement, et non manuellement, pour les commandes traitées par ce fournisseur.
Si vous utilisez Shopify Payments, un autre fournisseur de services de paiement par carte de crédit ou des fournisseurs de moyens de paiement supplémentaires, vous devez décider de la manière de saisir le paiement de vos clients. Les paiements peuvent être saisis des manières suivantes :
- Automatiquement lors du paiement : le paiement est saisi au moment de la vente ou, si la commande a été réglée par d’autres moyens de paiement, lorsque le fournisseur termine le traitement du paiement. La saisie automatique des paiements au moment du paiement est le paramètre par défaut. Cette option vous permet de gagner du temps lors du traitement des commandes. La plupart des marchands l’utilisent.
- Saisie automatique lors du traitement de la commande : le statut du paiement indique Autorisé sur la page de paiement. Le paiement est automatiquement saisi lorsque la commande tout entière a été traitée, avant expiration de la période d’autorisation du paiement. Si vous devez saisir le paiement avant l’expiration de l’autorisation ou plus tôt, vous pouvez le saisir manuellement. Vous pouvez également définir un e-mail de notification pour vous avertir 2 jours avant l’expiration d’une autorisation.
- Saisie automatique par le traitement des commandes (uniquement Plus) : le statut du paiement indique Autorisé sur la page de paiement et sera automatiquement saisi une fois les rubriques traitées. Ce moyen de saisie du paiement est disponible à la place de Saisie automatique lors du traitement de la commande. Si vous devez saisir le paiement avant l’expiration de l’autorisation ou plus tôt, vous pouvez le faire manuellement. Vous pouvez également configurer un e-mail de notification pour vous avertir 2 jours avant l’expiration de l’autorisation.
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Manuellement : lorsque le statut de paiement d’une commande indique Autorisé, vous devez saisir le paiement avant qu’elle vous soit réglée. Les paiements par carte de crédit doivent être saisis au cours de la période d’autorisation. La saisie manuelle des paiements ajoute un délai et une étape supplémentaire à votre flux de traitement des commandes. Vous pouvez configurer le paiement manuel pour les raisons suivantes :
- Examiner l’analyse de fraude d’une commande avant saisie de la transaction ou annulation de la commande.
- Respecter une norme de comptabilité qui exige la saisie du paiement lors du traitement.
- Respecter une réglementation locale qui prescrit que les marchands en ligne doivent proposer au moins un moyen de paiement permettant à votre client de régler sa commande à la livraison.
- Saisir plusieurs paiements en utilisant un fournisseur de services de paiement pris en charge.
Sur cette page
- Qu’est-ce qu’une période d’autorisation de carte de crédit ?
- Configurer la saisie automatique des paiements à l’étape du paiement
- Configurer la saisie automatique des paiements à l’étape du traitement des commandes
- Configurer la saisie automatique des paiements par le traitement des commandes
- Configurer la saisie manuelle des paiements
Qu’est-ce qu’une période d’autorisation de carte de crédit ?
Tous les fournisseurs de services de paiement par carte de crédit disposent d'une période d'autorisation permettant de facturer la carte de crédit d'un client. Le processus d'autorisation permet de vérifier d'abord que la carte de crédit est valide, puis que la carte contient suffisamment de fonds pour la transaction.
La période d'autorisation prendra fin après un certain temps. La durée de la période d'autorisation dépend de votre fournisseur de services de paiement par carte de crédit. Vous devez saisir un paiement dans la période d'autorisation pour collecter de l'argent pour votre commande.
Shopify Payments accorde une période d'autorisation de 7 jours.
Périodes d’autorisation prolongées
Les marchands ayant souscrit un forfait Shopify Plus bénéficient de périodes d’autorisation étendues pour les paiements effectués avec certaines cartes de crédit.
Les périodes d’autorisation prolongées diffèrent selon les banques émettrices des cartes de crédit. Il se peut que certaines cartes ne prennent pas en charge ces périodes. Vous devez donc surveiller les autorisations arrivant à expiration sur votre page Commandes.
À compter du 21 octobre 2020, si vous saisissez manuellement un paiement après la période standard de sept jours, des frais de 1,75 % s’appliqueront à la transaction en plus des frais de carte de crédit standard.
| Type de carte | Période d’autorisation |
|---|---|
| Visa | Jusqu’à 30 jours |
| MasterCard | Jusqu’à 30 jours |
| Discover | Jusqu'à 10 jours |
| JCB | Jusqu'à 10 jours |
| American Express | Jusqu’à 30 jours |
| Diners Club | 7 jours |
| China UnionPay | 7 jours |
Si vous avez un paiement qui n’a pas été saisi dans les sept jours et que vous ne souhaitez pas subir ces frais, annulez la commande et créez-en une nouvelle. La date d’expiration de l’autorisation s’affiche sur la page Commandes.
Configurer la saisie automatique des paiements à l’étape du paiement
La saisie automatique des paiements à l’étape du paiement est activée par défaut pour les nouvelles boutiques. Si vous saisissez les paiements manuellement, mais que vous souhaitez modifier ce paramètre pour votre boutique, vous pouvez activer la saisie automatique des paiements.
Lorsque la saisie automatique des paiements à l’étape du paiement est activée, les achats des clients qui paient par carte de crédit sont automatiquement facturés au moment de la vente. Les achats réglés avec d’autres moyens de paiement sont facturés lorsque le fournisseur termine le traitement du paiement.
Étapes :
- Dans votre interface administrateur Shopify, accédez à Paramètres > Paiements.
- Dans la section saisie du paiement, cliquez sur gérer.
- Sélectionnez saisir automatiquement le paiement des commandes.
- Cliquez sur Enregistrer.
- Depuis l’application Shopify, appuyez sur le bouton …, puis sur Paramètres.
- Dans la section Paramètres de la boutique, appuyez sur Paiements.
- Dans la section saisie du paiement, cliquez sur gérer.
- Sélectionnez saisir automatiquement le paiement des commandes.
- Cliquez sur Enregistrer.
- Depuis l’application Shopify, appuyez sur le bouton …, puis sur Paramètres.
- Dans la section Paramètres de la boutique, appuyez sur Paiements.
- Dans la section saisie du paiement, cliquez sur gérer.
- Sélectionnez saisir automatiquement le paiement des commandes.
- Cliquez sur Enregistrer.
Configurer la saisie automatique des paiements à l’étape du traitement des commandes
Lorsque la saisie automatique des paiements au moment du traitement des commandes est activée, le paiement de la commande affiche le statut Autorisé sur la page de paiement. Le paiement est saisi automatiquement lorsque la totalité de la commande est traitée au cours de la période d’autorisation. La saisie automatique au moment du traitement des commandes s’applique uniquement aux commandes passées après l’activation de la fonctionnalité. Toutes les commandes déjà en cours n’auront pas de saisie automatique au moment du traitement des commandes. Si vous devez saisir le paiement avant l’expiration de l’autorisation ou à l’avance, vous pouvez le saisir manuellement.
Limites
La saisie automatique lors du traitement des commandes présente les limites suivantes :
- Le paiement peut être saisi uniquement pendant la période d’autorisation.
- La totalité de la commande doit être traitée pour une saisie automatique. Les commandes partiellement traitées ne seront pas saisies.
- Votre fournisseur de services de paiement doit prendre en charge les périodes d’autorisation.
- Les commandes et les commandes provisoires avec des clients B2B ou à partir de la procédure de paiement B2B doivent être saisies manuellement lorsqu’elles n’ont pas d’autorisation valide et sont dues aux conditions de paiement du traitement des commandes.
- Cette fonctionnalité n’est pas compatible avec les applications de traitement des commandes qui exigent le statut de commande « Payée » avant de commencer le processus de traitement.
Étapes :
- Dans votre interface administrateur Shopify, accédez à Paramètres > Paiements.
- Dans la section saisie du paiement, cliquez sur gérer.
- Sélectionnez Automatiquement lorsque la commande est traitée.
- Facultatif : cochez l’option Envoyer un avertissement 2 jours avant l’expiration de l’autorisation à l’adresse e-mail de votre compte.
- Cliquez sur Enregistrer.
- Depuis l’application Shopify, appuyez sur le bouton …, puis sur Paramètres.
- Dans la section Paramètres de la boutique, appuyez sur Paiements.
- Dans la section saisie du paiement, cliquez sur gérer.
- Sélectionnez Automatiquement lorsque la commande est traitée.
- Facultatif : cochez l’option Envoyer un avertissement 2 jours avant l’expiration de l’autorisation à l’adresse e-mail de votre compte.
- Cliquez sur Enregistrer.
- Depuis l’application Shopify, appuyez sur le bouton …, puis sur Paramètres.
- Dans la section Paramètres de la boutique, appuyez sur Paiements.
- Dans la section saisie du paiement, cliquez sur gérer.
- Sélectionnez Automatiquement lorsque la commande est traitée.
- Facultatif : cochez l’option Envoyer un avertissement 2 jours avant l’expiration de l’autorisation à l’adresse e-mail de votre compte.
- Cliquez sur Enregistrer.
Configurer la saisie automatique des paiements par le traitement des commandes
Lorsque la saisie automatique des paiements par le traitement des commandes est activée, le paiement de la commande affiche le statut Autorisé sur la page de paiement.
Le paiement est saisi automatiquement pour les rubriques et les taxes applicables lorsqu’elles sont effectuées au cours de la période d’autorisation. Tout montant de paiement restant, tel que les frais d’expédition et frais de douane, sera automatiquement saisi lorsque la commande sera entièrement traitée au cours de la période d’autorisation. La saisie automatique des paiements par le traitement des commandes s’applique uniquement aux commandes passées après l’activation de la fonctionnalité. Si vous devez saisir le paiement avant l’expiration de l’autorisation ou à l’avance, vous pouvez le faire manuellement.
Limitations et obligations
La saisie automatique des paiements par le traitement des commandes présente les limites suivantes :
- Le paiement peut être saisi uniquement pendant la période d’autorisation.
- Votre fournisseur de services de paiement doit prendre en charge les périodes d’autorisation et les saisies multiples d’une autorisation.
-
Dans les scénarios suivants, le paiement est dû lorsque l'ensemble de la commande est traitée et non à chaque traitement des commandes :
- Vous avez ajouté à une commande les conditions de paiement Dû une fois la commande traitée.
- La commande a été passée par une entreprise B2B, dont les conditions de paiement de l’emplacement sont définies sur Dû une fois la commande traitée.
Les commandes créées à partir du processus de paiement B2B sans les conditions de paiement Dû une fois la commande traitée doivent être saisies manuellement.
La saisie automatique par le traitement des commandes n’est pas compatible avec les applications de traitement nécessitant un statut de commande payée avant de commencer le processus de traitement des commandes.
Tous les moyens de paiement ne prennent pas en charge la saisie de plusieurs paiements partiels. Si la saisie de plusieurs paiements partiels n’est pas prise en charge, le paiement de la totalité de la commande sera saisi au premier traitement des commandes.
L’automatisation de la saisie par le traitement des commandes est supprimée dans les scénarios d’utilisation suivants :
- le traitement des commandes est annulé
- le paiement est saisi manuellement
- un article est retourné
- la commande est partiellement ou entièrement remboursée
Étapes
- Dans votre interface administrateur Shopify, accédez à Paramètres > Paiements.
- Dans la section saisie du paiement, cliquez sur gérer.
- Sélectionnez Saisie automatique par le traitement des commandes.
- Facultatif : cochez l’option Envoyer un avertissement 2 jours avant l’expiration de l’autorisation à l’adresse e-mail de votre compte.
- Cliquez sur Enregistrer.
- Depuis l’application Shopify, appuyez sur le bouton …, puis sur Paramètres.
- Dans la section Paramètres de la boutique, appuyez sur Paiements.
- Dans la section saisie du paiement, cliquez sur gérer.
- Sélectionnez Saisie automatique par le traitement des commandes.
- Facultatif : cochez l’option Envoyer un avertissement 2 jours avant l’expiration de l’autorisation à l’adresse e-mail de votre compte.
- Cliquez sur Enregistrer.
- Depuis l’application Shopify, appuyez sur le bouton …, puis sur Paramètres.
- Dans la section Paramètres de la boutique, appuyez sur Paiements.
- Dans la section saisie du paiement, cliquez sur gérer.
- Sélectionnez Saisie automatique par le traitement des commandes.
- Facultatif : cochez l’option Envoyer un avertissement 2 jours avant l’expiration de l’autorisation à l’adresse e-mail de votre compte.
- Cliquez sur Enregistrer.
Configurer la saisie manuelle des paiements
Lorsque la saisie manuelle des paiements est activée et que les clients paient les commandes qu’ils passent dans votre boutique en ligne par carte de crédit ou certains autres moyens de paiement, les achats ne sont pas facturés automatiquement au moment de la vente. Pour être payé(e), vous devez saisir le paiement manuellement pendant la période d’autorisation.
Vous pouvez saisir manuellement le montant total de la commande, ou un paiement partiel. Vous pouvez saisir plusieurs paiements partiels lorsque vous utilisez un fournisseur de services de paiement tiers qui prend en charge cette fonctionnalité, ou si vous avez souscrit le forfait Shopify Plus.
Activez la saisie manuelle des paiements si elle convient mieux à votre entreprise que la saisie automatique des paiements.
Étapes :
- Dans votre interface administrateur Shopify, accédez à Paramètres > Paiements.
- Dans la section saisie du paiement, cliquez sur gérer.
- Sélectionnez saisir manuellement le paiement des commandes.
- Facultatif : si vous utilisez Shopify Payments et que vous souhaitez recevoir des e-mails avant la fin de la période d'autorisation de chaque commande, cochez Send a warning email when authorizations are close to expiring (Envoyer un e-mail d'avertissement lorsque les autorisations sont sur le point d'expirer). Si vous sélectionnez cette option, mais que vous n’utilisez pas Shopify Payments, vous ne recevrez pas d’e-mails d’avertissement.
- Cliquez sur Enregistrer.
- Depuis l’application Shopify, appuyez sur le bouton …, puis sur Paramètres.
- Dans la section Paramètres de la boutique, appuyez sur Paiements.
- Dans la section saisie du paiement, cliquez sur gérer.
- Sélectionnez saisir manuellement le paiement des commandes.
- Facultatif : si vous utilisez Shopify Payments et que vous souhaitez recevoir des e-mails avant la fin de la période d'autorisation de chaque commande, cochez Send a warning email when authorizations are close to expiring (Envoyer un e-mail d'avertissement lorsque les autorisations sont sur le point d'expirer). Si vous sélectionnez cette option, mais que vous n’utilisez pas Shopify Payments, vous ne recevrez pas d’e-mails d’avertissement.
- Cliquez sur Enregistrer.
- Depuis l’application Shopify, appuyez sur le bouton …, puis sur Paramètres.
- Dans la section Paramètres de la boutique, appuyez sur Paiements.
- Dans la section saisie du paiement, cliquez sur gérer.
- Sélectionnez saisir manuellement le paiement des commandes.
- Facultatif : si vous utilisez Shopify Payments et que vous souhaitez recevoir des e-mails avant la fin de la période d'autorisation de chaque commande, cochez Send a warning email when authorizations are close to expiring (Envoyer un e-mail d'avertissement lorsque les autorisations sont sur le point d'expirer). Si vous sélectionnez cette option, mais que vous n’utilisez pas Shopify Payments, vous ne recevrez pas d’e-mails d’avertissement.
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