Protección del vendedor de PayPal

Si tus clientes usan PayPal como método de pago, puedes calificar para la Protección al vendedor de PayPal. La Protección al vendedor te protege de contracargos, reversos y reclamos por el monto total de pagos elegibles debido a una transacción no autorizada o un artículo no recibido. Los pedidos comprados a través de PayPal tendrán una de las siguientes clasificaciones de Protección al vendedor:

  • Elegible : el pedido está protegido por Protección al vendedor de PayPal para pagos no autorizados y artículos no recibidos.
  • Parcialmente elegible : el pedido está protegido por Protección al vendedor para artículos no recibidos.
  • No elegible : el pedido no está protegido por Protección al vendedor.

Criterios de elegibilidad

Para calificar para la Protección al vendedor, debes cumplir con todos los requisitos básicos y con los requisitos adicionales para artículos no recibidos y transacciones no autorizadas.

Requisitos básicos

  • El artículo debe ser un producto físico que se pueda enviar.
  • El artículo debe enviarse a la misma dirección que aparece en las páginas de la transacción y del pedido en Dirección de envío.
  • Debes responder sin demora a la solicitud de Paypal de documentación u otros datos.
  • Tu tienda debe estar ubicada en Estados Unidos.

Requisitos adicionales para artículos no recibidos

  • El pago debe calificarse como Elegible o Parcialmente elegible en la página de transacciones para contracargos.
  • Debes entregar un comprobante de entrega.

Requisitos adicionales para transacciones no autorizadas

Artículos no cubiertos por la Protección al vendedor de PayPal

PayPal ofrece una lista detallada de los artículos y transacciones que no están cubiertos por la Protección al vendedor para Estados Unidos. Si te encuentras fuera de Estados Unidos, consulta el Acuerdo de usuario de PayPal de tu localidad para ver una lista de los artículos que no están cubiertos por la Protección al vendedor.

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