Instalar Shopify Payments
Puedes activar Shopify Payments desde la página de Pagos en la configuración de Shopify. Antes de configurar Shopify Payments, revisa tu elegibilidad y los requisitos de cuenta bancaria.
La información necesaria para completar la configuración de tu cuenta de Shopify Payments depende del país en el que se encuentra tu tienda. Consulta la lista de requisitos para cada país admitido.
Después de configurar Shopify Payments, los clientes pueden realizar pagos en la tienda con tarjetas de crédito y de débito que tengan un código de seguridad (CVV).
En esta página
Costo por utilizar Shopify Payments
Los costos de Shopify Payments varían en función de tu plan. Puedes reducir los recargos por el uso de tarjetas de crédito actualizando tu suscripción con Shopify. Puedes ver la lista completa de precios desglosados por planes en la página de precios de Shopify.
Aparte del recargo por el uso de tarjeta de crédito y la tarifa de suscripción del plan de Shopify de tu tienda, no hay cargos mensuales, cargos ocultos, ni cargos de configuración para Shopify Payments. Cuando usas Shopify Payments como procesador, no hay cargos por transacciones externas para los pedidos.
Si decides cambiar el plan en cualquier momento, se actualizará el recargo por el uso de tarjeta de crédito en Shopify Payments. Cuando activas Shopify Payments, dejas de pagar los cargos por transacción de suscripción que figuran en la página de precios de Shopify. Del mismo modo, si usas Shopify Payments y cambias a otro procesador de pagos, entonces comienzas a pagar los cargos por transacción de suscripción a Shopify. Estos cargos son superiores a los pagados al nuevo procesador de pagos externo.
Después de configurar Shopify Payments y de comenzar a recibir pagos por los pedidos con Shopify Payments, puedes exportar las transacciones para hacer seguimiento de los cargos. Obtén más información sobre cómo exportar las transacciones.
Configurar Shopify Payments
Antes de configurar Shopify Payments, debes decidir la moneda de la tienda, que es la que se utiliza en tu panel de control de Shopify. Se trata de la moneda en la que fijas los precios de tus productos y la que se utiliza en tus informes. Debes seleccionar una moneda de la tienda antes de hacer tu primera venta. Si necesitas cambiarla después de la primera venta, contacta a atención al cliente de Shopify para hacerlo.
Solo el Propietario de la tienda puede cambiar el proveedor de pagos.
La información necesaria para completar la configuración de tu cuenta de Shopify Payments depende del país en el que se encuentra tu tienda. Consulta la lista de requisitos para cada país admitido.
Pasos:
- Desde el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Pagos.
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Activa Shopify Payments de una de las siguientes maneras:
- Si no has configurado un proveedor de pago con tarjeta de crédito en tu cuenta, haz clic en Completar la configuración de la cuenta en la sección Shopify Payments.
- Si tienes habilitado otro proveedor de pago con tarjeta de crédito, haz clic en Activar Shopify Payments en la casilla Shopify Payments y luego Activa Shopify Payments en el cuadro de diálogo. Con esto se elimina cualquier otro proveedor de pago con tarjeta de crédito de tu cuenta.
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Introduce la información de tu tienda que se solicita. Si cumples con los requisitos, se creará una cuenta de Shopify Balance para ti. De lo contrario, se te pedirá que introduzcas tu información bancaria.
- Dependiendo de tu región o elegibilidad para Shopify Balance, también deberás activar la autenticación en dos pasos para tu tienda.
Haz clic en Guardar.
- En la aplicación de Shopify, toca el botón … y, luego, toca Configuración.
- En la sección Configuración de la tienda, toca Pagos.
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Activa Shopify Payments de una de las siguientes maneras:
- Si no has configurado un proveedor de pago con tarjeta de crédito en tu cuenta, haz clic en Completar la configuración de la cuenta en la sección Shopify Payments.
- Si tienes habilitado otro proveedor de pago con tarjeta de crédito, haz clic en Activar Shopify Payments en la casilla Shopify Payments y luego Activa Shopify Payments en el cuadro de diálogo. Con esto se elimina cualquier otro proveedor de pago con tarjeta de crédito de tu cuenta.
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Introduce la información de tu tienda que se solicita. Si cumples con los requisitos, se creará una cuenta de Shopify Balance para ti. De lo contrario, se te pedirá que introduzcas tu información bancaria.
- Dependiendo de tu región o elegibilidad para Shopify Balance, también deberás activar la autenticación en dos pasos para tu tienda.
Toca Guardar.
- En la aplicación de Shopify, toca el botón … y, luego, toca Configuración.
- En la sección Configuración de la tienda, toca Pagos.
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Activa Shopify Payments de una de las siguientes maneras:
- Si no has configurado un proveedor de pago con tarjeta de crédito en tu cuenta, haz clic en Completar la configuración de la cuenta en la sección Shopify Payments.
- Si tienes habilitado otro proveedor de pago con tarjeta de crédito, haz clic en Activar Shopify Payments en la casilla Shopify Payments y luego Activa Shopify Payments en el cuadro de diálogo. Con esto se elimina cualquier otro proveedor de pago con tarjeta de crédito de tu cuenta.
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Introduce la información de tu tienda que se solicita. Si cumples con los requisitos, se creará una cuenta de Shopify Balance para ti. De lo contrario, se te pedirá que introduzcas tu información bancaria.
- En función de tu región o tu elegibilidad para Shopify Balance, es posible que también se te solicite que actives la autenticación en dos pasos para tu tienda.
Toca Guardar.
Cómo completar la creación de la cuenta
Al crear una cuenta de Shopify Payments, es importante llenar todo el formulario correctamente para evitar problemas de verificación con nuestros aliados bancarios en el futuro.
En la sección Información comercial, selecciona el tipo de negocio. Si corresponde, agrega tu número de empresa, el número de identificación del empleador (EIN) o el número de identificación de contribuyente (TIN), según el país en el que se encuentre tu negocio. La dirección en esta sección debe ser la dirección que figura en cualquier documentación de registro comercial de la que dispongas. Si no tienes un negocio registrado con un número, quizá sea más apropiado que elijas propietario individual/único como tu tipo de negocio.
Si configuras tu cuenta de Shopify Payments como un negocio registrado o como cualquier tipo de negocio que no sea propietario único o individual, deberás proporcionar detalles personales para un representante de cuenta. El representante de cuenta debe ser un propietario, un alto ejecutivo o un director que ejerza un control significativo sobre la empresa y que tenga la capacidad de vincularla legalmente a los Términos del Servicio de Shopify Payments. Este es un requisito de nuestros partners bancarios para fines de verificación.
Si te encuentras en Estados Unidos, debes configurar la autenticación en dos pasos para recibir pagos. Los pagos pueden ponerse pausarse si no tienes la autenticación en dos pasos activa en tu cuenta de Shopify.
Para obtener más información sobre los requisitos de documentación de identidad y qué documentos se aceptan para cada país, consulta los requisitos de información personal para Shopify Payments
Cualquier solicitud de documentación de información personal se incluye en la Sección B1-3 de los Términos del Servicio de Shopify Payments. Para revisar nuestros Términos del Servicio en su totalidad, desplázate hasta el final de la página y elige tu país.
Una vez que hayas configurado Shopify Payments, podrás realizar ajustes o realizar una transacción de prueba en tu tienda.
Si deseas transferir la propiedad de la cuenta de Shopify Payments, comunícate con atención al cliente de Shopify.
Requisitos de información de Shopify Payments
En virtud de las regulaciones de diferentes países, debes proporcionar información sobre ti y tu negocio. Dicha información se recoge para identificar a los comerciantes que usan Shopify Payments, lo que incluye a los beneficiarios finales de una entidad corporativa en particular, y para cumplir con los requisitos reglamentarios que buscan evitar el lavado de dinero, el financiamiento del terrorismo y otros delitos financieros.
A medida que evolucionan las normas y regulaciones locales, Shopify y sus partners podrían ponerse en contacto contigo para recopilar más información sobre ti y tu negocio. Estas revisiones estándar pueden producirse en cualquier momento durante la existencia de tu cuenta de Shopify Payments.
La información que Shopify debe recabar difiere de un país a otro, pero normalmente incluye detalles sobre lo siguiente:
- la persona que crea la cuenta de Shopify Payments;
- El negocio asociado con la cuenta de Shopify Payments
- las personas que en última instancia tienen la propiedad o el control del negocio, lo cual incluye al dueño o a un ejecutivo sénior con poder de firma.
Para facilitar el proceso de verificación, cuando proporciones documentos como evidencia, asegúrate de que tu documentación:
- sea clara y lo suficientemente grande para poder leerse;
- es correcta y válida;
- está actualizada con la fecha más reciente posible;
- esté completa con todos los detalles visibles;
- no tenga errores ni faltas de ortografía;
- coincida con la información proporcionada.
Documentos para verificar la identidad y el domicilio
Si no se puede verificar tu identidad con la información que proporcionaste en el momento de registrarte en Shopify Payments, es posible que se te solicite que proporciones documentación adicional. Para verificar a una persona en una cuenta de Shopify Payments, se requieren dos documentos distintos:
- un documento que sirva como prueba de identidad;
- un documento que sirva como prueba de domicilio.
No puedes usar el mismo documento como prueba de identidad y prueba de domicilio.
Al subir pruebas de identidad, asegúrate de lo siguiente:
- Los documentos deben subirse a todo color. No se aceptan documentos escaneados, fotocopias e imágenes en blanco y negro.
- Los documentos deben ser válidos y no estar caducados.
- Los documentos deben ser lo suficientemente claros y grandes para poder leerse.
- No se aceptan fotocopias de documentos de identidad.
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Se deben subir los documentos completos. Un documento completo contiene lo siguiente:
- tanto la parte frontal como la posterior de la licencia de conducir o del documento de identidad como imágenes separadas;
- toda la página de información personal de un pasaporte.
Los documentos pueden subirse en formato .png o formato .jpg.
Se requiere lo siguiente para los documentos de prueba de domicilio:
- Los documentos deben ser lo suficientemente claros y grandes para leerse. No se puede eliminar o tapar ninguna información.
- Los documentos deben estar fechados dentro de los últimos tres a seis meses, según los requisitos de Shopify Payments para tu país.
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Los documentos deben estar completos. Un documento completo contiene lo siguiente:
- la página completa del documento;
- el nombre y la dirección completos de la persona, claramente indicados y legibles.
Los documentos pueden subirse en formato .png, .jpg o .pdf.
Para obtener más detalles sobre los requisitos de información y documentos, consulta la lista completa de tipos de documentos aceptados para cada país.
Documentos para la verificación del negocio
Si no se puede verificar tu negocio con la información que proporcionaste en el momento de registrarte en Shopify Payments, se te podría solicitar documentación adicional. Los documentos que proporciones deben incluir el nombre del negocio, la dirección comercial y el número de identificación o el número de IVA de la empresa.
Para verificar el negocio, sube el documento oficial de identificación comercial federal, si lo tienes, que incluye el número de identificación fiscal federal.
Se requiere lo siguiente para los documentos comerciales:
- Los documentos deben ser lo suficientemente claros y grandes para poder leerse.
- Los documentos deben ser válidos y reflejar el registro actual.
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Se deben subir los documentos completos. Un documento completo contiene lo siguiente:
- El nombre comercial completo, la dirección comercial y el número de IVA O el número de identificación comercial están claramente indicados y son legibles.
- todas las páginas de un documento de varias páginas. Sube un PDF que contenga todas las páginas relevantes.
Los documentos pueden subirse en formato .png, .jpg o .pdf xxx@xxx.xxx.
Para obtener más información, consulta la lista completa de los tipos de documentos aceptados para cada país.
Información de propiedad efectiva
Las empresas registradas en Irlanda deben proporcionar la información de propiedad efectiva. Esta información debe ser precisa y actual. Para obtener más información, consulta la información de propiedad efectiva de Irlanda.
Subir tus documentos de verificación
Debido a la naturaleza confidencial de la información personal contenida en los documentos de verificación solicitados, solo se aceptan los documentos que se suban a través de los banners seguros del panel de control de Shopify. Los documentos enviados a través de correo electrónico o chat se censuran por razones de seguridad y privacidad y se los considera inutilizables.
Proceso de revisión de documentos
Para poder verificar el negocio, los documentos que subas como prueba de identidad, domicilio y entidad legal deben revisarse y coincidir con la información que está en tu cuenta de Shopify Payments.
Durante el proceso de revisión, los pagos pueden retenerse hasta que se verifique la información pero, por lo general, la tienda permanece abierta y los clientes pueden seguir comprando los productos. Si subiste documentos que cumplen los requisitos y luego recibes la notificación de que no se verificó la información, contacta a atención al cliente de Shopify.
Obtén más información sobre las retenciones de cuentas.
Proceso de revisión manual de la forma de pago
Algunas formas de pago locales para Shopify Payments deben aprobarse antes de que puedas usarlas. Cuando activas Shopify Payments, el proceso de aprobación para las formas de pago locales aplicables comienza automáticamente. Una forma de pago permanece en estado de "revisión manual" durante el proceso de revisión. Si se aprueba tu solicitud, tú y tus clientes pueden comenzar a usar la forma de pago.