Retours en libre-service
Cette page a été imprimée le May 08, 2024. Pour la dernière version, allez à https://help.shopify.com/fr/manual/orders/refunds-returns/self-serve-returns.
Vous pouvez laisser vos clients envoyer des requêtes de retour de produits directement dans votre boutique en ligne. Après qu’un client a soumis une requête de retour, vous pouvez approuver ou refuser la requête dans votre interface administrateur Shopify. Lorsque vous approuvez une requête de retour, vous pouvez ajouter des articles d'échange, envoyer par e-mail des instructions d'expédition et des étiquettes de retour à votre client.
Vos clients n’ont pas à vous contacter directement pour soumettre des demandes de retour, et vous pouvez gérer toutes les demandes de retour de vos clients dans votre interface administrateur Shopify.