Shopify Shipping mit DPD

Wenn du von einem Standort im Vereinigten Königreich aus versendest, kannst du Shopify-Versandetiketten über DPD kaufen. Du kannst Pakete an einer Abgabestation hinterlegen und im Inland versenden.

Die Versandtarife, die dir in Rechnung gestellt werden, richten sich nach dem Shopify-Konto bei DPD.

Überlegungen zum Versand von Paketen mit DPD

Beachte die folgenden Überlegungen bei der Verwendung von Shopify Shipping mit DPD:

• Abholungen sind mit DPD nicht verfügbar. Du musst deine Pakete bei einer DPD-Abgabestation abgeben.
• DPD versendet nicht an Postfach- oder BFPO-Adressen.
• Um DPD-Versandetiketten zu kaufen, muss die Adresse deines Shops im Vereinigten Königreich liegen.
• DPD bietet keine Unterschrift bei Zustellung oder Altersnachweis bei Zustelldiensten an.
• Shopify Shipping mit DPD versendet nur im Inland innerhalb des Vereinigten Königreichs und unterstützt keine internationalen Versandziele.
• DPD unterstützt die Verpackungsart "Umschlag" und "weich" nicht.
• Die DPD-Integration unterstützt nur Etikettenkäufe. Es sind keine vom Versandunternehmen berechneten Tarife für den Checkout verfügbar.
• Vergewissere dich, dass die Produkte, die du versendest, den Anforderungen von DPD in Bezug auf verbotene Artikel entsprechen.

Deine Produkte bei DPD abgeben

Du kannst deine Produkte an einer DPD-Abgabestation abgeben. Finde eine DPD-Abgabestation in deiner Nähe.

Inlandsversand mit DPD

Du kannst Pakete nur im Vereinigten Königreich mit DPD versenden. DPD hat keine garantierten Lieferzeiten, aber das Unternehmen versucht, Sendungen innerhalb von 48 Stunden nach der Paketabholung zu liefern.

Paketanforderungen für inländische Lieferungen mit DPD

Die Höchstwerte, die DPD für inländische Pakete erlaubt, sind:

• Das Höchstgewicht beträgt 20 kg (44,1 lb)
• Maximale Länge + Umfang beträgt 230 cm (90,5 Zoll)
• Die maximale Dimension jeder Seite (Länge, Breite, Höhe) beträgt 100 cm (39,3 Zoll)

Um die Größe deines Pakets zu berechnen, kannst du die Berechnung von Umfang und Volumengewicht von DPD verwenden.

Schadensforderungen für DPD-Lieferungen einreichen

Wenn du DPD mit Shopify Shipping verwendest und deine DPD-Lieferung verloren geht oder beschädigt wird, kannst du beim Support von Shopify Shipping eine Schadensforderung einreichen.

Enthaltener Versicherungsschutz für DPD-Lieferungen

DPD bietet Deckung für verlorene und beschädigte Pakete bis zu einem Höchstbetrag von 100 GBP.

Schadensforderung für verloren gegangene oder beschädigte DPD-Lieferungen einreichen

Wenn deine DPD-Sendung verloren geht oder beschädigt ist, musst du deine Forderung einreichen, sobald du feststellst, dass ein Paket verloren gegangen ist oder beschädigt wurde. DPD muss innerhalb von 10 Tagen nach dem Versanddatum eine Benachrichtigung über eine Forderung erhalten. Der Support von Shopify Shipping benötigt ebenfalls Zeit, um deine Forderung zu verarbeiten und mit den vollständigen Informationen, die unten angefordert werden, an DPD weiterzuleiten, bevor der Haftungszeitraum abgelaufen ist.

Hinweis

Schadensforderungen für verspätete Lieferungen werden nicht unterstützt.

Um eine Schadensforderung bei DPD einzureichen, sende eine E-Mail an den Support von Shopify Shipping unter shipping-claims@shopify.com. Die Bearbeitung deiner Versandforderung kann bis zu 28 Tage dauern.

Füge die folgenden Informationen zu deiner E-Mail hinzu:

• Deine .myshopify.com-Adresse
• die Bestellnummer
• eine Beschreibung des Inhalts

• für beschädigte Pakete, eine Beschreibung und Bilder von beschädigten Artikeln und der Verpackung:

  • wenn du das Äußere des Pakets fotografierst, achte darauf, dass das Versandetikett auf dem beschädigten Paket zu sehen ist
  • wenn du das Innere des Pakets fotografierst, sollte zu sehen sein, wie die Artikel im Paket verpackt waren

• eine Rechnung im PDF-Format, die die folgenden Informationen enthält:

  • Trackingnummer des Pakets
  • dein Name
  • Kundenname
  • Produktname
  • Produktmenge
  • Kosten deiner Produkte (wie viel du für das Produkt bezahlt hast)
  • der Prozentaufschlag für die Einzelhandelskosten des Produkts

Schaue dir eine Beispiel-DPD-Rechnung an.

Bei verloren gegangenen Paketen, die als zugestellt markiert wurden, wird dem Kunden von DPD eine Nichterhaltserklärung ausgestellt. Der Kunde hat 14 Tage Zeit, um die Nichterhaltserklärung auszufüllen und an DPD zurückzugeben. Andernfalls wird der Anspruch geschlossen.

Unterstützung für Lieferungen via DPD anfordern

Um Hilfe zu erhalten, nachdem deine Lieferung an DPD übergeben wurde, beispielsweise bezüglich einer Lieferumleitung oder einer Anfechtung einer Anpassung, wende dich an den Shopify Support.

DPD-Lieferung umleiten

Du kannst deine Sendung nicht umleiten oder abfangen, aber deine Kunden können es. Deine Kunden erhalten eine E-Mail oder eine SMS über die geplante Zustellung. Dann können sie die Zustellung der Sendung umleiten oder neu terminieren. Für diesen Service erheben wir keine zusätzlichen Gebühren für dich oder deine Kunden.

Anpassung für eine DPD-Lieferung anfechten

Wenn dir fälschlicherweise eine Gebührenanpassung in Rechnung gestellt wird, wie z. B. für ein falsches Versandgewicht oder ein Sperrgutpaket, kannst du diese Anpassung anfechten.

Wenn du dich an den Shopify Support wendest, achte darauf, die folgenden Informationen anzugeben:

• Trackingnummer
• Grund für die Anfechtung
• sämtliche die Anfechtung untermauernde Dokumente oder Bilder, etwa solche, die die Maße des Pakets zeigen