So funktioniert der Versand

Die Auswahl einer Versandstrategie kann eine der komplexeren Aufgaben bei der Führung Ihres Online-Geschäfts sein. Bei der Vorbereitung zur Versendung Ihrer Produkte gibt es eine Menge zu bedenken:

  • Ihre Versandstrategie planen und wie viel Sie berechnen werden
  • Optimierung der Versandtarife (Produktgewicht, Verpackung, Servicetypen)
  • Kundenerfahrung

Wachstum Möchten Sie beim Versand Zeit und Geld sparen? Mit Shopify Shipping können Sie Versandetiketten von Ihrem Shopify-Adminbereich aus kaufen und drucken.

Weitere Informationen zum Versand bei Shopify finden Sie im Handbuch Das 1x1 für Versand und Fulfillment.

Ihre Versandstrategie planen

Ihre Versandstrategie wird sich wahrscheinlich mit der Zeit ändern, wenn Ihr Geschäft wächst. Eine der ersten Entscheidungen, die Sie treffen müssen, ist, wie viel Sie für den Versand berechnen. Es gibt ein paar verschiedene Strategien:

  • Kostenfreier Versand
  • genaue Versandkosten berechnen
  • Versandkostenpauschale.

Kostenfreier Versand

Kostenfreien Versand anzubieten, wird sich positiv auf die Conversions Ihrer Warenkörbe auswirken. Es gibt ein paar Möglichkeiten, kostenfreien Versand anzubieten, auch wenn Ihr Geschäft sich noch in der Anfangsphase befindet. Eine Möglichkeit besteht darin, die Versandkosten in Ihren Produktpreisen mitaufzunehmen. Finden Sie heraus, wie hoch die durchschnittlichen Kosten für den Versand Ihres Produkts sind, und fügen Sie dann den Puffer zu Ihren Preisen hinzu.

Eine andere Möglichkeit besteht darin, kostenfreien Versand bei allen Bestellungen ab einem bestimmten Betrag anzubieten. Sie können entweder kostenfreien Versand nach Gewicht oder Preis einrichten.

Genaue Versandkosten berechnen

Wenn Sie sich in den USA oder Kanada befinden, können Sie Ihren Kunden beim Checkout mit Shopify Shipping berechnete Versandtarife anzeigen. Wenn Ihr Unternehmen neu ist und Sie nur über begrenzte Ressourcen verfügen, können Sie den genauen Tarif einfach weitergeben, um ganz einfach die Kosten zu senken.

Versandkostenpauschale

Eine weitere Möglichkeit, den Versand zu berechnen, besteht darin, für jedes Paket einen Pauschaltarif oder Pauschaltarife für Gewichtsklassen, Bestimmungsorte oder Warenkorbsummen anzubieten. Wenn Sie sich für einen Pauschaltarif entscheiden, müssen Sie berücksichtigen, wie hoch Ihre durchschnittlichen Versandkosten sind, um ein Paket zu versenden, damit Sie nicht zu viel oder zu wenig bezahlen. Ein Beispiel für einen Pauschaltarif ist die Berechnung von $5 für alle inländischen Sendungen.

Denken Sie daran, dass es Ihr Ziel ist, Ihre eigenen Versand- und Bearbeitungskosten mit attraktiven Preisen für Ihre Kunden auszugleichen. Verschiedene Versandstrategien funktionieren möglicherweise in verschiedenen Phasen Ihres Geschäfts besser. Es lohnt sich, ein paar verschiedene Optionen auszuprobieren, um zu sehen, wie sich dies auf Ihren Umsatz auswirkt.

Versandtarife optimieren

Jetzt, da Sie berechnete Tarife über Shopify Shipping abrufen können, sollten Sie sicherstellen, dass diese Tarife auch korrekt sind. Es gibt zwei Möglichkeiten, um sicherzustellen, dass Sie möglichst genaue Tarife erzielen:

Shopify Shipping ruft Preise basierend auf dem Warenkorbgewicht und der Schachtelgröße ab. Stellen Sie sicher, dass Sie jedem Ihrer Produkte Gewichte hinzugefügt haben, und messen Sie die Größe der Schachtel, die Sie versenden werden. Wenn Sie jedes Mal die gleiche Schachtelgröße verwenden, fügen Sie sie als Standardverpackung hinzu für schnelle Tarifberechnungen.

Versand in Shopify einrichten

Es sind ein paar Schritte erforderlich, um den Versand in Ihrem Shopify-Adminbereich einzurichten:

  1. Geben Sie Ihre Absenderadresse ein.
  2. Fügen Sie Versandzonen hinzu.
  3. Fügen Sie Versandtarife hinzu oder aktivieren Sie den berechneten Versand für Zonen.
  4. Wenn Sie mit Shopify Shipping Versandetiketten kaufen und drucken, wählen Sie Ihren Etikettendrucker und die Standardverpackungsarten.

Aufträge ausführen

Der Versand Ihrer Produkte an Ihre Kunden wird in Shopify als Fulfillment der Bestellung bezeichnet. Sie können auf der Seite Bestellungen im Shopify-Adminbereich Ihre Bestellungen anzeigen und ausführen und manuell neue Bestellungen erstellen.

Sie können Ihre Bestellungen auf verschiedene Arten ausführen:

Kundenerfahrung

Die Versandeinstellungen, die Sie verwenden, wirken sich auf das aus, was Ihre Kunden beim Checkout sehen.

Nachdem Sie Ihre Versandkosten festgelegt haben, können Sie eine Testbestellung über Ihre eigenen Checkout aufgeben, um zu sehen, welche Optionen Ihren Kunden zur Verfügung stehen, und um sicherstellen, dass Ihre Tarife korrekt angezeigt werden.

Wie Ihre Kunden eine Versandoption auswählen

Sobald Ihre Kunden am Checkout angelangt sind und eine Lieferadresse eingeben, werden ihre Versandoptionen angezeigt. Obwohl Sie in den Versandeinstellungen Ihres Shops viele Optionen konfigurieren können, werden jedem Kunden nur die für seine Bestellung geltenden angezeigt. Die günstigste Option wird als Standard angezeigt:

Wenn Ihr Kunde die Checkout-Seite verlässt, um den Inhalt seiner Bestellung zu ändern, können sich die Versandtarife ändern. Da die meisten Versandtarife basierend auf dem Gewicht einer Bestellung berechnet werden, kann der ursprüngliche Versandtarif durch maßgebliche Änderungen des Inhalts falsch werden. Wenn Ihr Kunde nach dem Ändern der Bestellung zum Checkout-Vorgang zurückkehrt, wird er zum selben Schritt des Checkout-Vorgangs zurückgeleitet. Er erhält den neu berechneten Versandtarif erst, wenn er bereit ist, seinen Kauf abzuschließen.

Kunden, die eine Lieferadresse in einer Region eingeben, die nicht zu Ihren Versandzonen gehört, erhalten eine Benachrichtigung, dass für ihre Region kein Versandtarif verfügbar ist:

Checkout mit PayPal Express

Wenn Ihre Kunden den Checkout-Vorgang mit PayPal Express abschließen, werden sie zuerst zur PayPal-Seite geleitet, um ihre Kreditkarteninformationen und Rechnungsadresse einzugeben. Nach diesem Schritt werden Ihnen verfügbare Versandoptionen angezeigt.

Sie sollten eventuell Ihre Kunden darüber informieren, dass es bei der Verwendung von PayPal Express diesen Zwischenschritt gibt. Eine einfache Möglichkeit ist es, eine Informationsseite zu erstellen und sie mit der Fußzeile Ihres Geschäfts zu verknüpfen.

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