使用 DPD 的 Shopify Shipping
如果您从英国的地点发货，则可以从 DPD 购买 Shopify Shipping 标签。您可以将包裹投递到投递地点并在国内运输包裹。
系统会根据使用 DPD 的 Shopify 账户向您收取运费。
使用 DPD 运输包裹的注意事项
请查看以下有关“通过 Shopify Shipping 使用 DPD ”的注意事项：
- DPD 不提供取货功能。您需要将包裹投递到 DPD 的包裹投递地点。
- DPD 不向邮政信箱或 BFPO 地址送货。
- 若要购买 DPD 发货标签， 您的商店地址需要位于英国境内。
- DPD 不提供送达时要求签名或送达时要求提供年龄证明服务。
- “使用 DPD 的 Shopify Shipping”仅可用于在英国境内发货，不支持向国际目的地发货。
- DPD 不支持信封和软包装包装类型。
- DPD 集成仅支持标签购买。没有可供结账的承运商计算的运费。
- 请确保您要发货的产品符合 DPD 违禁商品要求。
将产品投递到 DPD
您可以将您的产品投递到 DPD 投递地点。查找离您最近的 DPD 投递地点。
使用 DPD 进行国内运输
您只能使用 DPD 在英国境内运送包裹。DPD 不提供配送时间保证，但他们的目标是在包裹取货后的 48 小时内将货件送达。
DPD 国内货件的包裹要求
DPD 允许的国内包裹的最大数值如下：
- 最大重量为 20 千克（44.1 磅）
- 长度 + 周长的最大值为 230 厘米（90.5 英寸）
- 任何一侧（长度、宽度、高度）的最大尺寸为 100 厘米（39.3 英寸）
若要计算包裹尺寸，您可以使用 DPD 的周长和容重计算器。
针对 DPD 货件提交运输索赔
如果您通过 Shopify Shipping 使用 DPD，并且您的 DPD 货件丢失或损坏，则可向 Shopify Shipping 支持提交运输索赔。
DPD 货件包含的保险范围
DPD 为丢失和受损包裹提供高达 100 英镑的保险。
针对丢失或损坏的 DPD 货件提交索赔
如果您的 DPD 货件丢失或损坏，您需要在发现包裹丢失或损坏后尽快提交索赔。DPD 需要在发货之日起 10 天内收到索赔通知。在责任期限到期之前，Shopify Shipping 支持人员还需要时间处理您的索赔并将索赔信息（包括下方请求的所有信息）提交给 DPD。
若要向 DPD 发起运输索赔，请向 Shopify Shipping 支持发送电子邮件，邮箱为 shipping-claims@shopify.com。 运输索赔可能需要长达 28 天的时间才能处理完成。
在电子邮件中包含以下信息：
- 您的
.myshopify.com地址 - 订单号
- 订单内容的描述
-
对于包装损坏，请提供任何损坏商品和包装的描述和图片：
- 在拍摄包裹外部照片时，需要显示损坏包装上的发货标签
- 在拍摄包裹内部照片时，需要显示产品在货件中的包装方式
-
包含以下信息的 PDF 格式发票：
- 包裹跟踪编号
- 您的姓名
- 客户姓名
- 产品名称
- 产品数量
- 产品成本（您为产品支付的费用）
- 产品零售成本的百分比加价
对于标记为已送达的丢失包裹，DPD 会向您的客户开具拒收单据 （DOR）。您的客户有 14 天的时间完成 DOR 并将其发回给 DPD，否则索赔将关闭。
请求获得有关 DPD 货件的支持
若要在向 DPD 提供货件后获取有关货件的帮助，例如尝试变更货件路线或对调整提出异议，您可以联系 Shopify 支持团队。
变更 DPD 货件的路线
您无法变更货件路线或拦截货件，但您的客户可以。您的客户会收到有关已安排的配送信息的电子邮件或短信，然后他们就可以变更货件路线或重新安排货件配送。您或您的客户无需为此服务支付额外费用。
对 DPD 货件调整提出异议
如果您被错误地收取了调整费用，例如对不正确的货件重量或超大包裹的调整，您可以对调整提出异议。
联系 Shopify 支持团队时，请确保提供以下信息：
- 运单号
- 争议原因
- 任何支持的文档或图片，例如显示包裹的测量数据