通过 Shopify Shipping 使用 Correos
如果您从西班牙的地点发货，则可以从 Correos 购买 Shopify Shipping 标签。您可以将产品从 Correos 投递地点发货到西班牙境内的客户地址。系统会根据使用 Correos 的 Shopify 账户向您收取运费。
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使用 Correos 运输包裹的注意事项
请查看以下有关通过 Shopify Shipping 使用 Correos 的注意事项：
- 通过 Shopify Shipping 使用 Correos 运输服务仅在西班牙境内运输，不支持任何国际目的地。
- 通过 Shopify Shipping 使用 Correos 不支持向加那利群岛发货。
- 要购买 Correos 发货标签，您的商店地址需要位于西班牙境内。
- 您不能通过 Shopify Shipping 向 Correos 预约取货以使其收取您的货件。
- Correos 货件不支持针对延迟配送发起运输索赔。
- Correos 不向邮政信箱发货。
将产品投递到 Correos
您可以将您的产品投递到 Correos 投递地点。查找离您最近的 Correos 投递地点。
使用 Correos 进行国内运输
Correos 不保证配送时间，但他们的目标是在 72 小时内将货件送达，具体取决于商品和产品的发货地。
查看下表，详细了解西班牙境内的 Correos 运输服务：
| 运输服务 | 描述 |
|---|---|
| Correos Standard Home | 在 2-3 天内送达包裹。 |
| Correos Premium Home | 在 1-2 天内送达包裹。 |
如果您的货件配送失败，则在 2 次配送失败后，货件将留在邮局 15 天以供收货人收取。如果收货人未在邮局收取货件，包裹将退还给发件人。
Correos 货件的包裹要求
Correos 对国内货件的包裹大小具有最小值和最大值要求。在使用 Correos 运输包裹之前，请务必查看这些值。
最小包尺寸如下所示：
- 包装箱的最小尺寸必须超过：长 10.1 厘米，宽 15.1 厘米，高 1.1 厘米
最大包尺寸如下所示：
- 包裹尺寸总和（长 + 宽 + 高）为 210 厘米
- 长度不能超过 120 厘米
- 最大重量 30 千克
针对 Correos 货件提交运输索赔
如果您通过 Shopify Shipping 使用 Correos，并且您的 Correos 货件丢失或损坏，则可向 Shopify Shipping 支持提交运输索赔。
不支持针对延迟货件发起索赔。
Correos 货件包含的保险范围
Correos 提供的保额为每千克 6.67 欧元或申报的产品价值（以较低者为准）。发货标签费用不包含在 Correos 承运商范围内。
针对丢失的 Correos 货件提交运输索赔
如果您的 Correos 货件丢失，您可以在标签购买日期后的 3 天至 1 年内提交索赔。
若要向 Correos 发起运输索赔，请向 Shopify Shipping 支持团队发送电子邮件，邮箱为 shipping-claims@shopify.com，并在电子邮件中包含以下信息：
- 您的
.myshopify.com地址 - 订单号
- Correos 跟踪编号
- 显示包裹内容价值的成本发票
- 包裹和丢失商品的描述
针对损坏的 Correos 货件提交运输索赔
如果您的 Correos 货件损坏，您可以在配送日期后 5 天内提交索赔。
若要向 Correos 发起运输索赔，请向 Shopify Shipping 支持团队发送电子邮件，邮箱为 shipping-claims@shopify.com，并在电子邮件中包含以下信息：
- 您的
.myshopify.com地址 - 订单号
- Correos 跟踪编号
- 包裹外部的照片，需要显示包裹上的 Correos 标签
- 包裹内部照片
- 受损商品的照片
请求获得有关 Correos 货件的支持
如果您通过 Shopify Shipping 使用 Correos 并且需要帮助，请联系 Shopify 支持团队。您还可以针对丢失或损坏的 Correos 货件提交运输索赔。
变更 Correos 货件的路线
只有当包裹未在运输途中或未送达时，您才能请求变更货件路线。若要变更货件路线，您需要联系 Shopify 支持团队并提供以下信息：
- 运单号
- 新配送地址
对 Correos 货件调整提出异议
如果您被错误地收取了调整费用，例如对不正确的货件重量或超大包裹的调整，您可以在自扣费起的 5 天内对调整提出异议。
联系 Shopify 支持团队时，请确保提供以下信息：
- 运单号
- 争议原因
- 任何支持的文档或图片，例如显示包裹测量数据的文档或图片