搭配 Correos 使用 Shopify Shipping
如果您從西班牙的地點出貨，您可以向 Correos 購買 Shopify Shipping 標籤。您可以將商品從 Correos 代收站運送至顧客位於西班牙境內的地址。您支付的運費費率是根據 Shopify 的 Correos 帳戶計算。
使用 Correos 運送包裹時的考量事項
使用 Shopify Shipping 與 Correos 的運送服務時，請查看以下考量事項：
- Shopify Shipping 與 Correos 的運送服務僅能在西班牙境內運送，不支援國際收件地。
- Shopify Shipping 與 Correos 不支援運送至加納利群島。
- 若要購買 Correos 託運單標籤，商店地址需位於西班牙境內。
- 您無法透過 Shopify Shipping 預約 Correos 取貨服務來收取貨件。
- Correos 貨件不支援延遲配送的運送理賠申請。
- Correos 不運送貨件至郵政信箱。
將商品交給 Correos
您可以前往 Correos 代收站投遞商品。尋找距離您最近的 Correos 代收站。
使用 Correos 的國內運送服務
Correos 沒有保證的配送時間，但他們的目標是在 72 小時內配送貨件，配送時間將根據商品的出貨地而有所不同。
請查看下表，深入瞭解 Correos 提供的西班牙境內運送服務：
| 運送服務 | 說明 |
|---|---|
| Correos Standard Home | 在 2-3 天內配送包裹。 |
| Correos Premium Home | 在 1-2 天內配送包裹。 |
如果您的貨件無法配送，在嘗試配送失敗 2 次後，貨件會留在郵局 15 天，讓收貨人領取貨件。如果收貨人未至郵局領取貨件，包裹將會退還給寄件人。
Correos 貨件的包裹要求
Correos 對國內貨件設有最高和最低包裹要求。使用 Correos 運送包裹前，請務必查看這些值。
包裹的最小尺寸如下：
- 裝運箱的最小尺寸必須大於長 10.1 公分、寬 15.1 公分和高 1.1 公分
包裹的尺寸上限如下：
- 包裹總和 (長度 + 寬度 + 高度) 為 210 公分
- 長度不得超過 120 公分
- 重量上限為 30 公斤
提交 Correos 貨件的運送理賠申請
如果您搭配 Shopify Shipping 使用 Correos 服務，且 Correos 貨件遺失或損壞，您可以向 Shopify Shipping 支援服務提交運送理賠申請。
不支援延遲貨件的理賠申請。
Correos 貨件的保險承保範圍
Correos 的保障金額為每公斤 6.67 歐元或商品申報價值，以較低者為準。託運單標籤費用不包括在 Correos 承運保障範圍內。
針對遺失的 Correos 貨件提交運送理賠申請
如果您的 Correos 貨件遺失，您可以在標籤購買日期後的 3 天到 1 年內，提出理賠申請。
若要透過 Correos 提出運送理賠申請，請傳送電子郵件至 Shopify Shipping 支援服務 (shipping-claims@shopify.com)，並在信中提供以下資訊：
-
.myshopify.com地址 - 訂單編號
- Correos 追蹤編號
- 顯示內容價值的費用發票
- 包裹和遺失品項的說明
針對損壞的 Correos 貨件提交運送理賠申請
如果您的 Correos 貨件受損，您可以在配送日期後的 5 天內，提出理賠申請。
若要透過 Correos 提出運送理賠申請，請傳送電子郵件至 Shopify Shipping 支援服務 (shipping-claims@shopify.com)，並在信中提供以下資訊：
-
.myshopify.com地址 - 訂單編號
- Correos 追蹤編號
- 包裹外側及包裹上 Correos 標籤的照片
- 包裹內側的照片
- 損毀商品的照片
要求 Correos 貨件支援服務
如果您透過 Shopify Shipping 使用 Correos 且需要協助，可以聯絡 Shopify 支援服務。Correos 貨件遺失或受損時，您也可以提出運送理賠申請。
重新安排 Correos 貨件的運送路線
包裹必須不在運送途中或尚未送達，您才能要求重新安排貨件運送路線。若要重新安排貨件運送路線，您必須聯絡 Shopify 支援服務並提供以下資訊：
- 追蹤編號
- 新的配送地址
對 Correos 貨件調整提出爭議
如果您被收取的調整費用有誤 (例如貨件重量不正確或包裹尺寸過大的調整費用)，您可於收取費用後的 5 天內對調整結果提出爭議。
聯絡 Shopify 支援服務時，請務必提供下列資訊：
- 追蹤編號
- 爭議原因
- 任何顯示包裹測量資料等資訊的證明文件或圖片