Shopify Shipping mit Sendle
Wenn du von einem Standort in Australien aus versendest, kannst du Shopify Shipping-Versandetiketten von Sendle kaufen. Du kannst deine Pakete an einem Abgabeort ablegen und innerhalb von Australien versenden, oder du kannst eine Abholung und den internationalen Versand von Paketen vereinbaren.
Die Versandtarife, die dir in Rechnung gestellt werden, richten sich nach dem Shopify-Konto bei Sendle.
Auf dieser Seite
Adressberechtigung für Versandpakete mit Sendle
Bei der Verwendung von Shopify Shipping mit Sendle solltest du das Folgende bezüglich der Lieferadresse beachten:
- Sendle versenden keine Pakete von Postfächer und holt auch keine dort ab.
- Nicht alle Adressen in Australien sind zum Kauf von Sendle-Etiketten über Shopify Shipping berechtigt. Bevor du ein Versandetikett kaufst, stelle sicher, dass du die verschiedenen Methoden verstehst, deine Lieferung an Sendle zu übergeben.
- Deine Absenderadresse muss für Abholungen geeignet sein, selbst wenn du dein Paket abgibst. Es gibt verschiedene Standorte für inländische und internationale Abholungen. Wenn deine Absenderadresse für eine Art der Abholung geeignet ist, bedeutet dies daher nicht, dass sie auch für die andere geeignet ist.
- Wenn du für eine bestimmte Methode nicht geeignet bist, wird diese beim Kauf eines Versandetiketts nicht als Option angezeigt.
Um festzustellen, ob eine Herkunftsadresse berechtigt ist, ein Versandetikett zu kaufen, oder welche Methoden zur Verfügung stehen, um deine Lieferung zu Sendle zu bringen, musst du den Vorort und die Postleitzahl angeben. Gib den Vorort anstelle der Stadt in das Feld Stadt ein.
Weitere Informationen oder um die verfügbaren Vororte zu überprüfen, findest du hier:
- Die internationalen Standorte von Sendle und die Abdeckung
- Inländische Standorte und Abdeckung von Sendle
Produkte bei Sendle abgeben
Du kannst deine Lieferungen bei einer Sendle-Abgabestation abgeben. Finde deine nächste Sendle-Abgabestation.
Um eine Lieferung bei Sendle abgeben zu können, musst du die folgenden Voraussetzungen erfüllen:
- Deine Adresse ist für eine Abgabe berechtigt.
- Es handelt sich um eine inländische Lieferung. Internationale Lieferungen können nicht abgegeben werden.
- Das Gewicht der Lieferung beträgt weniger als 10 kg.
- Das Volumen der Lieferung ist kleiner als 40 l.
Abholung von Sendle-Lieferungen planen
Du kannst eine Abholung mit Sendle vereinbaren, wenn du die folgenden Voraussetzungen erfüllst:
- Deine Adresse ist zur Abholung geeignet.
- Du hast beim Kauf des Versandetiketts angegeben, dass die Lieferung abgeholt werden soll.
Internationale Lieferungen können nur abgeholt, nicht abgegeben werden.
Du vereinbarst die Abholung zeitgleich mit dem Kauf des Versandetiketts. Du kannst keine Abholung vereinbaren, nachdem ein Etikett gekauft wurde.
Wenn du deine erste Abholung vereinbarst, musst du auf Abholungsdetails bearbeiten klicken, um deine Details und Anweisungen zur Abholung hinzuzufügen. Diese Details werden gespeichert und standardmäßig bei allen zukünftigen Abholungen verwendet, können aber jederzeit bearbeitet werden.
Der Abholort ist derselbe wie die Absendeadresse, die auf dem Etikett verwendet wird.
Das früheste Abholdatum ist immer der nächste Werktag. Du kannst keine Uhrzeit für eine Abholung angeben, der Fahrer kommt irgendwann zwischen 8:00 und 18:00 Uhr.
Wenn du ein Abholdatum auswählst, werden alle Daten, für die du bereits eine Abholung vereinbart hast, unter Vereinbarte Abholdaten im Dropdown-Menü Abholdatum angezeigt.
Abholung von Sendle-Lieferungen verwalten
Nachdem du eine Abholung vereinbart hast, können nur das Abholdatum und die Abholanweisungen geändert werden. Wenn du das Abholdatum für eine einzelne Bestellung ändern möchtest, klicke in der Bestellung auf die Schaltfläche ... > Paket verwalten > Neuer Termin für Abholung und fülle dann das Formular aus. Wenn du das Abholdatum für alle Bestellungen an einem bestimmten Abholdatum ändern möchtest, klicke auf der Seite Bestellungen auf Abholung anzeigen > Neuer Termin für Abholung. Am Tag der Abholung kann das Abholdatum nicht mehr geändert werden.
Um die Abholanweisungen zu ändern, wende dich an den Sendle Support und füge Shopify in die Betreffzeile ein.
Wenn du andere Details wie z. B. die Lieferadresse ändern musst, storniere das Etikett und erstelle ein neues.
Tag der Abholung der Lieferung durch Sendle
Hinterlege deine Lieferungen am Tag der Abholung an dem Ort, den du in den Abholdetails angegeben hast. Wenn sowohl inländische als auch internationale Lieferungen zur Abholung vorgesehen sind, trenne sie in zwei Stapel. Jede Lieferart wird von einem anderen Fahrer abgeholt.
Für deine ersten internationalen Abholungen wirst du von den Sendle-Fahrern gebeten, dich auszuweisen. Wenn du dich an einer Geschäftsadresse aufhältst, werden die Sendle-Fahrer dich ebenfalls um einen Nachweis bitten, dass du für dieses Unternehmen arbeitest, wie beispielsweise eine Visitenkarte. Stelle sicher, dass du den Identitätsnachweis zur Hand hast, wenn der Sendle-Fahrer eintrifft. Wenn der Fahrer deine Identität nicht bestätigen kann, nimmt er deine Lieferung möglicherweise nicht an und du musst eine neue Abholung vereinbaren.
Paketanforderungen für Sendle-Lieferungen
Sendle hat unterschiedliche Einschränkungen für inländische und internationale Pakete.
Inländische Paketanforderungen für Sendle-Lieferungen
Die Höchstwerte, die Sendle für inländische Pakete erlaubt, sind:
- Keine Seite darf länger als 180 cm (79,86 Zoll) sein
- Das Höchstgewicht beträgt 25 kg (55,1 lb)
- Das maximale Volumen beträgt 100 l
Die Einschränkungen für jede einzelne Verpackungsart findest du auf der Support-Website von Sendle.
Internationale Paketanforderungen für Sendle-Lieferungen
Die Höchstwerte, die Sendle für internationale Pakete erlaubt, sind:
- Keine Seite darf länger als 105 cm (41,3 Zoll) sein
- Das Höchstgewicht beträgt 20 kg (44,1 lb)
- Das maximale Gesamtmaß beträgt 150 cm (59 Zoll)
Detailliertere Einschränkungen findest du auf der Support-Website von Sendle.
Enthaltener Versicherungsschutz für Sendle-Lieferungen
Sendle bietet Deckung für verlorene und beschädigte Pakete bis zu einem Höchstbetrag von 100 AUD. Weitere Informationen findest du in der Deckungsrichtlinie von Sendle.
Sendle-Versandmaterialien bestellen
Um den Sendle-Service Unlimited Satchel nutzen zu können, musst du Verpackungen von Sendle verwenden. Du kannst diese Verpackungen auf der Website von Sendle kaufen.
Wende dich an den Sendle-Support
Wenn du dich an den Sendle Support wendest, stelle sicher, dass du Shopify in die Betreffzeile der E-Mail aufnimmst. Dadurch wird sichergestellt, dass du zum richtigen Sendle-Support-Team weitergeleitet wirst, das besser für Shopify-Händler gerüstet ist.
Schadensforderung für Sendle-Lieferungen einreichen
Wenn du Sendle mit Shopify Shipping verwendest und deine Sendle-Lieferung verloren geht oder beschädigt wird, kannst du bei Sendle eine Schadensforderung einreichen.
Um eine Schadensforderung für eine Sendle-Lieferung einzureichen, musst du eine Nachforschung anfordern, damit Sendle den Status deiner Lieferung untersucht. Aktualisierungen zur Nachforschung werden auf der Tracking-Seite von Sendle veröffentlicht. Wenn Sendle zu dem Schluss kommt, dass die Lieferung anspruchsberechtigt ist, kannst du deine Schadensforderung geltend machen.
Alle E-Mail-Antworten von Sendle zu deiner Forderung werden an die E-Mail-Adresse des Kontoinhabers für deinen Shop gesandt.
Schritt 1: Anfrage senden
- Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Bestellungen.
- Klicken Sie auf die Bestellung.
- Klicke auf den Link Sendle-Tracking.
- Wenn keine der verfügbaren Optionen auf deine Situation anwendbar ist, klicke auf der Sendle-Tracking-Seite auf Hilfe.
Schritt 2: Berechtigte Forderung geltend machen
Nachdem du eine Anfrage eingereicht hast und Sendle festgestellt hat, dass du anspruchsberechtigt bist, kannst du deine Schadensforderung geltend machen.
- Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Bestellungen.
- Klicken Sie auf die Bestellung.
- Klicke im Abschnitt Ausgeführt auf die Schaltfläche ....
- Klicke auf Paket verwalten.
- Klicke auf Eine Forderung einreichen und befolge die Anweisungen auf der Sendle-Seite, um deinen berechtigten Anspruch geltend zu machen.