Migração de uma empresa offline para vendas online
A venda online proporciona aos clientes que não podem fazer compras pessoalmente uma alternativa para adquirir os produtos e interagir com sua empresa. Além disso, em um ambiente online, os clientes podem acessar mais informações sobre a empresa, deixar avaliações sobre os produtos da loja e se inscrever para receber e-mails da marca.
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Crie a loja virtual
Acesse shopify.com para criar uma loja virtual na avaliação gratuita. Responda a algumas perguntas sobre a empresa e insira o e-mail e a senha. O nome temporário é My Store, e o URL-padrão, que será usado pelos clientes para comprar na loja, é gerado automaticamente. Após iniciar a avaliação, será possível dar um nome à loja e comprar um URL ou conectar um já existente ao URL-padrão.
Produtos
Ao publicar os produtos online, use títulos descritivos, escreva descrições precisas e tire fotos claras. Os clientes querem saber muito mais sobre um produto quando compram online, já que não podem interagir com ele pessoalmente.
Existem diferentes maneiras de incluir os produtos na conta da Shopify, dependendo da quantidade de produtos a adicionar e da existência ou não de informações sobre eles online:
- Para adicionar produtos diretamente no admin da Shopify, consulte Adicionar um novo produto.
- Para adicionar produtos em massa usando um arquivo CSV, consulte Importação de produtos com um arquivo CSV.
- Os produtos que estão em um software de PDV de terceiros podem ser importados para a Shopify com o novo Shopify PDV.
Depois de adicionar os produtos, é possível organizá-los em coleções, que possibilitam enfatizar determinados produtos em diferentes páginas do site, aplicar códigos de desconto a grupos específicos de produtos ou destacar certos produtos na página inicial. Para obter mais informações, consulte Coleções.
Cartões-presente
Além dos produtos, também é possível oferecer cartões-presente, que são uma maneira rápida de vender online. Os cartões-presente que você cria são entregues aos clientes por e-mail e, por padrão, nunca expiram.
À medida que você lança novos produtos para compra online ou disponibiliza opções de entrega ou retirada local, os clientes podem resgatar os cartões-presente no checkout. Para saber mais, consulte Vender cartões-presente.
Prepare as páginas do site
Cada produto e coleção que você cria recebe automaticamente uma página em sua loja virtual. No entanto, a página inicial e todas as outras precisam ser criadas e configuradas manualmente editando o tema.
Página inicial
Em geral, a página inicial é a primeira que as pessoas acessam quando encontram sua empresa online. Ela precisa incluir seus branding, produtos em destaque, ofertas especiais e outras informações importantes para os clientes.
Páginas personalizadas
Crie páginas personalizadas para outras informações que possam interessar aos clientes, por exemplo:
- Quem somos
- Fale conosco
- Perguntas frequentes
- Informações de frete
Para ter informações sobre como criar páginas personalizadas, consulte Páginas.
Páginas do blog
A loja virtual também permite a criação e o gerenciamento de blogs e posts. Os blogs são uma maneira comum de criar conteúdo adicional sobre os produtos ou de destacar alterações no seu setor ou nicho. Além disso, eles podem aumentar o tráfego do site e oferecer conteúdo para os clientes compartilharem nas redes sociais.
Para saber mais, consulte Blogs.
Páginas de políticas
As páginas de políticas ajudam os clientes a entender o funcionamento da empresa e explicam como são os processos de frete, reembolso e privacidade. Por padrão, as políticas aparecem no checkout, mas é possível criar links diretos para elas nos menus do site.
A Shopify disponibiliza modelos de várias políticas, que podem ser ajustados para adequá-las à empresa. Para ver mais informações sobre como criar e editar políticas, consulte Adicionar políticas da loja.
Provedores de pagamento
Quando você cria uma conta da Shopify em um país qualificado para o gateway de pagamento Shopify Payments, a empresa é automaticamente configurada para usá-lo e já pode receber pagamentos. No entanto, antes de aceitar o primeiro pedido, confirme se os produtos são permitidos pelos Termos de serviço do Shopify Payments.
Se você não tiver qualificação para o Shopify Payments, será preciso usar um gateway de pagamento de terceiros para aceitar pagamentos online via cartão de crédito. Ao avaliar as opções, pesquise o custo de taxas de cartão de crédito e de transação de terceiros, os termos de serviço, os cronogramas de pagamento e as moedas disponíveis. Escolha um dos gateways disponíveis no seu país para criar uma conta. Depois, conecte-a à conta da Shopify.
Se você não aceita pagamentos com cartão de crédito, ative algumas formas de pagamento adicionais ou formas de pagamento manual para oferecer aos clientes no checkout.
Frete
As vendas online exigem uma maneira de enviar os produtos para os clientes. É possível oferecer aos clientes todas as opções de frete que você quiser para garantir que eles recebam os pedidos do melhor modo para eles.
A criação de perfis de frete possibilita criar taxas gerais de frete que se aplicam a todos os produtos e criar taxas específicas para determinados produtos. Dentro de cada perfil de frete, são criadas zonas de frete que especificam os países para os quais você quer enviar e, em seguida, você cria as taxas de frete para elas. Por exemplo, se você envia para o Canadá e os Estados Unidos, crie uma zona de frete para cada país e cobre valores de frete diferentes para cada uma delas.
Para saber mais sobre como criar perfis de frete, consulte Perfis de frete.
É possível oferecer taxas fixas de frete, taxas fixas de frete condicionadas ao peso ou ao preço do carrinho de um cliente e taxas dinâmicas calculadas pelas transportadoras USPS, UPS, Canada Post e DHL Express. Para saber mais sobre as taxas de frete, consulte Configurar taxas de frete. Além disso, é possível especificar taxas de frete local para os clientes que moram perto de sua empresa.
Informe aos compradores o horário de funcionamento
Quando você abre uma loja virtual, não há mais a garantia da presença de transeuntes. É preciso informar aos clientes onde você está. Há muitas opções disponíveis para as empresas que comercializam online. Talvez seja necessário experimentar algumas opções diferentes antes de encontrar aquelas que funcionam melhor para sua empresa.
Otimização de mecanismos de pesquisa (SEO, na sigla em inglês)
Muitos resultados de marketing e de mecanismos de pesquisa dependem da correspondência entre palavras específicas e sua empresa. Considere as palavras-chave nas quais você quer manter o foco. A otimização de mecanismos de pesquisa (SEO, na sigla em inglês), que ajuda a aparecer em posições melhores nas páginas de resultados de pesquisa, tem mais resultado quando você usa palavras-chave específicas nas descrições da empresa, nos títulos e nas descrições dos produtos e no marketing. Para saber mais, consulte Desenvolvimento de plano de marketing.
Apps de marketing
As ferramentas de automação de marketing podem ajudar você a definir metas e gerenciar o marketing. Confira a Shopify App Store para ver os apps de marketing.
Links externos
Em geral, quanto mais links que levam ao seu site houver na internet, melhor. Pense em escrever um artigo e enviá-lo para vários blogs relacionados a seu nicho ou setor. Uma boa maneira de atrair tráfego é pedir a eles que publiquem um artigo sobre você, talvez em troca de adicionar um link para o blog em seu site.
Outros métodos para ter mais links incluem o contato com influenciadores de redes sociais, concursos e a publicação de conteúdo em seu próprio blog.
Anúncios segmentados
O uso de anúncios segmentados nos mecanismos de pesquisa e em sites de redes sociais é outra maneira de divulgar a empresa para pessoas com maior probabilidade de comprar seus produtos. É possível especificar o público-alvo dos anúncios para exibi-los apenas a pessoas com características correspondentes aos critérios que você escolheu. Por exemplo, se você vende roupas de bebê, pode definir a exibição dos anúncios só para quem que têm filhos ou netos pequenos.
Sinalização
Se você tem uma vitrine física, é possível fixar sinalizaçãos na vitrine para que os clientes saibam onde comprar seus produtos online. Use os Modelos de sinalização da Shopify para criar placas personalizadas com um código QR de acesso à vitrine virtual. Escolha entre uma variedade de modelos e personalize-os com uma mensagem só sua.