Nível de gasto previsto
O nível de gasto previsto é uma estimativa do potencial de consumo do cliente no futuro.
O nível de gasto previsto é estimado pela análise das interações anteriores do cliente com a loja, como:
- a frequência de compra;
- o valor médio gasto por pedido em comparação com a média geral gasta por pedido;
- a quantidade de pedidos realizados;
- há quanto tempo o cliente fez o último pedido.
Em lojas qualificadas para o recurso, quando as estimativas estão prontas, os clientes são categorizados nos níveis de gasto:
- Alto
- Médio
- Baixo
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Nível de gasto previsto e segmentação de clientes
É possível usar estes dois recursos para agrupar clientes semelhantes em um segmento.
Por exemplo, para criar um grupo apenas com os clientes de alto valor que se inscreveram no e-mail marketing, acesse o editor na página Clientes e digite:
predicted_spend_tier = 'HIGH' AND email_subscription_status = 'SUBSCRIBED'
Saiba mais sobre a segmentação de clientes.
Usar o nível de gasto previsto para desenvolver estratégias
Existem algumas maneiras de usar o nível de gasto previsto para desenvolver estratégias e aumentar as vendas:
- Analisar quais clientes são de alto valor e incluí-los em uma campanha de marketing específica para esse público
- Converter clientes de baixo valor em médio valor, e clientes de médio valor em alto valor
- Incentivar clientes de um nível específico a comprar mais com códigos promocionais para produtos exclusivos
- Identificar os tipos de produtos que clientes de um nível específico compram e oferecer descontos em itens similares
Quando você entende o valor de um comprador, pode orçar melhor o gasto com a aquisição de novos clientes e analisar o retorno sobre o investimento (ROI) de suas ações de marketing.