Forventet forbruksnivå
Forventet forbruksnivå er en prognose av kundens forbrukspotensiale i fremtiden.
Forventet forbruksnivå estimeres ved å analysere kundenes tidligere interaksjoner med butikken, inkludert følgende:
- hvor ofte en kunde har gjort kjøp
- hvor mye kunden brukte i snitt per bestilling sammenlignet med det totale gjennomsnittet brukt per bestilling
- hvor mange bestillinger kunden har lagt inn
- hvor nylig kunden la inn sin siste bestilling
Hvis butikken kvalifiserer for forventet forbruksnivå, kategoriseres kundene i følgende nivåer etter at prognosene er gjort:
- Høy
- Medium
- Lav
På denne siden
Forventet forbruksnivå og kundesegmentering
Du kan bruke forventede forbruksnivåer i sammenheng med kundesegmentering for å gruppere lignende kunder i et kundesegment.
Hvis du for eksempel ønsker å opprette et kundesegment for høyverdi-kunder som har abonnert på e-postmarkedsføring, kan du angi følgende i redigeringsverktøyet på Kunder-siden:
predicted_spend_tier = 'HIGH' AND email_subscription_status = 'SUBSCRIBED'
Finn ut mer om kundesegmentering.
Bruke forventet forbruksnivå til å fatte strategiske beslutninger
Du kan bruke forventet forbruksnivå på følgende måter for å utvikle strategier for å øke salget:
- for å analysere hvilke kunder som har høy verdi for butikken slik at du kan inkludere dem i en markedsføringskampanje for verdsatte kunder
- for å konvertere lavverdi-kunder til middelverdi-kunder, og middelverdi-kunder til høyverdi-kunder
- for å oppfordre kunder på et bestemt nivå til å gjøre flere kjøp ved å tilby dem kampanjekoder for eksklusive produkter
- for å avgjøre hva slags produkter kunder på et bestemt nivå kjøper og tilby disse kundene rabatter på liknende produkter
Ved å forstå verdien av en kunde blir det enklere å budsjettere hvor mye du bør bruke på innhenting av nye kunder, og analysere avkastningen (ROI) fra markedsføringsinnsatsen.