Öngörülen harcama katmanı
Öngörülen harcama katmanı, müşterinizin gelecekteki harcama potansiyelinin bir tahminidir.
Öngörülen harcama katmanı, aşağıdakiler de dahil olmak üzere müşterinizin mağazayla geçmiş etkileşimleri analiz edilerek hesaplanır:
- Bir müşterinin ne sıklıkta satın alım gerçekleştirdiği
- Müşterinin, sipariş başına harcanan genel ortalama tutara kıyasla sipariş başına ortalama ne kadar harcama gerçekleştirdiği
- Müşterinin verdiği sipariş sayısı
- Müşterinin son siparişi ne kadar süre önce verdiği
Mağazanız öngörülen harcama katmanına uygunsa müşterileriniz, tahminler yapıldıktan sonra aşağıdaki katmanlarda kategorilere ayrılır:
- Yüksek
- Orta
- Düşük
Bu sayfada
Öngörülen harcama katmanı ve müşteri segmentasyonları
Benzer müşterileri bir müşteri segmentinde gruplandırmak için müşteri segmentasyonuyla birlikte öngörülen harcama katmanlarını kullanabilirsiniz.
Örneğin, pazarlama e-postanıza abone olan yüksek değerli müşterilerinizin müşteri segmentini oluşturmak istemiyorsanız Müşteriler sayfasındaki düzenleyicide aşağıdakini girin:
predicted_spend_tier = 'HIGH' AND email_subscription_status = 'SUBSCRIBED'
Müşteri segmentasyonu hakkında daha fazla bilgi edinin.
Strateji kararları almak için öngörülen harcama katmanını kullanma
Satışlarınızı artırmaya yönelik stratejiler geliştirmek için öngörülen harcama katmanını aşağıdaki işlemler için kullanabilirsiniz:
- Hangi müşterilerin mağazanız için yüksek değere sahip olduğunu analiz ederek onları değerli bir müşteri pazarlama kampanyasına dahil etme
- Düşük değerli müşterileri orta değerli müşterilere, orta değerli müşterileri ise yüksek değerli müşterilere dönüştürme
- Belirli bir katmandaki müşterilere özel ürünler için promosyon kodları sunarak daha fazla satın alım yapmaları için teşvik etme
- Belirli bir katmanda bulunan müşterilerin ne tür ürünler satın aldığını belirleme ve benzer ürünlerde indirimler sunma
Bir müşterinin değerini anlamak, yeni müşteriler edinmek için harcamanız gereken tutarın bütçesini ayarlamanıza ve pazarlama çabalarınızdan elde ettiğiniz yatırım getirisini (ROI) analiz etmenize yardımcı olabilir.