Abonnementbestellungen verwalten
Du kannst in deinem Shopify-Adminbereich pro Lieferung bezahlte Bestellungen und im Voraus bezahlte Bestellungen verwalten.
Pro Lieferung bezahlte Bestellungen enthalten nur einen Abonnementartikel pro Bestellung. In regelmäßigen Abständen werden neue pro Lieferung bezahlte Bestellungen von deiner Abonnement-App erstellt und in deiner Liste Bestellungen angezeigt. Pro Lieferung bezahlte Bestellungen werden genau so verwaltet und ausgeführt wie Bestellungen ohne Abonnement.
Im Voraus bezahlte Abonnementbestellungen werden als Pauschalbetrag vorab bezahlt, aber es erfolgen mehrere geplante Fulfillments über einen bestimmten Zeitraum. Im Voraus bezahlte Abonnementbestellungen werden als eine einzelne Bestellung mit dem Status Geplant angezeigt, bis ein Fulfillmentdatum erreicht ist. Wenn das Fulfillmentdatum erreicht ist, wird der Bestellstatus auf Nicht ausgeführt aktualisiert und du kannst die Bestellung ausführen. Der Status der Bestellung wird dann wieder zu Geplant geändert, bis das nächste Fulfillmentdatum erreicht ist, und der Zyklus beginnt erneut. Wenn eine Bestellung den Status Geplant hat, kannst du die Bestellung auf der Seite Bestellungen verfolgen, aber es sind keine Aktionen erforderlich.
In der Bestellung kannst du alle Artikel für die im Voraus bezahlten Abonnementbestellungen überprüfen, sortiert nach den Fulfillmentkarten Ausgeführt, Nicht ausgeführt und Geplant. Das nächste geplante Fulfillment für die Bestellung wird auf der Fulfillmentkarte Geplant aufgeführt. Klicke auf Alle Fulfillments anzeigen, um alle geplanten Fulfillments anzuzeigen.
Filtern und Sortieren deiner im Voraus bezahlten Abonnementbestellungen
Du kannst die Seite Bestellungen nach dem Fulfillmentstatus Geplant filtern, um bevorstehende Fulfillmentarbeiten anzuzeigen, für die keine sofortigen Maßnahmen erforderlich sind.
Um im Voraus bezahlte Abonnementbestellungen anzuzeigen, die ausgeführt werden können, filtere die Seite Bestellungen nach dem Status Nicht ausgeführt. Standardmäßig ist die Seite Bestellungen nach Datum sortiert. Dies bedeutet, dass im Voraus bezahlte Abonnementbestellungen, die ausgeführt werden können, möglicherweise unten in der Liste der nicht ausgeführten Bestellungen aufgeführt sind. Um diese Bestellungen anzuzeigen, kannst du die Seite Bestellungen nach dem ältesten Datum sortieren.
Schritte:
- Klicke in deinem Shopify-Adminbereich auf Bestellungen.
- Aktiviere Suchen und filtern, indem du auf die Schaltfläche mit den Symbolen von Lupe und Trigramm klickst.
- Klicke auf Filter hinzufügen +.
- Klicke auf Fulfillmentstatus und wähle dann Nicht ausgeführt aus.
- Klicke auf
⇅, um das Menü Sortieren zu öffnen. - Wähle Datum und ↑ Ältestes zu neuestes aus.
- Optional: Klicke auf Speichern unter, um diese Bestelllistenansicht zu benennen und zu speichern.
Im Voraus bezahlte Abonnementbestellungen bearbeiten
Du kannst eine Bestellung bearbeiten, die einen geplanten Fulfillmentartikel enthält, um nicht geplante Artikel hinzuzufügen und zu entfernen. Du kannst jedoch keine Artikel mit geplantem Fulfillment bearbeiten. Beispiel: Wenn eine Bestellung ein Abonnementprodukt und ein Produkt ohne Abonnement enthält, kannst du das Produkt ohne Abonnement bearbeiten, das Abonnementprodukt jedoch nicht.
Du kannst eine im Voraus bezahlte Abonnementbestellung nicht duplizieren.
Im Voraus bezahlte Abonnementbestellungen stornieren und rückerstatten
Du kannst eine im Voraus bezahlte Abonnementbestellung, die noch nicht ausgeführt wurde, stornieren. Wenn geplante Artikel ausgeführt wurden, kannst du die Bestellung nicht stornieren, aber du kannst volle und teilweise Rückerstattungen für ausgeführte und geplante Artikel ausstellen.
Wenn dein Kunde eine Bestellung storniert, musst du die Bestellung möglicherweise trotzdem manuell erstatten. In diesem Fall wird eine Nachricht in einer Bestellung angezeigt.
Wenn du eine Bestellung auf der Seite Bestellungen rückerstattest, musst du möglicherweise auch die Bestellung in deiner Abonnement-App stornieren.
Inventar reservieren
Das Inventar für jeden Bestellzyklus für im Voraus bezahlte Abonnements wird reserviert, wenn das Fulfillmentdatum erreicht ist. Es erfolgt keine Reservierung des Inventars für die gesamte Abonnementbestellung, wenn die Bestellung erstellt wird. Wenn du vor dem Fulfillmentdatum Inventar für ein geplantes Fulfillment reservieren möchtest, kannst du eine geplante Bestellung vorzeitig ausführen.
Abonnementbestellungen ausführen
Fulfillments von Abonnementbestellungen können in einer einzelnen Bestellung aufgeteilt werden, basierend auf dem Fulfillment-Standort oder Versandprofil des Produkts.
Ausführung einer im Voraus bezahlten Abonnementbestellung
Wenn eine geplante Bestellung das Fulfillmentdatum erreicht, wird der Status der Bestellung auf Nicht ausgeführt aktualisiert und du kannst die Bestellung ausführen.
Vorzeitige Ausführung einer im Voraus bezahlten Abonnementbestellung
Du kannst geplante Fulfillments nicht neu planen, aber du kannst eine Bestellung vorzeitig ausführen.
Schritte:
- Klicke in deinem Shopify-Adminbereich auf Bestellungen.
- Wähle die Bestellung aus, die du vorzeitig ausführen möchtest.
- Klicke im Abschnitt Geplant auf Vorzeitig ausführen.
- Überprüfe die Fulfillmentinformationen der Bestellung und klicke dann auf Als nicht ausgeführt markieren. Der Bestellstatus wird auf Nicht ausgeführt aktualisiert und du kannst die Artikel ausführen.