Gerenciar sua conta da Shopify
Na página Configurações, é possível gerenciar o plano de assinatura, o tipo de loja e o status da loja da Shopify.
Para saber mais sobre as permissões controladas pelos titulares da loja, consulte Permissões de membros da equipe. Veja as etapas para alterar o status da loja em Pausar ou desativar a loja.
Nesta página
Atualizar seu plano
Só é possível atualizar para os planos disponíveis no momento, que aparecem na página de preços da Shopify. Se a loja estiver em um plano que não é mais oferecido, não será possível voltar atrás caso você mude de plano ou pause a loja.
Quando você atualiza o plano, é emitida imediatamente uma fatura apenas com a taxa de assinatura do novo plano. O preço do plano anterior é rateado, e o valor é subtraído do custo da nova assinatura no mês da alteração. É importante destacar que a fatura referente à mudança do plano não inclui outras cobranças existentes na conta. Elas serão feitas quando as taxas pendentes atingirem o limite de faturamento ou no final do ciclo de faturamento.
Conferir o plano atual
- No admin da Shopify, clique em Configurações.
- Clique em Planejar e verifique seu plano atual.
- No app da Shopify, toque no botão … e em Configurações.
- Na seção Configurações da loja, toque em Plano.
- No app da Shopify, toque no botão … e em Configurações.
- Na seção Configurações da loja, toque em Plano.
Atualizar o plano
Caso a loja esteja em uma avaliação gratuita quando você atualizar o plano, nenhuma informação será perdida, e o período de avaliação gratuita continuará o mesmo.
A atualização entra em vigor na hora. Use o novo plano imediatamente, as cobranças serão proporcionais, portanto, só iniciam a partir da data da atualização.
Para atualizar o plano, é necessário ser titular da loja ou um membro da equipe com a permissão Gerenciar plano.
Passos:
- No admin da Shopify, clique em Configurações e em Plano.
- Clique em Alterar plano.
- Confira os planos disponíveis no momento. Dependendo do plano para o qual você deseja fazer upgrade, toque em Selecionar Basic, Selecionar Shopify ou Selecionar Advanced.
- Selecione um ciclo de faturamento e leia a descrição das cobranças do cartão de crédito com as quais você está concordando.
- Clique em Assinar para aceitar o novo contrato.
- No app da Shopify, toque no botão … e em Configurações.
- Na seção Configurações da loja, toque em Plano.
- Toque em Alterar plano.
- Revise os planos disponíveis no momento. Dependendo do plano para o qual você deseja fazer upgrade, toque em Selecionar Basic, Selecionar Shopify ou Selecionar Advanced.
- Selecione um ciclo de faturamento e leia a descrição das cobranças do cartão de crédito com as quais você está concordando.
- Toque em Assinar para aceitar o novo contrato.
- No app da Shopify, toque no botão … e em Configurações.
- Na seção Configurações da loja, toque em Plano.
- Toque em Alterar plano.
- Revise os planos disponíveis no momento. Dependendo do plano para o qual você deseja fazer upgrade, toque em Selecionar Basic, Selecionar Shopify ou Selecionar Advanced.
- Selecione um ciclo de faturamento e leia a descrição das cobranças do cartão de crédito com as quais você está concordando.
- Toque em Assinar para aceitar o novo contrato.
Alterar o plano
Se você quiser alterar o seu plano, então você pode escolher uma das opções disponíveis.
É possível começar a usar o novo plano imediatamente. Vale destacar que as cobranças são proporcionais e começam a ser contabilizadas a partir da data de alteração. Se você alterar o ciclo de faturamento:
- uma fatura será emitida;
- um novo ciclo de faturamento será iniciado para o plano;
- sua conta receberá um crédito proporcional (caso o novo plano custe menos que o antigo).
Ao alterar o plano, mas não o ciclo de faturamento, você continuará no mesmo ciclo, e os pagamentos serão ajustados. Se você mudar o ciclo, a fatura do plano atual será enviada imediatamente. Ao mesmo tempo, um ciclo de faturamento iniciará com o novo plano, e você ganhará crédito pelo período não usado já pago.
Para alterar o plano, é necessário ser titular da loja ou um membro da equipe com a permissão Gerenciar plano.
Passos:
- No admin da Shopify, clique em Configurações e em Plano.
- Clique em Alterar plano.
- Confira os planos disponíveis no momento e clique em Escolher plano.
- Selecione um ciclo de faturamento e uma forma de pagamento, depois confira as informações do plano, a data de faturamento e as cobranças associadas.
- Clique em Contratar plano para aceitar o novo contrato ou clique em Cancelar.
- No app da Shopify, toque no botão … e em Configurações.
- Na seção Configurações da loja, toque em Plano.
- Clique em Alterar plano.
- Confira os planos disponíveis no momento e clique em Escolher plano.
- Selecione um ciclo de faturamento e uma forma de pagamento, depois confira as informações do plano, a data de faturamento e as cobranças associadas.
- Clique em Contratar plano para aceitar o novo contrato ou clique em Cancelar.
- No app da Shopify, toque no botão … e em Configurações.
- Na seção Configurações da loja, toque em Plano.
- Clique em Alterar plano.
- Confira os planos disponíveis no momento e clique em Escolher plano.
- Selecione um ciclo de faturamento e uma forma de pagamento, depois confira as informações do plano, a data de faturamento e as cobranças associadas.
- Clique em Contratar plano para aceitar o novo contrato ou clique em Cancelar.
Alterar o endereço da loja
O endereço é importante, pois é a informação que define o local da loja. Vale lembrar que a alteração do país do estabelecimento pode afetar estes itens:
- Taxas de assinatura e moeda de faturamento
- Idioma local e moeda da loja
- Obrigações relacionadas a impostos e tributos de importação
- Disponibilidade de frete
- Acesso aos produtos e serviços da Shopify
Os Termos de serviço da Shopify exigem que a loja tenha um local exato de acordo com a jurisdição atual.
Passos:
- No admin da Shopify, clique em Configurações > Informações da loja.
- Na seção Informações de faturamento, clique em Editar.
- Edite o endereço da loja
- Clique em Salvar.
Alterar o tipo de loja
Se você é titular da loja ou um membro da equipe com a permissão Gerenciar e instalar apps e canais de vendas, pode alterar o tipo de loja a qualquer momento.
Passos:
- No admin da Shopify, acesse Configurações > Canais de vendas.
- Na página de configurações dos Canais de vendas, você pode adicionar ou remover uma loja virtual, uma loja física do Shopify PDV ou outro tipo de loja disponível.
- No app da Shopify, toque no botão ….
- Na seção Canais de vendas, toque em uma opção para conferir as configurações.
- Na página de configurações dos Canais de vendas, você pode adicionar ou remover uma loja virtual, uma loja física do Shopify PDV ou outro tipo de loja disponível.
- No app da Shopify, toque no botão ….
- Na seção Canais de vendas, toque em uma opção para conferir as configurações.
- Na página de configurações dos Canais de vendas, você pode adicionar ou remover uma loja virtual, uma loja física do Shopify PDV ou outro tipo de loja disponível.
Alterar o e-mail da conta do titular da loja
O e-mail da conta é o mesmo que foi usado na criação da conta da Shopify. Se você for titular da loja, use esse endereço para fazer login no admin da Shopify. É por meio dele que entraremos em contato para falar sobre a conta da plataforma, e ele é diferente do e-mail da loja que os clientes usam para se comunicar com você.
As faturas da Shopify são enviadas por e-mail para o titular da loja e os membros da equipe que têm a permissão Ver faturamento e receber e-mails de faturamento. Vale lembrar que a alteração do endereço usado para fazer login no admin da Shopify ou para receber faturas requer a atualização das informações dos membros da equipe do titular da loja.
Passos:
- No admin da Shopify, acesse Configurações > Usuários e permissões.
- Na seção Titular da loja, clique no nome.
- Clique em Ver configurações da conta.
- Faça login na conta.
- Na seção Informações, clique em Atualizar.
- No campo Senha, insira a senha atual e clique em Avançar.
- Na caixa Novo e-mail, insira o endereço em questão.
- Clique em Alterar e-mail.
- No app da Shopify, toque no botão … e, depois, em Configurações.
- Na seção Configurações da loja, toque em Usuários e permissões.
- Na seção Titular da loja, toque no nome.
- Toque em Visualizar configurações da conta.
- Faça login na conta.
- Na seção Informações, toque em Atualizar.
- No campo Senha, insira a senha atual e toque em Avançar.
- Na caixa Novo e-mail, insira o endereço em questão.
- Toque em Alterar e-mail.
- No app da Shopify, toque no botão … e, depois, em Configurações.
- Na seção Configurações da loja, toque em Usuários e permissões.
- Na seção Titular da loja, toque no nome.
- Toque em Visualizar configurações da conta.
- Faça login na conta.
- Na seção Informações, toque em Atualizar.
- No campo Senha, insira a senha atual e toque em Avançar.
- Na caixa Novo e-mail, insira o endereço em questão.
- Toque em Alterar e-mail.
Alterar o e-mail de contato com o cliente da loja
O e-mail que os clientes veem é o mesmo usado para entrar em contato com você sobre produtos, pedidos ou outras dúvidas que possam ter sobre a loja. Ele também é o endereço eletrônico exibido aos clientes quando recebem uma mensagem de notificação de pedido da loja.
Passos:
- No admin da Shopify, acesse Configurações > Notificações.
- No campo E-mail do remetente, insira seu endereço de e-mail.
- Clique em Salvar.
Alterar o perfil do titular da loja
O titular da loja tem um perfil semelhante ao dos membros da equipe. O endereço de e-mail e a senha que o titular da conta usa para fazer login na Shopify estão associados ao perfil dele.
Passos:
Faça login na loja com as credenciais de titular.
No admin da Shopify, clique no nome da loja e na foto da conta.
Clique em Gerenciar conta.
Atualize as informações da conta do titular da loja.
Clique em Salvar.