Gestione dell'account Shopify
Dalla pagina Impostazioni puoi gestire il piano di abbonamento Shopify, il tipo di negozio e lo stato del negozio.
Per scoprire di più sulle autorizzazioni dello staff controllate dai proprietari del negozio, consulta la pagina Autorizzazioni dello staff. Per informazioni su come modificare lo stato del tuo negozio, consulta la pagina Sospensione o disattivazione del negozio.
Su questa pagina
Aggiornamento del piano
Puoi aggiornare il piano, ma puoi scegliere solo tra quelli attualmente disponibili, consultabili sulla pagina dei prezzi di Shopify. Una volta cambiato piano o dopo aver messo in pausa il negozio, non puoi più tornare al piano precedente se questo non viene più offerto.
Se aggiorni il piano, viene emessa immediatamente una fattura riguardante solo la quota di abbonamento al nuovo piano. Dal costo del nuovo abbonamento, per il mese in cui lo cambi, verrà detratto un importo proporzionale al tempo rimasto del piano precedente. La fattura che ricevi per la modifica del piano non include altri addebiti in attesa sul tuo account. Questi addebiti verranno fatturati quando le commissioni in attesa sul tuo account raggiungeranno la soglia di fatturazione o alla fine del ciclo di fatturazione.
Verifica del piano attuale
- Dal pannello di controllo Shopify, clicca su Impostazioni.
- Clicca su Piano e verifica il tuo piano attuale.
- Nell'app di Shopify tocca il pulsante …, quindi tocca Impostazioni.
- Nella sezione Impostazioni negozio tocca Piano.
- Nell'app di Shopify tocca il pulsante …, quindi tocca Impostazioni.
- Nella sezione Impostazioni negozio tocca Piano.
Upgrade del piano
Se il negozio è nel periodo di prova gratuita quando effettui l'upgrade del piano, non perderai le informazioni del negozio e la durata del periodo di prova gratuita non subirà modifiche.
L'upgrade ha effetto immediato. Puoi utilizzare subito il nuovo piano: gli addebiti verranno ripartiti proporzionalmente. In questo modo, ti verranno addebitati i costi del nuovo piano a partire dalla data in cui effettui l'upgrade.
Per aggiornare il piano, devi essere il proprietario del negozio o un membro dello staff che dispone dell'autorizzazione Gestisci il piano.
Procedura:
- Dal pannello di controllo Shopify clicca su Impostazioni, quindi su Piano.
- Clicca su Cambia piano.
- Controlla i piani attualmente disponibili. A seconda del piano per cui desideri effettuare l'upgrade, clicca su Select Basic (Seleziona Basic), Select Shopify (Seleziona Shopify) o Select Advanced (Seleziona Advanced).
- Seleziona un ciclo di fatturazione e leggi la descrizione degli addebiti su carta di credito che stai accettando.
- Clicca su Iscriviti per accettare il nuovo accordo.
- Nell'app di Shopify tocca il pulsante …, quindi tocca Impostazioni.
- Nella sezione Impostazioni negozio tocca Piano.
- Tocca Cambia piano.
- Controlla i piani attualmente disponibili. A seconda del piano per cui desideri effettuare l'upgrade, tocca Select Basic (Seleziona Basic), Select Shopify (Seleziona Shopify) o Select Advanced (Seleziona Advanced).
- Seleziona un ciclo di fatturazione e leggi la descrizione degli addebiti su carta di credito che stai accettando.
- Tocca Iscriviti per accettare il nuovo accordo.
- Nell'app di Shopify tocca il pulsante …, quindi tocca Impostazioni.
- Nella sezione Impostazioni negozio tocca Piano.
- Tocca Cambia piano.
- Controlla i piani attualmente disponibili. A seconda del piano per cui desideri effettuare l'upgrade, tocca Select Basic (Seleziona Basic), Select Shopify (Seleziona Shopify) o Select Advanced (Seleziona Advanced).
- Seleziona un ciclo di fatturazione e leggi la descrizione degli addebiti su carta di credito che stai accettando.
- Tocca Iscriviti per accettare il nuovo accordo.
Modifica del piano
Se desideri cambiare il tuo piano, puoi sceglierne uno tra le opzioni disponibili.
Puoi utilizzare subito il nuovo piano: gli addebiti verranno ripartiti proporzionalmente. In questo modo, ti verranno addebitati i costi del nuovo piano a partire dalla data in cui lo modificherai. Quando cambi il ciclo di fatturazione:
- viene emessa una fattura;
- inizia un nuovo ciclo di fatturazione per il nuovo piano;
- se il nuovo piano costa meno del precedente, ricevi un credito prorata.
Se cambi il piano senza modificare il ciclo di fatturazione, continuerai a utilizzare lo stesso ciclo e i pagamenti verranno adeguati. Se invece modifichi il ciclo di fatturazione, ti verrà inviata immediatamente la fattura del piano attuale in modo che tu possa procedere con il pagamento. Allo stesso tempo, verrà avviato un nuovo ciclo di fatturazione per il nuovo piano e ti verrà accreditato l’importo per l’eventuale periodo inutilizzato già pagato.
Per cambiare il piano, devi essere il proprietario del negozio o un membro dello staff che dispone dell'autorizzazione Gestisci il piano.
Procedura:
- Dal pannello di controllo Shopify clicca su Impostazioni, quindi su Piano.
- Clicca su Cambia piano.
- Controlla i piani attualmente disponibili, quindi clicca su Scegli piano.
- Seleziona un ciclo di fatturazione e un metodo di pagamento, quindi controlla i dettagli del piano, la data di fatturazione e i costi del piano.
- Clicca su Inizia nuovo abbonamento per accettare il nuovo accordo oppure clicca su Annulla.
- Nell'app di Shopify tocca il pulsante …, quindi tocca Impostazioni.
- Nella sezione Impostazioni negozio tocca Piano.
- Clicca su Cambia piano.
- Controlla i piani attualmente disponibili, quindi clicca su Scegli piano.
- Seleziona un ciclo di fatturazione e un metodo di pagamento, quindi controlla i dettagli del piano, la data di fatturazione e i costi del piano.
- Clicca su Inizia nuovo abbonamento per accettare il nuovo accordo oppure clicca su Annulla.
- Nell'app di Shopify tocca il pulsante …, quindi tocca Impostazioni.
- Nella sezione Impostazioni negozio tocca Piano.
- Clicca su Cambia piano.
- Controlla i piani attualmente disponibili, quindi clicca su Scegli piano.
- Seleziona un ciclo di fatturazione e un metodo di pagamento, quindi controlla i dettagli del piano, la data di fatturazione e i costi del piano.
- Clicca su Inizia nuovo abbonamento per accettare il nuovo accordo oppure clicca su Annulla.
Modifica dell'indirizzo del negozio
L'indirizzo del negozio viene utilizzato per determinare la sede del negozio. La modifica del paese del negozio potrebbe influire sui seguenti dettagli:
- Quote di abbonamento e valuta di fatturazione
- Lingua e valuta locali del negozio
- Obblighi fiscali e doganali
- Disponibilità di spedizione
- Accesso a prodotti e servizi Shopify
I Termini e condizioni del servizio Shopify richiedono che tu mantenga una sede precisa in base alla tua giurisdizione attuale.
Procedura:
- Dal pannello di controllo Shopify clicca su Impostazioni > Dettagli del negozio.
- Nella sezione Dati di fatturazione clicca su Modifica.
- Modifica l'indirizzo del tuo negozio.
- Fai clic su Salva.
Modifica del tipo di negozio
Se sei il proprietario del negozio o un membro dello staff che dispone dell'autorizzazione Gestisci e installa app e canali, puoi modificare il tipo di negozio in qualsiasi momento.
Procedura:
- Dal pannello di controllo Shopify passa a Impostazioni > Canali di vendita.
- Dalla pagina delle impostazioni dei Canali di vendita puoi aggiungere o rimuovere un negozio online, un negozio fisico Shopify POS o un altro tipo di negozio disponibile.
- Nell'app di Shopify tocca il pulsante ….
- Nella sezione Canali di vendita tocca un canale di vendita per il quale desideri visualizzare le impostazioni.
- Dalla pagina delle impostazioni dei Canali di vendita puoi aggiungere o rimuovere un negozio online, un negozio fisico Shopify POS o un altro tipo di negozio disponibile.
- Nell'app di Shopify tocca il pulsante ….
- Nella sezione Canali di vendita tocca un canale di vendita per il quale desideri visualizzare le impostazioni.
- Dalla pagina delle impostazioni dei Canali di vendita puoi aggiungere o rimuovere un negozio online, un negozio fisico Shopify POS o un altro tipo di negozio disponibile.
Modifica dell'email dell'account del proprietario del negozio
L'indirizzo email dell'account è quello che hai utilizzato per iscriverti a Shopify. Se il negozio è di tua proprietà, è l'indirizzo email che utilizzi per accedere al pannello di controllo Shopify. Questo indirizzo email viene utilizzato per contattarti per questioni riguardanti il tuo account Shopify ed è separato dall'indirizzo email del negozio che i clienti utilizzano per contattarti.
Le fatture Shopify vengono inviate per email al proprietario del negozio e ai membri dello staff con l'autorizzazione Visualizza fatturazione e ricevi email di fatturazione. Per modificare l'indirizzo email che utilizzi per accedere al pannello di controllo Shopify o per ricevere le fatture, devi aggiornare i dettagli staff del proprietario del negozio.
Procedura:
- Dal pannello di controllo Shopify, vai su Impostazioni > Utenti e autorizzazioni.
- Nella sezione Proprietario del negozio clicca sul tuo nome.
- Clicca su Visualizza impostazioni account.
- Accedi al tuo account.
- Nella sezione Dettagli clicca su Aggiorna.
- Nel campo Password inserisci la tua password attuale e tocca Avanti.
- Nel campo Nuova email inserisci il nuovo indirizzo email.
- Clicca su Modifica email.
- Nell'app di Shopify tocca il pulsante …, quindi tocca Impostazioni.
- Nella sezione Impostazioni negozio tocca Utenti e autorizzazioni.
- Nella sezione Proprietario del negozio tocca il tuo nome.
- Tocca Visualizza impostazioni account.
- Accedi al tuo account.
- Nella sezione Dettagli tocca Aggiorna.
- Nel campo Password inserisci la tua password attuale e tocca Avanti.
- Nel campo Nuova email inserisci il nuovo indirizzo email.
- Tocca Modifica email.
- Nell'app di Shopify tocca il pulsante …, quindi tocca Impostazioni.
- Nella sezione Impostazioni negozio tocca Utenti e autorizzazioni.
- Nella sezione Proprietario del negozio tocca il tuo nome.
- Tocca Visualizza impostazioni account.
- Accedi al tuo account.
- Nella sezione Dettagli tocca Aggiorna.
- Nel campo Password inserisci la tua password attuale e tocca Avanti.
- Nel campo Nuova email inserisci il nuovo indirizzo email.
- Tocca Modifica email.
Modifica dell’indirizzo email mostrato ai clienti
L'indirizzo email mostrato ai clienti è quello utilizzato dai clienti per contattarti riguardo ai prodotti e agli ordini o in caso di altre domande sul tuo negozio. È anche l'indirizzo email che viene mostrato ai clienti quando ricevono un'email di notifica d'ordine dal tuo negozio.
Procedura:
- Dal pannello di controllo Shopify, vai su Impostazioni > Notifiche.
- Nella sezione Email del mittente inserisci il tuo indirizzo email.
- Fai clic su Salva.
Modifica del profilo del proprietario del negozio
Il proprietario del negozio ha un profilo simile a quello di un membro dello staff. L’indirizzo email e la password che il proprietario del negozio utilizza per accedere a Shopify sono associati al suo profilo.
Procedura:
Accedi al negozio come proprietario del negozio.
Nel pannello di controllo Shopify, clicca sul nome del negozio e sulla foto dell'account.
Clicca su Gestisci account.
Aggiorna le informazioni relative all'account del proprietario del negozio.
Fai clic su Salva.