Notificações de novos pedidos

Você pode criar e editar notificações por e-mail para permitir que você ou um membro da equipe saiba quando um cliente fizer um pedido. Você precisa da permissão Pedidos na sua conta para fazer alterações nas notificações do pedido. Saiba mais sobre permissões de equipe.

Adicionar uma notificação para novos pedidos

Você pode adicionar uma notificação para permitir que qualquer pessoa inscrita saiba que um cliente fez um pedido:

  1. Na seção Notificações de pedidos , clique em Adicionar uma notificação de pedido :

  2. No primeiro menu suspenso, selecione o endereço de e-mail da notificação nas seguintes opções:

- Selecione Endereço de e-mail e insira um novo endereço de e-mail para o qual você deseja enviar a notificação do pedido. - Selecione um membro da equipe para enviar notificações para o e-mail da conta.

  1. Se você deseja criar notificações para pedidos de um determinado local de PDV ou da web, selecione um local na lista. Você pode selecionar Todos para criar notificações para todos os pedidos. Para adicionar notificações para mais de um local específico, você precisa criá-las como notificações de pedidos separadas.

  2. Clique em Adicionar notificação.

Depois de configurar as notificações de pedidos para um endereço de e-mail, você pode testá-las clicando em enviar notificação de teste ao lado delas na página Notificações :

<figure class="figure"><img src="/assets/manual/notifications/order-notification-2-3efc8dd20af0fcb86765ba946c8e9977e0c95348570f23d67884ae7077409948.jpg" width="611" height="135"></figure>

Inclua um link para a página do pedido para verificar os detalhes do pedido na notificação Novo pedido :

  1. Clique em Novo pedido para abrir o modelo no editor de códigos online.

  2. Na parte inferior do modelo, acima de {% endif %}, adicione:

  You can review details of this order in your shop admin at {{ shop.url }}/admin/orders/{{ id }}.
  1. Clique em Salvar.

Encontre o número ou ID do pedido

Você pode encontrar o ID do pedido:

 Pedido {{ order_name }} 

Isso retornará algo como:

 Pedido 1001 

Incluir instruções especiais

  1. Na seção "Modelos de e-mail", clique em Novo pedido :

  2. Na parte inferior do modelo de e-mail Novo pedido , adicione o seguinte código:

  {% unless note == blank %}
  Special instructions: {{ note }}
  {% endunless %}
  1. Clique em Salvar.

Desativar uma notificação

A maioria das notificações de pedidos, envios e de contas de clientes é enviada automaticamente e não pode ser desativada. Quando você está processando um pedido, pode desativar algumas das notificações para ações nesse pedido:

  • Pedido cancelado: enviado automaticamente ao cliente se o pedido for cancelado
  • Reembolso do pedido: enviado automaticamente ao cliente, se o pedido for reembolsado
  • Confirmação de envio: enviada automaticamente ao cliente quando o pedido é atendido
  • Atualização de envio: enviada automaticamente para o cliente se o número de rastreamento do seu pedido preenchido for atualizado

Desabilitar a notificação de pedido cancelado

Ao cancelar um pedido, você pode desativar a notificação para que o cliente não receba uma notificação por e-mail sobre o cancelamento. Saiba mais sobre o cancelamento de pedidos.

Para desativar a notificação de pedido cancelado ao cancelar um pedido:

  1. Na página Pedidos , clique no número do pedido que deseja cancelar.

  2. Clique em Mais ações e selecione Cancelar pedido.

  3. Digite os detalhes do pedido cancelado.

  4. Desmarque a opção Enviar uma notificação para o cliente :

Cancelar a caixa de diálogo de pedidos mostrando Enviar uma notificação para o cliente como desmarcada

  1. Clique em Cancelar pedido.

Desativar a notificação de reembolso do pedido

Quando você reembolsa um pedido, pode desativar a notificação para que o cliente não receba um e-mail sobre o reembolso. Saiba mais sobre o reembolso de pedidos.

Para desativar a notificação de reembolso do pedido ao reembolsar um pedido:

  1. Na página Pedidos , clique no número do pedido que deseja reembolsar.

  2. Clique em Reembolso e insira os detalhes do reembolso.

  3. Desmarque a opção Enviar uma notificação para o cliente :

Caixa de diálogo de pagamentos de reembolso mostrando Enviar uma notificação ao cliente como desmarcada

  1. Clique em Reembolsar.

Desativar a notificação de confirmação de envio

Ao preencher um pedido, você pode desativar a notificação de confirmação de envio para que o cliente não receba um e-mail com os detalhes do envio. Saiba mais sobre o processamento de pedidos.

Para desativar a notificação de confirmação de envio ao atender um pedido:

  1. Na página Pedidos , clique no número do pedido que deseja processar.

  2. Clique em Continuar.

  3. Digite os detalhes para o processamento do pedido.

  4. Desmarque a opção Enviar detalhes do envio para seu cliente agora :

Envie os detalhes do envio para seu cliente agora exibidos sem marcação

  1. Conclua o processamento do pedido.

Desabilitar a notificação de atualização do envio

Quando você adiciona ou atualiza informações de rastreamento para um pedido que já está marcado como preenchido, é possível desativar a notificação de atualização de envio para que o cliente não receba um e-mail sobre a atualização. Saiba mais sobre como adicionar informações de rastreamento.

Para desativar a notificação de atualização de envio ao atualizar informações de rastreamento para um pedido:

  1. Na página Pedidos , clique no número do pedido que deseja atualizar.

  2. Na seção Processamento , clique em Mais e selecione Editar rastreamento.

  3. Digite os novos detalhes de rastreamento.

  4. Desmarque Enviar e-mail de notificação para o cliente :

Editar a caixa de diálogo de rastreamento mostrando Enviar e-mail de notificação ao cliente como desmarcado

  1. Clique em Salvar.

Excluir uma notificação de pedido

Para excluir uma notificação de pedido:

  1. Role para baixo até a seção Notificações de pedidos.

  2. Ao lado de cada endereço de notificação de pedido, haverá um pequeno ícone de lixeira:

Clique na lixeira ao lado da notificação que você deseja excluir.

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