Acquisire pagamenti
Per impostazione predefinita, i pagamenti con carta di credito e alcuni metodi di pagamento aggiuntivi vengono acquisiti automaticamente. Se il negozio è configurato per acquisire i pagamenti manualmente, devi completare un passaggio aggiuntivo per assicurarti di ricevere i pagamenti.
Se non sai se il tuo negozio è stato configurato per acquisire i pagamenti automaticamente o manualmente, controlla le impostazioni Pagamenti. Per informazioni sulle scelte di acquisizione dei pagamenti e sulla configurazione, consulta Autorizzazione e acquisizione del pagamento.
Quando è attivata l'acquisizione manuale dei pagamenti, gli ordini pronti per l'acquisizione del pagamento hanno lo stato Autorizzato. L'acquisizione del pagamento per ogni ordine ha lo stato Autorizzato. Per gli ordini pagati con carta di credito, acquisisci il pagamento entro il periodo di autorizzazione.
L'acquisizione del pagamento modifica lo stato di pagamento di un ordine da Autorizzato a Pagato.
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Acquisizione manuale dei pagamenti
Se il tuo negozio è stato configurato per acquisire i fondi manualmente, assicurati di ricevere il pagamento acquisendo ogni pagamento con stato Autorizzato il prima possibile.
Il periodo di autorizzazione della carta di credito per l'acquisizione del pagamento varia a seconda del tuo gestore dei pagamenti. Ad esempio, Shopify Payments prevede un periodo di autorizzazione di 7 giorni per i pagamenti con carta di credito. Acquisisci il pagamento entro il periodo di autorizzazione, al termine del quale potresti non essere in grado di riscuotere denaro per l'ordine.
Non è possibile riscuotere più denaro del valore inizialmente autorizzato dal cliente. Se il cliente desidera aggiungere più articoli al carrello, puoi modificare l'ordine e inviare una fattura per la differenza oppure il cliente può effettuare un nuovo ordine.
Acquisizione di un pagamento parziale
Quando acquisisci un singolo ordine manualmente, puoi scegliere di acquisire il pagamento completo o un pagamento parziale. Potresti voler acquisire un pagamento parziale se:
- gli articoli ordinati sono in parte esauriti e il cliente non vuole attendere che il prodotto sia riassortito;
- il cliente ha cambiato idea o ha commesso un errore e desidera solo una parte di ciò che ha ordinato.
- gli articoli di un ordine verranno evasi separatamente.
Acquisizione di più pagamenti parziali
Se il gestore dei pagamenti supporta l'acquisizione di più pagamenti, puoi acquisire più pagamenti fino all'importo autorizzato all'interno del pannello di controllo Shopify. Le commissioni di transazione si applicano a ogni acquisizione.
Non tutti i gestori dei pagamenti supportano l'acquisizione di più pagamenti. Se il gestore dei pagamenti non supporta l'acquisizione di più pagamenti, puoi inviare al cliente una fattura e contrassegnare l'ordine come pagato.
Procedura:
Dal pannello di controllo Shopify passa a Ordini.
Fai clic sul numero dell'ordine per il quale desideri acquisire il pagamento.
Nella sezione Autorizzato clicca Acquisisci pagamento.
Facoltativo: modifica l'importo per acquisire un pagamento parziale.
Clicca su Acquisisci per completare l'acquisizione del pagamento.
- Dall'app Shopify, tocca Ordini.
- Nella sezione Pagamenti da acquisire tocca l'ordine per il quale desideri acquisire il pagamento.
- Nella sezione Pagamento autorizzato tocca Acquisisci pagamento.
- Facoltativo: modifica l'importo per acquisire un pagamento parziale.
- Tocca su Acquisisci per completare l'acquisizione del pagamento.
- Dall'app Shopify, tocca Ordini.
- Nella sezione Pagamenti da acquisire tocca l'ordine per il quale desideri acquisire il pagamento.
- Nella sezione Pagamento autorizzato tocca Acquisisci pagamento.
- Facoltativo: modifica l'importo per acquisire un pagamento parziale.
- Tocca su Acquisisci per completare l'acquisizione del pagamento.
La timeline dell'ordine mostra un record delle acquisizioni riuscite.
Acquisizione dei pagamenti in anticipo
Se hai attivato l'acquisizione automatica all'evasione e desideri riscuotere il pagamento in anticipo, puoi invece acquisire il pagamento manualmente.
Procedura:
Dal pannello di controllo Shopify passa a Ordini.
Fai clic sul numero dell'ordine per il quale desideri acquisire il pagamento.
Dalla pagina con le informazioni sull'ordine, clicca su Acquisisci pagamento in anticipo.
Facoltativo: modifica l'importo per acquisire un pagamento parziale.
Quando l'importo è corretto, fai clic su Accetta per completare l'acquisizione del pagamento.
- Dall'app Shopify, tocca Ordini.
- Tocca l'ordine per il quale desideri acquisire il pagamento.
- Nella sezione Autorizzato tocca Acquisisci pagamento in anticipo.
- Facoltativo: modifica l'importo per acquisire un pagamento parziale.
- Quando l'importo è corretto, tocca Accetta.
- Dall'app Shopify, tocca Ordini.
- Tocca l'ordine per il quale desideri acquisire il pagamento.
- Nella schermata dei dettagli dell'ordine tocca Acquisisci pagamento in anticipo.
- Facoltativo: modifica l'importo per acquisire un pagamento parziale.
- Quando l'importo è corretto, tocca ACCETTA.
Effettua l'acquisizione manuale dei pagamenti in blocco
Per acquisire gli importi relativi al pagamento con carta di credito di più ordini, puoi eseguire un'azione in blocco sugli ordini.
L'acquisizione in blocco dei pagamenti acquisirà l'importo totale del pagamento per tutti gli ordini selezionati. Se desideri acquisire solo un pagamento parziale, devi acquisire il pagamento manualmente per il singolo ordine.