Betalingen vastleggen
Creditcardbetalingen en sommige extra betaalmethoden worden standaard automatisch vastgelegd. Maar als je winkel is ingesteld op betalingen handmatig vastleggen, voer je een extra stap uit om ervoor te zorgen dat je wordt betaald.
Als je niet zeker weet of je winkel is ingesteld om betalingen automatisch of handmatig vast te leggen, controleer dan je Betaalinstellingen. Raadpleeg autorisatie voor betalingen en vastleggen voor informatie over het vastleggen van betalingen.
Wanneer handmatig betaling vastleggen is geactiveerd, hebben bestellingen die klaar zijn voor het vastleggen van een betaling de status Geautoriseerd. Leg de betaling van elke bestelling met de status Geautoriseerd vast. Leg de betaling voor bestellingen die met creditcard worden betaald binnen de autorisatieperiode vast.
Als je de betaling vaststelt, wordt de betalingsstatus van een bestelling gewijzigd van Geautoriseerd naar Betaald.
Op deze pagina
Betalingen handmatig vastleggen
Als je winkel is ingesteld op handmatig vastleggen van betalingen, zorg er dan voor dat je betaald krijgt door elke betaling met de status Geautoriseerd zo snel mogelijk vast te leggen.
De autorisatieperiode voor de creditcard voor het vastleggen van de betaling verschilt, afhankelijk van je betalingsprovider. Zo biedt Shopify Payments een autorisatieperiode van 7 dagen voor creditcardbetalingen. Leg de betaling binnen de autorisatieperiode vast, omdat je na afloop misschien geen geld meer kunt incasseren voor de bestelling.
Je kunt niet meer geld innen dan de waarde waarvoor de klant in eerste instantie autorisatie heeft gegeven. Als de klant meer artikelen aan de winkelwagen wilt toevoegen, kun je de bestelling bewerken en een factuur sturen voor het meerdere bedrag, of je klant kan een nieuwe bestelling plaatsen.
Een deelbetaling vastleggen
Wanneer je een enkele bestelling handmatig vastlegt, kun je kiezen of je de volledige of een gedeeltelijke betaling vastlegt. Je kunt een gedeeltelijke betaling vastleggen als:
- een deel van de bestelling niet op voorraad is en de klant niet wil wachten totdat het product is herbevoorraad;
- de klant van gedachten is veranderd of een fout heeft gemaakt en hij/zij slechts een deel wil van wat er is besteld.
- orderregels in een bestelling afzonderlijk worden afgehandeld.
Meerdere deelbetalingen vastleggen
Als je betalingsprovider het vastleggen van meerdere betalingen ondersteunt, kun je gedeeltelijke betalingen vastleggen tot het geautoriseerde bedrag in het Shopify-beheercentrum. Elke keer dat je een betaling vastlegt, worden transactiekosten in rekening gebracht.
Niet alle betalingsproviders ondersteunen het vastleggen van meerdere betalingen. Als jouw betalingsprovider dit niet ondersteunt, kun je de klant een factuur sturen en de bestelling vervolgens als betaald markeren.
Stappen:
Ga vanuit het Shopify-beheercentrum naar Bestellingen.
Klik op het nummer van de bestelling waarvoor je de betaling wilt vastleggen.
Klik in de sectie Geautoriseerd op Betaling vastleggen.
Optioneel: Wijzig het bedrag om een deelbetaling vast te leggen.
Klik op Vastleggen om het vastleggen van betalingen te voltooien.
- Tik in de Shopify-app op Bestellingen.
- Tik in de sectie Vast te leggen betalingen op de bestelling waarvoor je de betaling wilt vastleggen.
- Tik in de sectie Betaling geautoriseerd op Betaling vastleggen.
- Optioneel: Wijzig het bedrag om een deelbetaling vast te leggen.
- Tik op Vastleggen om het vastleggen van de betaling te voltooien.
- Tik in de Shopify-app op Bestellingen.
- Tik in de sectie Vast te leggen betalingen op de bestelling waarvoor je de betaling wilt vastleggen.
- Tik in de sectie Betaling geautoriseerd op Betaling vastleggen.
- Optioneel: Wijzig het bedrag om een deelbetaling vast te leggen.
- Tik op Vastleggen om het vastleggen van de betaling te voltooien.
De vastgelegde betalingen die geslaagd zijn, worden in de tijdlijn van de bestelling weergegeven.
Betalingen vroegtijdig vastleggen
Als je automatisch vastleggen bij de fulfilment hebt geactiveerd en de betaling vroegtijdig wilt innen, kun je de betaling handmatig vastleggen.
Stappen:
Ga vanuit het Shopify-beheercentrum naar Bestellingen.
Klik op het nummer van de bestelling waarvoor je de betaling wilt vastleggen.
Klik op de pagina met bestelgegevens op Betaling vastleggen.
Optioneel: Wijzig het bedrag om een deelbetaling vast te leggen.
Wanneer het bedrag juist is, klik op Accepteren om het vastleggen van de betaling te voltooien.
- Tik in de Shopify-app op Bestellingen.
- Tik op de bestelling waarvoor je de betaling wilt vastleggen.
- Tik in de sectie Geautoriseerd op Betaling vroegtijdig vastleggen.
- Optioneel: Wijzig het bedrag om een deelbetaling vast te leggen.
- Tik op Accepteren als het bedrag juist is.
- Tik in de Shopify-app op Bestellingen.
- Tik op de bestelling waarvoor je de betaling wilt vastleggen.
- Tik in het scherm met bestelgegevens op Betaling vroegtijdig vastleggen.
- Optioneel: Wijzig het bedrag om een deelbetaling vast te leggen.
- Tik op ACCEPTEREN als het bedrag juist is.
Een grote hoeveelheid handmatige betalingsvastleggingen maken
Als je geld voor meerdere, per creditcard betaalde bestellingen wilt vastleggen, kun je een bulkactie voor je bestellingen uitvoeren om de betaling vast te leggen.
Bij betalingen in bulk vastleggen wordt het totale betalingsbedrag voor alle geselecteerde bestellingen vastgelegd. Als je een gedeeltelijke betaling wilt vastleggen, leg je de betaling handmatig vast voor de individuele bestelling.