Terminología de envío y entrega

El envío es una parte fundamental de la mayoría de los negocios y tiene muchos términos diferentes.

Para ayudarte a comprender parte de la terminología relacionada con el envío y la entrega, revisa la siguiente lista de definiciones y términos.

Formulario de declaración de aduana

Un “formulario de declaración aduanera” es un documento en el que se detallan el contenido y el valor de las mercancías que se envían internacionalmente. Cuando un envío llega al país de destino, las autoridades aduaneras revisan el formulario de declaración aduanera del envío para garantizar que cumple con las leyes y regulaciones del país, y revisan los aranceles e impuestos de importación.

Si estás enviando a un destino internacional y usando Shopify Shipping, debes completar un formulario de declaración de aduana al comprar etiquetas en tu panel de control de Shopify.

Un formulario de aduana incluye la siguiente información para cada artículo:

• cantidad de producto
• descripción del producto
• valor del producto que es el precio que estás cobrando por el producto
• pesos de los productos
• país o región de origen
• Código SA (sistema armonizado)

Otro término: factura comercial.

Forma de entrega

Una “forma de entrega” es la manera en que entregas los pedidos a tus clientes. Puedes usar empresas de transporte y opciones de entrega local.

Para obtener más información, consulta Configurar retiro en tienda y entrega local.

Tiempo de entrega

El “tiempo de entrega” es una combinación del tiempo de procesamiento de tu tienda y el tiempo de tránsito de la empresa de transporte. El tiempo de entrega comienza cuando un cliente hace un pedido a tu negocio y finaliza cuando el envío se entrega a tu cliente.

Para obtener más información, consulta Configurar fechas de entrega.

Peso dimensional

El “peso dimensional” es la cantidad de espacio que ocupa el embalaje en relación con su peso real. El peso dimensional se determina multiplicando la longitud, el ancho y la altura de un paquete, y dividiendo este número por un valor único relacionado con el volumen del paquete llamado “divisor volumétrico”. Cada empresa de transporte utiliza un divisor volumétrico único. Si el peso dimensional es mayor que el peso real del paquete, se cobra la tarifa de peso dimensional.

Otros términos: peso facturable, peso cúbico, peso volumétrico.

Para obtener más información, consulta Peso dimensional.

Sucursal de preparación de pedidos

Una “ubicación de logística” es un lugar o una aplicación donde se preparan pedidos. La ubicación puede ser una tienda minorista, un almacén, tu hogar, una pop up store o una aplicación.

Para ver más información, consulta Sucursales.

Servicio de logística

Un servicio de logística es un almacén o un centro de logística externo que prepara y envía los pedidos por ti.

Para obtener más información, consulta Servicios de logística personalizados.

Contorno

El “contorno” es un tipo de medida que utilizan muchas empresas de transporte para determinar el tamaño máximo de un paquete. El contorno es la distancia alrededor de la parte más gruesa de los lados restantes que no se cuentan para el largo.

• Para paquetes rectangulares, el contorno equivale a la altura multiplicada por dos más el ancho multiplicado por dos: 2 x ancho + 2 x altura.
• Para paquetes cilíndricos, el contorno es la circunferencia del cilindro.

Código de sistema armonizado

Un “código de sistema armonizado” (SA) es un código de seis dígitos que categoriza cada artículo que se importa o exporta. Debes proporcionar el código SA cuando llenas el formulario de declaración aduanera.

Otro término: código SA.

Para obtener más información, consulta la entrada de blog sobre aranceles aduaneros armonizados (HTS), comercio internacional e importaciones.

Nota de entrega

Una “nota de entrega” es un documento que incluye direcciones de envío y facturación, e información del producto, como número de SKU, peso o cantidad.

Para obtener más información, consulta Imprimir y editar las notas de entrega.

Plazo de procesamiento

El “plazo de procesamiento” es el lapso entre el momento en que un cliente hace un pedido y el momento en que el envío se entrega a la empresa de transporte.

Para obtener más información, consulta Comprender y reducir el plazo de procesamiento.

Etiqueta de devolución

Una “etiqueta de devolución” es una etiqueta que puedes enviar al cliente para que te devuelva el envío. Las etiquetas de devolución pueden ayudarte a recuperar el inventario que un cliente ya no desea.

Para obtener más información, consulta Comprar etiquetas de devolución de Shopify Shipping.

Empresa de transporte

Una “empresa de transporte” es un servicio, como UPS, FedEx, DPD, USPS, Canada Post o Chronopost que entrega tus paquetes a los clientes. Según la empresa de transporte, puedes programar el retiro o la entrega de tu paquete en un punto de entrega de dicha empresa.

Para obtener más información, consulta Empresas de transporte.

Seguro de envío

El “seguro de envío” es un servicio que ofrece protección económica en caso de envíos dañados, extraviados o robados. Puedes aplicar un seguro a tus envíos al comprar una etiqueta de envío.

Para obtener más información, consulta Seguro de envío.

Etiqueta de envío

Una “etiqueta de envío” es la etiqueta que adhieres al embalaje del envío. La etiqueta de envío contiene información que las empresas de transporte utilizan para garantizar que el envío se entregue correctamente. Por lo general, una etiqueta de envío incluye la dirección del destinatario, la dirección de origen y un código de barras.

Puedes comprar etiquetas de envío directamente a las empresas de transporte, en aplicaciones de terceros o en tu panel de control de Shopify por medio de Shopify Shipping.

Para obtener más información, consulta Lo que debes saber sobre las etiquetas de envío.

Manifiesto de envío

Un “manifiesto de envío” es un documento que vincula todos tus envíos de USPS en un solo código de barras.

Para obtener más información, consulta Manifiestos de envío de USPS.

Perfil de envío

Un perfil de envío es un conjunto de tarifas y zonas de envío que puedes configurar para productos y sucursales específicos. Por ejemplo, puedes tener un perfil de envío para productos frágiles y cobrar USD 15 por envío, y tener otro perfil de envío para todos los demás productos y cobrar USD 5 por envío.

Para ver más información, consulta Perfiles de envío.

Tarifa de envío

Una “tarifa de envío” es lo que cobras a tus clientes por el envío en la pantalla de pago. Por ejemplo, puedes ofrecer envíos estándar por USD 10 y envío exprés por USD 30 en la pantalla de pago. Puedes configurar las tarifas de envío según el peso del producto o el precio del pedido. Puedes usar tarifas planas de envío o tarifas calculadas por la empresa de transporte.

Para obtener más información, consulta Tarifas de envío.

Estrategia de envío

Una “estrategia de envío” es la manera en que cobras a tus clientes por el envío. Por ejemplo, puedes ofrecer envío gratis y agregar los cargos de envío al precio del producto u ofrecer tarifas planas de envío.

Para obtener más información, consulta Planificar tu estrategia de envíos.

Zona de envío

Una “zona de envío” es un grupo de países o regiones donde se ofrece un conjunto de tarifas de envío. Por ejemplo, puedes crear una zona de envío para Europa y ofrecer tarifas de DHL Express y una tarifa plana disponible para todos los envíos de pedidos a Europa. Por su parte, puedes tener una zona de envío separada para Estados Unidos y ofrecer envío gratis y tarifas de USPS para todos los pedidos que se envían a Estados Unidos.

Para obtener más información, consulta Configuración de zonas de envío.

Servicio de envío

Un “servicio de envío” es un método de envío que ofrece una empresa de transporte. Por ejemplo, uno de los servicios de envío que ofrece USPS es USPS Priority Mail International. Este servicio incluye un número de seguimiento y un seguro de envío. Las empresas de transporte por lo general ofrecen varios servicios de envío con diferentes tiempos de entrega y precios según la dirección de origen y destino, el peso y tamaño del envío.

Shopify Fulfillment Network (SFN)

Shopify Fulfillment Network (SFN) es una aplicación de servicio de logística que puedes usar para integrarla con un servicio que almacena el inventario y prepara los pedidos. Para ofrecer este servicio de logística, Shopify se asocia con Flexport. Para obtener más información, consulta Shopify Fulfillment Network.

Servicio de envío

Un “servicio de envío” es un método de envío que ofrece una empresa de transporte. Por ejemplo, uno de los servicios de envío que ofrece USPS es USPS Priority Mail International. Este servicio incluye un número de seguimiento y un seguro de envío. Las empresas de transporte por lo general ofrecen varios servicios de envío con diferentes tiempos de entrega y precios según la dirección de origen y destino, el peso y tamaño del envío.

Shopify Shipping

Shopify Shipping es una plataforma de envío integrada para comerciantes. Te permite configurar los servicios y las tarifas de entrega que se muestran a los clientes en el momento del pago, comprar e imprimir etiquetas de envío y preparar pedidos directamente desde el panel de control de Shopify.

Para obtener más información, consulta Shopify Shipping.

Embalaje predeterminado de tienda

Un embalaje predeterminado de tienda es un embalaje que defines en tu configuración de Envío y entrega, que se usa para calcular las tarifas de envío al momento del pago.

Cuando los costos de envío se calculan al momento del pago, si usas tarifas basadas en el peso o calculadas por la empresa de transporte, las dimensiones y el peso del embalaje predeterminado de la tienda se incluyen en el precio de envío. Configura tu embalaje más usado para que sea el embalaje predeterminado de tu tienda, para que el precio de envío que das a los clientes en la pantalla de pago sea exacto.

Para ver más información, consulta Gestionar el embalaje predeterminado de tu tienda.

Número de seguimiento

Un “número de seguimiento” es un número o código de identificación único que se asigna a un paquete o envío. Tú y tus clientes pueden usar este número para hacer un seguimiento del paquete durante el proceso de envío. Algunos números de seguimiento indican la fecha de entrega estimada. La mayoría de los servicios de envío vienen con un número de seguimiento, pero es posible que los servicios más económicos no lo tengan.

Otro término: código de seguimiento

Tiempo de tránsito

El “tiempo de tránsito” es el lapso desde que la empresa de transporte recoge el envío hasta que llega a la dirección de tu cliente.

El tiempo de tránsito también puede referirse a la función que puedes configurar en el ajuste de Envío y entrega para las tarifas planas de envío.

Para obtener más información, consulta Configurar el tiempo de tránsito para tus tarifas planas de envío.

Anular una etiqueta de envío

“Anular” significa cancelar o invalidar una etiqueta de envío.

Para obtener más información, consulta Cambiar y anular etiquetas de Shopify Shipping.