Instalar e acessar o Shopify Inbox
Depois de instalar o Shopify Inbox na sua loja da Shopify, você poderá acessar suas conversas pela web ou instalar o app no seu dispositivo iOS ou Android. Os clientes podem iniciar uma conversa no chat da sua loja virtual ou pelo app do Shop, e você pode ler e responder às mensagens dos clientes no computador desktop ou usando o app do Shopify Inbox no seu dispositivo iOS ou Android.
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Requisitos de permissões
As permissões que os membros da equipe da loja têm determinam quais recursos do Shopify Inbox eles podem usar. Para saber mais, consulte as permissões do Shopify Inbox para membros da equipe.
Requisitos de permissão do iOS 14
Caso você tenha atualizado seu dispositivo para o iOS 14 ou versões mais recentes e use apps da Shopify de terceiros, talvez seja necessário ativar o rastreamento entre sites nas configurações do sistema operacional. Esse rastreamento permite que apps de terceiros instalados no admin da Shopify permaneçam conectados no Shopify Inbox, no Shopify PDV e no app da Shopify.
Para ativar o rastreamento entre sites, siga estas etapas:
- Abra o app Configurações no dispositivo.
- Toque em Shopify, Shopify PDV ou Shopify Inbox.
- Ative Permitir rastreamento entre sites.
Instalar o Shopify Inbox na sua loja da Shopify
Para usar o Shopify Inbox, primeiro instale o app na loja da Shopify. Para saber mais sobre como instalar um app, confira Instalar apps.
Depois de instalar o app Shopify Inbox na loja, defina as configurações e a aparência do chat e as configurações da caixa de entrada.
Acessar o Shopify Inbox para gerenciar mensagens
Depois de instalar o app Shopify Inbox na sua loja, você poderá acessar e gerenciar suas mensagens em um desktop ou fazer download da versão desse app para iOS ou Android. Você pode acessar as conversas das seguintes maneiras:
Alternar entre várias caixas de entrada
Se você tiver o Inbox instalado em várias lojas, poderá alternar facilmente entre a caixa de entrada de cada uma. Além disso, receberá notificações sobre cada estabelecimento no qual tiver logged in. Para deixar de receber notificações de uma loja, basta sair clicando no botão log out of <store name>. Saiba como gerenciar as preferências de notificação aqui.
Etapas:
- No Shopify Inbox, clique no nome da loja no canto superior esquerdo da tela.
- Na lista suspensa, selecione a loja que você quer acessar ou clique em "Adicionar loja" para instalar o Inbox em outra.
- No app para dispositivos móveis do Shopify Inbox, toque no botão de menu no canto superior esquerdo da tela.
- Abaixo das opções de filtro, toque na loja que você quer acessar ou em "Adicionar loja" para instalar o Inbox em outra.
- No app para dispositivos móveis do Shopify Inbox, toque no botão de menu no canto superior esquerdo da tela.
- Abaixo das opções de filtro, toque na loja que você quer acessar ou em "Adicionar loja" para instalar o Inbox em outra.