安裝和存取 Shopify Inbox

此頁面列印時間為 May 19, 2024。如須最新版本，請至 https://help.shopify.com/zh-TW/manual/inbox/setup。

在 Shopify 商店安裝 Shopify Inbox 後，您可以透過網頁存取對話，也可以在您的 iOS 或 Android 裝置安裝該應用程式。顧客可以透過網路商店聊天功能或 Shop 應用程式展開對話，您則可使用桌上型電腦或 iOS/Android 裝置上的 Shopify Inbox 應用程式來讀取和回覆顧客訊息。

此頁面上

需要權限

商店員工擁有的權限會決定其所能使用的 Shopify Inbox 功能。如需更多資訊，請參閱「Shopify Inbox 員工權限」。

iOS 14 權限要求

如果您已將裝置更新至 iOS 14 或更新版本，並使用第三方 Shopify 應用程式，則可能需要在 iOS 設定中啟用「跨網站追蹤」(Cross-Website tracking) 功能。「跨網站追蹤」可讓您在 Shopify 管理介面安裝的第三方應用程式維持與 Shopify Inbox、Shopify Point of Sale (POS) 以及 Shopify 應用程式的連結。

若要啟用「跨網站追蹤」(Cross-Website tracking) 功能，請完成下列步驟：

  1. 開啟裝置上的「設定」應用程式。
  2. 點選「Shopify」、「Shopify POS」或「Shopify Inbox」。
  3. 啟用「允許跨網站追蹤」(Allow Cross-Website Tracking)。

在 Shopify 商店安裝 Shopify Inbox

若要使用 Shopify Inbox，首先必須在您的 Shopify 商店安裝應用程式。如需安裝應用程式的詳細資訊，請參閱安裝應用程式。

在商店安裝 Shopify Inbox 應用程式後，您可以編輯聊天設定和介面外觀，以及編輯收件匣設定。

存取 Shopify Inbox 以管理訊息

在商店中安裝 Shopify Inbox 應用程式後，您可以使用桌上型電腦存取和管理訊息，也可以下載 iOS 版或 Android 版的 Shopify Inbox 應用程式。您可以採用下列任一方式存取對話：

在多個收件匣之間切換

如果您在多家商店安裝了 Inbox，就可輕鬆切換使用各家商店的收件匣。您會收到所有「logged in」(已登入) 商店的通知。若要取消註冊某家商店的通知，可以點選「log out of <store name>」(登出 <商店名稱>) 按鈕登出該商店。請前往此處瞭解如何管理通知偏好設定。

步驟如下：

  1. 在 Shopify Inbox 中，點選畫面左上方的商店名稱。
  2. 在下拉式選單中選取要切換使用的商店，或者點選「新增商店」，以便在另一家商店安裝 Inbox。
  1. 在 Shopify Inbox 行動應用程式中，點選畫面左上方的選單按鈕。
  2. 在篩選選項下方點選要切換使用的商店，或者點選「新增商店」，以便在另一家商店新增 Inbox。
  1. 在 Shopify Inbox 行動應用程式中，點選畫面左上方的選單按鈕。
  2. 在篩選選項下方點選要切換使用的商店，或者點選「新增商店」，以便在另一家商店新增 Inbox。

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