Configurar pedidos en preventa
Después de configurar los pedidos en preventa, tus clientes pueden hacer pedidos en preventa y pagar los productos antes de que estén listos para su envío. Para mostrar información sobre tus pedidos en preventa, debes usar una aplicación de preventa. Si tienes una aplicación de preventa instalada, la información del pedido en preventa estará disponible en las siguientes secciones de tu panel de control de Shopify:
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Requisitos y restricciones
Para usar pedidos en preventa en tu tienda, revisa los siguientes requisitos y restricciones:
- Debes tener una base razonable para afirmar que un producto puede enviarse en un plazo determinado.
- Si no se especifica claramente una fecha, debes tener una convicción razonable de que el producto se enviará dentro de los 30 días posteriores a la compra.
- Si no puedes enviar dentro del plazo prometido, debes proporcionar una fecha de envío revisada y explicar el derecho del cliente de cancelar el pedido u obtener un reembolso.
- Las tiendas con pagos personalizados no admiten pedidos en preventa.
- Los clientes no pueden hacer pedidos en preventa con los siguientes procesos de pago acelerado: Shop Pay, Apple Pay, Google Pay o Meta Pay.
- Los clientes no pueden usar formas de pago local como Klarna, Mollie iDEAL y Sofort para comprar pedidos en preventa.
- Los productos de pedido en preventa solo se admiten en los canales de ventas de tienda online y tienda externa.
- Puedes configurar varias opciones de compra en un producto, pero los clientes no pueden combinar diferentes opciones de compra en el mismo producto en una sola pantalla de pago. Por ejemplo, los clientes no pueden hacer un pedido en preventa de un producto de suscripción. No se puede comprar una camiseta para pedido en preventa como un pedido de probar antes de comprar.
- Los descuentos compra X, obtén Y no son compatibles con los pedidos en preventa.
Usar pedidos en preventa en el panel de control de Shopify
Antes de completar cualquiera de los pasos de configuración en tu panel de control de Shopify, debes completar la configuración en la aplicación de preventa que instalaste en tu panel de control de Shopify desde la Shopify App Store.
Si has completado la configuración en tu aplicación de pedido en preventa, entonces revisa las siguientes secciones para cualquier paso adicional que sea relevante para tu negocio.
Productos de pedido en preventa
Si un producto o cualquiera de sus variantes tiene configurada la opción de compra en preventa, la aplicación de preventa mostrará la información del pedido en preventa en la descripción del producto de la página de producto.
Puedes elegir limitar un producto para que solo tenga disponible la opción de compra o activar tanto la opción de compra como la compra única.
Pasos:
- Haz clic en Productos en tu panel de control de Shopify.
- Haz clic en el producto para el que deseas gestionar la opción de compra.
- Realiza una de las siguientes acciones:
- Para vender el producto solo como opción de compra, selecciona Mostrar este producto solo con estas opciones de compra.
- Para vender el producto tanto en compras únicas como en opciones de compra, desmarca Mostrar este producto solo con estas opciones de compra.
Experiencia de pago del cliente
Durante el proceso de pago, las aplicaciones de preventa muestran al cliente la información del pedido en preventa. Por ejemplo, si decides cobrar un depósito parcial para los pedidos en preventa, el monto del depósito que se deberá al momento del pago se mostrará en el resumen del pedido, así como el monto restante que deberá abonarse en una fecha posterior.
Durante el proceso de Pago de la pantalla de pago, tu cliente debe confirmar que entiende que está comprando un producto con una opción de compra. No puede completar su compra sin aceptar esta acción.