Nuevas notificaciones de pedido

Puedes crear y editar notificaciones por correo electrónico para que tú o un empleado sepan cuándo un cliente realiza un pedido. Necesitas el permiso de Pedidos en tu cuenta para realizar cambios en las notificaciones de pedidos. Leer más sobre permisos de personal.

Agregar una notificación para nuevos pedidos

Puedes agregar una notificación para que cualquier persona suscrita sepa cuándo un cliente realiza un pedido:

  1. En la sección Notificaciones de pedido , haz clic en Agregar una notificación de pedido :

  2. En el primer menú desplegable, selecciona el correo electrónico para la notificación entre las siguientes opciones:

- Selecciona Dirección de correo electrónico y luego ingresa una nueva dirección de correo electrónico a la que deseas enviar la notificación del pedido. - Selecciona un empleado para enviarle notificaciones al correo electrónico de su cuenta.

  1. Si deseas crear notificaciones para pedidos desde una sucursal POS particular o desde la web, selecciona una sucursal de la lista. Puede seleccionar Todos para crear notificaciones para todos los pedidos. Para agregar notificaciones para más de una sucursal, debes crearlas como notificaciones de pedidos por separado.

  2. Haz clic en Agregar notificación.

Una vez que hayas configurado las notificaciones de pedido para un correo electrónico, puedes probarlas haciendo clic en enviar notificación de prueba a su lado en la página Notificaciones :

<figure class="figure"><img src="/assets/manual/notifications/order-notification-2-3efc8dd20af0fcb86765ba946c8e9977e0c95348570f23d67884ae7077409948.jpg" width="611" height="135"></figure>

Incluir un enlace a la página de pedido

Incluye un enlace a la página de pedido para verificar los detalles del pedido desde la notificación Nuevo pedido :

  1. Haz clic en Nuevo pedido para abrir la plantilla en el editor de código online.

  2. En la parte inferior de la plantilla, encima de {% endif %}, agrega:

  You can review details of this order in your shop admin at {{ shop.url }}/admin/orders/{{ id }}.
  1. Haz clic en Guardar.

Ubicar el nombre o número de pedido

Puedes encontrar el número de identificación del pedido:

 Pedido {{ order_name }} 

Devolverá datos como los siguientes:

 Pedido #1001 

Incluir instrucciones especiales

  1. En la sección "Plantillas de correo electrónico", haz clic en Nuevo pedido :

  2. En la parte inferior de la plantilla de correo electrónico Nuevo pedido , agrega el siguiente código:

  {% unless note == blank %}
  Special instructions: {{ note }}
  {% endunless %}
  1. Haz clic en Guardar.

Deshabilitar una notificación

La mayoría de las notificaciones de pedidos, envíos y cuentas de clientes se envían automáticamente a los clientes y no se pueden deshabilitar. Cuando estás procesando un pedido, puedes deshabilitar algunas notificaciones de acciones en ese pedido:

  • Pedido cancelado: se envía automáticamente al cliente si se cancela su pedido
  • Pedido reembolsado: se envía automáticamente al cliente si se reembolsa el monto de su pedido
  • Confirmación de envío: se envía automáticamente al cliente cuando se envía su pedido
  • Actualización de envío: se envía automáticamente al cliente si se actualiza el número de rastreo de su pedido enviado

Deshabilitar la notificación de Pedido cancelado

Cuando cancelas un pedido, puedes deshabilitar la notificación para que el cliente no reciba una notificación por correo electrónico sobre la cancelación. Leer más sobre cancelar pedidos.

Para desactivar la notificación de Pedido cancelado cuando se cancela un pedido:

  1. En la página Pedidos , haz clic en el número del pedido que deseas cancelar.

  2. Haz clic en Más acciones , y luego selecciona Cancelar pedido.

  3. Ingresa los detalles del pedido cancelado.

  4. Desmarca Enviar notificación al cliente :

Cuadro de diálogo de Cancelar pedido donde aparece Enviar una notificación al cliente sin marcar

  1. Haz clic en Cancelar pedido.

Deshabilitar la notificación de Reembolso de pedido

Cuando reembolsas un pedido, puedes deshabilitar la notificación para que el cliente no reciba un correo electrónico sobre el reembolso. Leer más sobre reembolsar pedidos.

Para deshabilitar la notificación de Rembolso de pedido cuando se reembolsa un pedido:

  1. En la página Pedidos , haz clic en el número del pedido que deseas reembolsar.

  2. Haz clic en Reembolsar y luego ingresa los detalles del reembolso.

  3. Desmarca Enviar notificación al cliente :

Cuadro de diálogo de Reembolsar pedido donde aparece Enviar una notificación al cliente sin marcar

  1. Haz clic en Reembolsar.

Deshabilitar la notificación de Confirmación de envío

Cuando envías un pedido, puedes deshabilitar la notificación de Confirmación de envío para que el cliente no reciba un correo electrónico con los detalles del envío. Leer más sobre proceso de envío de un pedido.

Para deshabilitar la notificación de Confirmación de envío al enviar un pedido:

  1. En la página Pedidos , haz clic en el número del pedido que deseas enviar.

  2. Haz clic en Continuar.

  3. Ingresa los detalles del proceso de envío del pedido.

  4. Desmarca Enviar detalles de envío a tu cliente ahora.

Enviar detalles de envío a tu cliente ahora, desmarcado

  1. Completar el proceso de envío.

Deshabilitar la notificación de Actualización de envío

Cuando agregas o actualizas la información de rastreo para un pedido que ya está marcado como surtido, puedes desactivar la notificación de Notificación de envío para que el cliente no reciba un correo electrónico sobre la actualización. Leer más sobre agregar información de rastreo.

Para deshabilitar la notificación de Actualización de envío cuando se actualiza la información de rastreo de un pedido:

  1. En la página Pedidos , haz clic en el número del pedido que deseas actualizar.

  2. En la sección Proceso de envío , haz clic en Más , y luego selecciona Editar rastreo.

  3. Ingresar los nuevos detalles de rastreo.

  4. Desmarcar Enviar correo electrónico de notificación al cliente :

Editar el cuadro de diálogo de rastreo que muestra Enviar correo electrónico de notificación al cliente sin marcar

  1. Haz clic en Guardar.

Eliminar una notificación de pedido

Para eliminar una notificación de pedido

  1. Desplázate hasta la sección Notificaciones de pedidos.

  2. Junto a cada dirección de notificación de pedido habrá un pequeño ícono de papelera:

Haz clic en la papelera junto a la notificación que deseas eliminar.

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