Häufig gestellte Fragen zu Shopify Email

Wie viel kostet Shopify Email?

Alle Händler mit Basic-, Shopify-, Advanced Shopify- und Shopify Plus-Plänen können pro Monat 10 000 kostenlose E-Mails versenden. Die Kosten für das Versenden von E-Mails werden anhand der folgenden Regeln berechnet:

• E-Mails werden basierend auf jeder einzelnen E-Mail-Adresse gezählt, an die eine E-Mail-Aktivität gesendet wird. Zum Beispiel zählt das Senden von 1 Werbe-E-Mail an 800 Abonnenten als 800 E-Mails.
• Nicht verwendete E-Mails werden nicht in den folgenden Monat übertragen.
• Du kannst über die 10 000 kostenlosen E-Mails hinaus zusätzliche E-Mails versenden. Bis zu 300 000 E-Mails betragen die Kosten für das Versenden zusätzlicher E-Mails 1 USD pro 1000 zusätzlicher E-Mails. Nach dem Versenden von 300 000 E-Mails betragen die Kosten 0,65 USD pro 1000 zusätzlicher E-Mails. Nach dem Versenden von 750 000 E-Mails betragen die Kosten 0,55 USD pro 1000 zusätzlicher E-Mails. Die zusätzlichen E-Mails werden dir erst in Rechnung gestellt, wenn die Kosten 0,005 USD erreicht haben.
• Shopify Email ist für Basic-, Shopify-, Advanced Shopify- und Shopify Plus-Pläne verfügbar. Es werden nur E-Mails in Rechnung gestellt, die du versendest.

Weitere Informationen findest du unter Shopify-E-Mail-Kosten.

Wie passe ich meine e-Mail an? Kann ich Abschnitte hinzufügen?

Ja, mit jeder Vorlage in Shopify Email kannst du Inhaltsabschnitte hinzufügen, verschieben und bearbeiten. In unserem Leitfaden erfährst du mehr darüber, wie du deine E-Mail-Adresse anpasst.

Woher weiß ich, ob meine E-Mail erfolgreich war?

Nachdem deine E-Mail zugestellt wurde, überprüfe den E-Mail-Aktivitätenbericht, um wichtige Indikatoren für die Leistung wie die Öffnungsrate und Klicks anzuzeigen. Der Bericht zeigt auch an, wie viele Abmeldungen oder Spam-Beschwerden durch eine einzelne E-Mail ausgelöst wurden, was dir dabei hilft, deine E-Mails im Laufe der Zeit zu verbessern.

Um auf deinen Aktivitätsbericht zuzugreifen, wechsle zum Abschnitt Marketing in deinem Shopify-Adminbereich und suche nach der Kampagne, zu der deine E-Mail gehörte. Klicke neben der E-Mail, die du überprüfen möchtest, auf Aktivitätsbericht anzeigen. Die Aktualisierung der Berichtsdaten kann einige Stunden dauern.

Welche Inhalte sammelt Shopify über meine Abonnenten?

Shopify verfolgt Öffnungsraten und Klicks sowie Abmeldungen und Spam-Beschwerden. Wenn du das Tracking der Öffnungsraten für deine Abonnenten deaktivieren möchtest, kannst du dies in deinem Shopify-Adminbereich auf der Seite Benachrichtigungen im Abschnitt Einstellungen vornehmen.

Sehen Kunden, wer die E-Mail noch erhält?

Nein, alle anderen Empfänger-E-Mail-Adressen sind ausgeblendet.

Was kann ich tun, wenn meine Shopify-Email nicht mehr gesendet wird?

Wende dich an den Shopify Support, um den Fehler zu beheben.

Warum hat nicht jeder die von mir gesendete E-Mail erhalten?

Es könnte ein Problem mit dem E-Mail-Anbieter deines Abonnenten geben, oder die E-Mail wurde möglicherweise als Spam gefiltert, und dein Abonnent hat das nicht bemerkt. Wenn deine E-Mail-Kampagnen eine niedrige Öffnungsrate aufweisen, deine Bounce-Rate zu hoch ist, sie zu häufig "als Spam markiert" werden oder die Abmelderate zu hoch ist, kann das ebenfalls dazu beitragen, dass nicht alle Abonnenten deine E-Mails bekommen. Aufgrund verschiedener Faktoren, die außerhalb der Kontrolle von Shopify liegen, kann nicht garantiert werden, dass alle Kunden deine E-Mails erhalten.

Nicht alle meine Abonnenten haben gleichzeitig eine E-Mail erhalten. Soll ich die E-Mail erneut senden?

Nein. Wenn deine E-Mail-Liste mehr als 1000 Abonnenten umfasst, kann es etwas dauern, bis E-Mails deine gesamte Abonnentenliste erreichen. Das liegt an einem Prozess, der als Batch-Verarbeitung bezeichnet wird. Shopify Email versendet E-Mails automatisch in Form von Batches, um Spam-Filter zu umgehen und die Zustellraten zu verbessern. Die Zeit für den Versand von E-Mails variiert von Onlineshop zu Onlineshop und basiert auf Faktoren wie der Zustellrate, der Rate unzustellbarer E-Mails und den Interaktionen deiner Abonnenten. Ein weiterer möglicher Faktor ist die Häufigkeit, mit der deine E-Mails von Posteingängen zurückgesendet oder manuell als Spam gemeldet werden.

Das Versenden von E-Mails an große Abonnentenlisten kann bis zu vier Stunden in Anspruch nehmen.

Kann ich einfach eine Liste mit E-Mail-Adressen kaufen?

Der Kauf einer Liste von E-Mail-Adressen und deren Aufnahme in deine Abonnentenliste ist gemäß den allgemeinen Geschäftsbedingungen von Shopify nicht gestattet. Ein solches Vorgehen kann deinem Ruf schaden und sich negativ auf deine E-Mail-Zustellbarkeit auswirken.

Wenn du Personen aus einer Liste mit unaufgeforderten E-Mail-Adressen E-Mails sendest, gehst du die folgenden Risiken ein:

• Reduzierung deiner E-Mail-Öffnungsrate
• erhöhte Rate von Beschwerden über E-Mail-Nachrichten
• erhöhte Rate von E-Mail-Blöcken, die an ungültige Adressen gesendet werden
• Senden von E-Mail-Nachrichten an ein Konto zur Überwachung von Spam-E-Mails, wird auch als Spam-Falle bezeichnet
• Markierung von E-Mail-Nachrichten als Spam

Durch die mögliche E-Mail-Registrierung in deinem Onlineshop, beim Checkout, beim POS oder auf persönlicher Ebene – z. B. auf Märkten oder in Popup-Shops – wird sichergestellt, dass die Abonnenten auf den Erhalt der E-Mails vorbereitet sind.

Du kannst die doppelte Einverständniserklärung aktivieren, um zu bestätigen, dass die E-Mail-Adresse im Besitz eines echten Benutzers ist. Die Aktivierung der doppelten Einverständniserklärung ist eine Best Practice und in einigen Ländern gesetzlich vorgeschrieben.

Was passiert, wenn Abonnenten sich von meiner Mailingliste abmelden?

Wenn Abonnenten über die empfangene E-Mail auf den Link Abonnement kündigen klicken, werden sie zu deiner Storefront umgeleitet und ihnen wird eine Nachricht angezeigt, die sie darüber informiert, dass die Kündigung erfolgreich war. Wenn ein Abonnent eine E-Mail von dir als Spam markiert, wird dieser aus deiner Abonnentenliste entfernt. Eine E-Mail-Adresse, an die eine E-Mail nicht zustellbar ist, wird ebenso beim Versenden weiterer E-Mails unterdrückt.