Shopify Email hakkında sıkça sorulan sorular

Shopify E-mail'i kullanmanın maliyeti nedir?

Basic, Shopify, Advanced Shopify ve Shopify Plus planlarındaki tüm satıcıların, her ayın başında, gönderebilecekleri 10.000 ücretsiz e-posta hakkı vardır. E-posta maliyeti aşağıdaki kurallara göre hesaplanır:

• E-postalar, bir e-posta faaliyetinin gönderildiği her bir ayrı e-posta adresine göre sayılır. Örneğin 800 aboneye gönderilen 1 promosyon e-postası 800 e-posta olarak sayılır.
• Kullanılmayan e-postalar bir sonraki aya taşınmaz.
• 10.000 ücretsiz e-posta dışında, 1.000 e-posta başına 1 USD maliyetle 300.000 adete kadar e-posta gönderebilirsiniz. 300.000 e-postaya ulaştıktan sonra fiyat, 1.000 e-posta için 0,65 USD'dir. 750.000 e-postaya ulaştıktan sonra fiyat, 1.000 e-posta için 0,55 USD'dir. E-postalar, maliyet 0,005 USD'ye ulaşana kadar size fatura edilmez.
• Shopify Email; Basic, Shopify, Advanced Shopify ve Shopify Plus planlarda kullanılabilir ve sizden yalnızca göndermiş olduğunuz e-postalar için ücret alınır.

Daha fazla bilgi için Shopify Email maliyeti bölümüne bakın.

E-postamı nasıl özelleştirebilirim? Bölüm ekleyebilir miyim?

Evet, Shopify Email'de bulunan her şablon içerik bölümlerini eklemenize, taşımanıza ve düzenlemenize olanak sağlar. E-postanızı özelleştirme hakkında daha fazla bilgi edinmek için kılavuzumuza bakın.

E-postamın başarılı olduğunu nasıl bileceğim?

E-postanız teslim edildikten sonra, açılma oranı ve tıklamalar gibi temel performans göstergelerini içeren e-posta faaliyeti raporunu gözden geçirin. Bu raporda ayrıca, zaman içinde e-postalarınızı iyileştirmenize yardımcı olması için tek bir e-posta ile kaç abonelikten çıkma işleminin veya spam şikayetinin tetiklendiği de gösterilir.

Faaliyet raporunuza erişmek için Shopify yöneticinizdeki Pazarlama bölümüne gidin ve ardından e-postanızın parçası olduğu kampanyayı bulun. İncelemek istediğiniz e-postanın yanındaki View activity report (Faaliyet raporunu görüntüle) seçeneğine tıklayın. Rapor verilerinin güncellenmesi birkaç saati bulabilir.

Shopify, abonelerim hakkında hangi içerikleri topluyor?

Shopify, abonelikten çıkma işlemlerinin ve spam şikayetlerinin yanı sıra açılma oranlarını ve tıklamaları da takip eder. Aboneleriniz için açılma takibini kapatmak istiyorsanız bu işlemi Shopify yöneticinizin Ayarlar bölümündeki Bildirimler sayfasında yapabilirsiniz.

Müşteriler, e-postayı başka kimlerin aldığını görebilir mi?

Hayır, diğer tüm alıcı e-posta adresleri gizlenir.

Shopify Email'im gönderimi durdurduysa ne yapmam gerekir?

Hatayı gidermek için Shopify Destek ekibiyle iletişime geçin.

Gönderdiğim e-postayı neden herkes almadı?

Abonenizin e-posta sağlayıcısıyla ilgili bir sorun olabilir veya e-posta spam olarak filtrelenmiş olabilir ve bu yüzden aboneniz fark etmemiş olabilir. Olası diğer faktörler arasında, açılma oranınızın çok düşük olması veya hemen çıkma oranının, "spam olarak işaretlendi" oranının ve abonelikten çıkma oranlarının bu e-posta kampanyası için çok yüksek olması vardır. Shopify'ın kontrolü dışındaki çeşitli faktörler nedeniyle, tüm müşterilerin e-postalarınızı alacağı konusunda garanti yoktur.

Tüm abonelerime aynı anda e-posta gönderilmedi. E-postayı yeniden göndermem gerekiyor mu?

Hayır. E-posta listenizde 1000 abone varsa gruplama adlı bir işlem nedeniyle e-postaların tamamının listenizdeki tüm abonelere ulaşması biraz zaman alabilir. Shopify Email, e-postaların spam filtrelerine takılmaması ve teslim oranlarının iyileştirilmesi için e-postaları otomatik olarak, gruplar halinde gönderir. E-postalarınızın gönderilmesi için gereken süre teslim oranları, kabul edilmeme oranları ve abonelerinizin ne kadar etkileşimde olduğu gibi faktörlere göre online mağazalar arasında değişiklik gösterir. Diğer olası faktörler arasında, e-postalarınızın gelen kutuları tarafından kabul edilmeme sıklığı veya manuel şekilde spam olarak bildirilme sıklığı sayılabilir.

Büyük abone listelerine gönderilen tüm e-postaların gönderilmesi dört saate kadar sürebilir.

Bir e-posta adresi listesi satın alabilir miyim?

E-posta adresleri içeren bir liste satın alıp bu adresleri abone listenize eklemek Shopify Hizmet Şartları tarafından yasaklanmıştır. Bunu yapmak, itibarınızı zedeler ve e-postalarınızın teslim edilebilirliğini olumsuz yönde etkiler.

İstenmeyen e-posta adresleri listesinden kişilere e-posta gönderdiğinizde, aşağıdaki risklerin gerçekleşme olasılığını artırırsınız:

• E-posta mesajlarınızın açılma oranının düşmesi
• E-posta mesajlarıyla ilgili şikayet oranlarının artması
• Geçersiz adreslere gönderim nedeniyle engellemelerin artması
• E-posta mesajlarının, bazen spam tuzağı olarak da adlandırılan bir spam e-posta mesajı izleme hesabına gönderilmesi
• E-posta mesajlarının spam olarak işaretlenmesi

Online mağazanızda, ödeme sayfasında, POS'ta ve pazarlar veya geçici mağazalar gibi yüz yüze etkinliklerde e-posta kaydı olanağı sunmak, daha yüksek etkileşimli abonelere sahip olmanızı sağlar.

E-posta adresinin gerçek bir kullanıcıya ait olup olmadığını doğrulamak için çift katılım özelliğini etkinleştirebilirsiniz. Çift katılım özelliğini etkinleştirmek en iyi uygulamalardan biridir ve bazı ülkelerde yasalar tarafından zorunlu kılınmıştır.

Aboneler posta listemden abonelikten çıktıktan sonra ne olur?

Bir abone, aldığı e-postadaki Abonelikten çık bağlantısına tıklarsa vitrininize yönlendirilir ve burada, işlemin başarılı olduğunu bildiren bir mesaj gösterilir. Bir abone, gönderdiğiniz bir e-postayı spam olarak işaretlerse otomatik olarak abone listenizden çıkarılır. E-postanızı kabul etmeyen e-posta adresleri de gelecekte e-posta gönderilecek adresler listesinden çıkarılır.