E-posta kampanyası teslimi
E-posta listenizde 1000'den fazla abone varsa gruplama adı verilen bir işlem nedeniyle e-postaların tamamının listenizdeki tüm abonelere ulaşması biraz zaman alabilir. Shopify Email, e-postaların spam filtrelerine takılmaması ve teslim oranlarının iyileştirilmesi için e-postaları otomatik olarak, gruplar halinde gönderir. E-postalarınızın gönderilmesi için gereken süre teslim oranları, kabul edilmeme oranları ve abonelerinizin ne kadar etkileşimde olduğu gibi faktörlere göre online mağazalar arasında değişiklik gösterir.
Büyük abone listelerine gönderilen tüm e-postaların gönderilmesi dört saate kadar sürebilir.
Bu sayfada
İyi bir teslimat oranı nedir?
Bir e-ticaret mağazası için iyi bir teslimat oranı %95'tir. Teslim edilmeyen e-postalar, e-postanın ulaştığı sunucu veya e-posta sağlayıcısı tarafından reddedilir. Reddedilen e-postalar, geçersiz müşteri e-posta adresleri, dolu posta kutuları veya iletilerin spam filtreleri tarafından engellenmesi gibi çeşitli nedenlerden kaynaklanabilir.
Shopify Email için en iyi uygulamaları takip etmek, spam filtreleriyle, abonelikten çıkmalarla, açılma oranlarıyla ve reddedilen e-postalarla ilgili sorunlara yönelik iyileştirmeler sağlayabilir. Bu, e-posta sağlayıcılarının e-postalarınızı kabul etme hızının yanı sıra e-postalarınızın, spam klasörleri yerine abonelerin gelen kutularına düşme olasılığını artırır
Hangi abonelerin e-posta kampanyasından hemen çıktığını bulmak için e-posta kampanyası analiz raporunuzu inceleyin.
Spam filtrelerinden kaçınma
E-postaları kabul eden sunucular, istenmeyen e-postaların alıcının gelen kutusuna teslim edilmesini önlemek için spam filtreleri kullanır. Bazı e-postalar, e-postanın ulaştığı sunucu tarafından engellenir ve bunlar, reddedilen e-postalarınıza eklenir. Diğer mesajlar teslim edilmesine rağmen alıcının spam veya önemsiz e-posta klasörüne düşebilir.
Birçok posta kutusu sağlayıcısı, gönderenlerin daha iyi bir performans gösterebilmesi için gereklilikler ve en iyi uygulamalar sağlar. Bunun bazı örneklerine aşağıdaki bağlantılardan ulaşabilirsiniz:
Geçersiz müşteri e-posta adresleri, spam şikayetleri ve abonelerinizin etkileşimleri, e-postanızın bir e-posta sağlayıcısı tarafından spam olarak görülüp görülmemesini etkileyebilir.
İstatistiklerinizi iyileştirmek ve daha iyi teslimat oranları elde etmek için en iyi uygulamalar kılavuzumuza bakın.
Abone listenizin kalitesini artırma
Abone listenizin kalitesini yüksek tutmak, spam filtrelerinin mesajlarınızın spam olmadığını anlamasına ve mesajlarınızı gelen kutusuna yönlendirmesine yardımcı olur.
Yüksek kaliteli bir liste, e-posta adreslerini toplama sürecinde başlar. Aşağıdaki öneriler, e-postaları topladığınız sırada listenizin kalitesini yüksek tutmanızı sağlar:
- Veritabanınıza eklenen tüm e-postalar için katılım onayı aldığınızdan emin olun.
- E-posta edinme kaynaklarınızı değerlendirin. Belirli bir kaynaktan gelen e-postalarda spam şikayeti veya reddedilme oranlarınız yüksekse abone listenizin size faydasından çok zararı olabilir.
- Hiçbir zaman e-posta listeleri satın almayın veya kiralamayın. Geçmişte satın aldığınız listeler varsa bu e-postaların "abone değil" olarak ayarlanmış olduğundan emin olun.
Abone listenizi oluşturduktan sonra bu listenin kalitesini yüksek tutmanız gerekir. Böylece spam şikayetleri en aza indirgenmiş olur, açılma oranları artar ve e-postalarınızın daha fazlası gelen kutusuna yönlendirilir. Aşağıdaki öneriler, abone listenizi korumanıza yardımcı olabilir:
- Mesajlarınızı açmayan müşterilerin e-posta adreslerini filtrelemek için segmentasyondan yararlanın.
- Uzun zaman önce eklenen ve hiçbir zaman ürün satın almamış olan müşterileri abonelikten çıkarmayı göz önünde bulundurun.
E-posta gönderiminin durması
Abone etkileşimi düşükse veya çok sayıda aboneniz e-postanızı spam olarak işaretlemesi gibi başka olumsuz performans göstergeleri söz konusuysa dağıtım sistemi, bir e-posta kampanyasının teslimatını durdurabilir. Bu koruma, gönderen olarak itibarınızı korumak ve gelecekteki e-posta mesajlarınızın teslim edilmesini sağlamak için oluşturulmuştur.
Teslimat metriklerinizi iyileştirme
E-posta kampanyanız iptal edildiyse teslimat metriklerinizi iyileştirmeniz gerekir.
Reddedilen e-postalar
Düşük kaliteli abone listeleri genellikle, reddedilen e-posta oranlarının yüksek olmasına neden olur ve bu da e-postalarınızın teslim edilebilirliğini olumsuz yönde etkiler. Aşağıdaki öneriler, müşteriye teslim edilen e-postalarınızın oranını artırmanıza yardımcı olabilir:
- Reddedilen e-postalar, kayıt sırasında müşteri e-posta adreslerinin toplanma şekliyle ilgili bir sorun (yazım hataları veya bir seferlik indirimlerden yararlanmak için müşterilerin yanlış adresler vermesi gibi) olabileceğini gösterir. Geçersiz e-postaların alınma nedenlerini belirlemek için müşteri e-posta adreslerinin kaynaklarını gözden geçirin.
- Müşteri e-posta adreslerinden oluşan bir listeyi içe aktarmadan önce e-posta adreslerinin geçerli olduğundan emin olun. Piyasada, bu amaca yönelik üçüncü taraf e-posta doğrulama araçları mevcuttur.
Açma ve tıklamalar
Aşağıdaki öneriler, açılma ve tıklama oranlarını artırmanıza yardımcı olabilir:
- E-postanın konu satırının doğru, kısa ve ilgili çekici olduğundan emin olun.
- E-postalarınızı aboneleriniz için anlamlı bir zamanda gönderin. Bir e-postayı önceden oluşturabilir ve e-postayı planlayarak aboneleriniz tarafından açılma olasılığının daha yüksek olduğunu düşündüğünüz bir zamanda gönderilmesini sağlayabilirsiniz.
- Kampanyalarınızı, etkileşim oranı yüksek daha küçük bir abone kitlesi ile sınırlamak için bir segment oluşturun. Size yardımcı olabilecek segment örneklerini aşağıda bulabilirsiniz:
- Daha önce ürün satın alan veya önceki e-postaları açan aboneler.
- Bir yıldan uzun bir süre önce abone olan ve hiç ürün satın almamış veya e-postaları açmamış müşterileri hariç tutun.
Abonelikten çıkmalar
E-posta takibi ve analizler bölümünde, e-posta aboneliğinizi iptal eden müşterilerin sayısını gözden geçirebilirsiniz.
Aşağıdaki öneriler, abonelikten çıkan müşteriler konusunda size yardımcı olabilir:
- E-posta adreslerini edinme sürecinizi gözden geçirin ve uygun katılım onayına sahip e-postaları topladığınızdan emin olun. Veritabanınızda, katılım onayı vermemiş olabilecek aboneler varsa E-posta ile pazarlamayı kabul ediyor seçeneğinin seçimini kaldırmak için müşteri listenizde Toplu Düzenleme yapabilirsiniz.
- Abonelerinizin e-postalarınızı almak istediğinden emin olmak için çift katılım özelliğini etkinleştirin. Çift katılım etkinleştirildiğinde müşterilere, aboneliklerini onaylamaları için e-posta yoluyla bir bağlantı gönderilir. Çift katılım, bazı ülkelerdeki yasalar tarafından gerekli kılınmıştır ve etkileşimde bulunan abonelere sahip olmanızı sağlar. Bu özelliği, Shopify yöneticinizin Ayarlar > Bildirimler bölümünden etkinleştirebilir ve özelleştirebilirsiniz.
Spam şikayetleri
Spam şikayeti oranı, müşterilerin gelen kutularına teslim edilen e-postaların sayısıyla spam olarak işaretlenen e-postaların sayısı karşılaştırılarak hesaplar.
Spam şikayetlerinizi takip etme
Spam şikayetlerinizi kampanya bazında takip etmek için e-posta takibi ve analizler bölümünü görüntüleyebilirsiniz. Bu sayılar, Outlook ve Yahoo gibi e-posta sağlayıcıları tarafından sağlanan spam şikayeti raporlarını gösterir ve hangi e-posta sağlayıcılarının veya müşteri listesi segmentlerinin daha fazla şikayet gönderdiğini takip etmenize yardımcı olabilir.
Gmail, Shopify'a spam şikayeti raporları sağlamaz. Kimlik doğrulaması yaptıysanız, bir DMARC kaydınız varsa ve Gmail kullanıcılarına günde 100'den fazla e-posta gönderiyorsanız Google'ın ücretsiz Postmaster Tools'unu ayarlayarak Gmail spam şikayeti oranınızı takip edebilirsiniz.
Spam şikayeti oranınızı düşürme
Spam şikayeti oranınızı azaltmak için aşağıdaki stratejileri göz önünde bulundurun:
- E-posta adresi edinme sürecinizi gözden geçirerek, satış dönüşümü düşük ve şikayet eğilimi yüksek belirli kaynakların olup olmadığını belirleyin ve bunları kaldırmayı veya değiştirmeyi göz önünde bulundurun.
- Ödeme ayarlarınızın Pazarlama seçeneklerinde, e-posta ile pazarlama için Önceden seçili onay kutusunun seçimini kaldırmayı göz önünde bulundurun.
- Pazarlama e-postalarını yalnızca e-postalarla olumlu şekilde etkileşime geçen abonelere göndermek ve mağazanızın gelirine katkıda bulunmak için müşteri segmentlerini kullanın. Bir müşteri segmenti oluşturmak için aşağıdaki gibi bir filtre kullanabilirsiniz:
email_subscription_status = 'SUBSCRIBED' AND (customer_added_date > -6m OR (customer_added_date <= -6m AND (number_of_orders > 0 OR shopify_email.clicked() = true ) ) )