Vanliga frågor om Shopify Email

Hur mycket kostar det att använda Shopify Email?

I början av varje månad har alla handlare med planerna Basic, Shopify, Advanced Shopify och Shopify Plus 10 000 gratis e-postmeddelanden att skicka ut. Kostnaden för e-post beräknas med hjälp av följande regler:

• E-postmeddelanden räknas utifrån varje enskild e-postadress som en e-postaktivitet skickas till. Om du till exempel skickar 1 marknadsföringsmejl till 800 prenumeranter räknas det som 800 e-postmeddelanden.
• Oanvända e-postmeddelanden överförs inte till följande månad.
• Du kan skicka ytterligare e-postmeddelanden utöver de 10 000 som är gratis, till en kostnad av 1 USD per 1 000 ytterligare e-postmeddelanden upp till 300 000 e-postmeddelanden. När du har nått 300 000 e-postmeddelanden är din prissättning 0,65 USD per 1 000 ytterligare e-postmeddelanden. När du har nått 750 000 e-postmeddelanden är din prissättning 0,55 USD per 1 000 ytterligare e-postmeddelanden. Du debiteras inte för ytterligare e-postmeddelanden förrän kostnaden uppgår till 0,005 USD.
• Shopify Email är tillgängligt i planerna Basic, Shopify, Advanced Shopify och Shopify Plus, och du debiteras endast för de e-postmeddelanden som du skickar.

För mer information, se Kostnad för Shopify Email.

Hur anpassar jag min e-postadress? Kan jag lägga till avsnitt?

Ja, alla mallar i Shopify e-post gör det möjligt för dig att lägga till, flytta och redigera delar av innehållet. Se vår guide för mer information om hur du anpassar din e-post.

Hur vet jag om mitt e-postmeddelande har lyckats?

När ditt e-postmeddelande har levererats granskar du aktivitetsrapporten för e-postmeddelandet. Detta visar viktiga resultatindikatorer såsom öppningsgrad och klickningar. Rapporten visar också hur många avslutade prenumerationer eller klagomål om skräppost som utlösts av ett enskilt e-postmeddelande. Detta hjälper dig att förbättra dina e-postmeddelanden över tid.

För att komma åt din aktivitetsrapport går du till avsnittet Marknadsföring i din Shopify-administratör och letar reda på kampanjen som din e-postadress ingick i. Klicka på Visa aktivitetsrapport intill det e-postmeddelande som du vill granska. Rapportdatan kan ta några timmar att uppdatera.

Vilket innehåll samlar Shopify in om mina prenumeranter?

Shopify spårar öppna priser och klickningar, så väl som avslutade prenumerationer och klagomål på skräppost. Om du vill stänga av den öppna spårningen för dina prenumeranter så kan du göra det i avsnittet Inställningar i Shopify-admin, på sidan Aviseringar.

Kommer kunderna att kunna se vilka andra som får e-postmeddelandet?

Nej, alla andra e-postadresser är dolda för mottagaren.

Vad ska jag göra om min Shopify Email har slutat skicka meddelanden?

Kontakta Shopify-support för att felsöka problemet.

Varför fick inte alla det e-postmeddelande jag skickade?

Det kan bero på ett problem med prenumerantens e-postleverantör, eller så kan e-postmeddelandet ha filtrerats som skräppost och prenumeranten i fråga märkte inte detta. Andra tänkbara faktorer är att din öppningsgrad var för låg, eller att avvisningsgraden, graden "markerad som skräppost" och avregistreringsgraden var för hög i denna kampanj. På grund av olika faktorer bortom Shopifys kontroll finns det ingen garanti för att alla kunder kommer att ta emot e-post från dig.

Inte alla mina prenumeranter fick e-postmeddelandet samtidigt. Bör jag skicka e-postmeddelandet igen?

Nej. Om det finns fler än 1 000 prenumeranter på din e-postlista kan det ta lite tid för e-postmeddelandena att nå alla prenumeranter på grund av en process som kallas batching. Shopify e-post skickar automatiskt e-postmeddelanden i omgångar för att undvika skräppostfilter och förbättra leveransgraden. Den tid det tar för dina e-postmeddelanden att skickas varierar mellan webbshoppar, baserat på faktorer såsom leveransgrad, avvisningsgrad och hur engagerade dina prenumeranter är. Andra möjliga bidragande faktorer är hur ofta dina e-postmeddelanden studsar tillbaka från inkorgar eller rapporteras som skräppost manuellt.

E-postmeddelanden som skickas till större prenumerantlistor kan ta upp till fyra timmar att skickas fullständigt.

Kan jag inte bara köpa en lista med e-postadresser?

Enligt Shopifys användarvillkor är det förbjudet att köpa en lista med e-postadresser och lägga till dem på din prenumerantlista. Det kan även skada ditt rykte och påverka dina e-postmeddelandens leveransbarhet negativt.

När du skickar oönskade e-postmeddelanden till en lista med e-postadresser så ökar följande risker:

• minskad öppningsgrad för e-postmeddelanden
• ökad klagomålsgrad för e-postmeddelanden
• ökade blockeringar för att skicka till ogiltiga adresser
• skicka e-postmeddelanden till ett övervakningskonto för skräppostmeddelanden, som ibland kallas för en skräppostfälla
• e-postmeddelanden flaggas som skräppost

Att tillhandahålla ett e-postmeddelande för registrering i din webbshop, i kassan, i kassasystemet och vid personliga evenemang såsom marknader eller popup-butiker säkerställer mer engagerade prenumeranter.

Du kan aktivera dubbel anmälan för att bekräfta om e-postadressen ägs av en verklig användare eller inte. Aktivering av dubbel anmälan är bästa praxis och krävs enligt lag i vissa länder.

Vad händer om en prenumerant avbryter prenumerationen av min e-postlista?

Om en prenumerant klickar på länken Avsluta prenumeration från e-postmeddelandet som de tar emot så omdirigeras de till ditt skyltfönster som visar ett meddelande som informerar dem om att de lyckades. Om en prenumerant markerar ett e-postmeddelande från dig som skräppost så tas de även bort från din prenumerantlista. Alla e-postadresser som studsar tillbaka tas också bort från alla framtida sändningar av e-postmeddelanden.