Vanlige spørsmål om Shopify Email

Hvor mye koster det å bruke Shopify Email?

Alle forhandlere med Basic-, Shopify-, Advanced Shopify- og Shopify Plus-abonnementer har 10 000 gratis e-postmeldinger til utsendelse ved starten av hver måned. E-postkostnaden beregnes etter følgende regler:

• E-poster telles basert på hver individuelle e-postadresse som en e-postaktivitet sendes til. Sending av én kampanje-e-post til 800 abonnenter teller for eksempel som 800 e-poster.
• Ubrukte e-poster overføres ikke til den påfølgende måneden.
• Du kan sende flere e-postmeldinger ut over de 10 000 gratis e-postmeldingene til en kostnad på 1 USD per 1000 ekstra e-postmeldinger, inntil 300 000 e-postmeldinger. Når du har nådd 300 000 e-postmeldinger er prisen 0,65 USD per 1000 ekstra e-postmeldinger. Når du har nådd 750 000 e-postmeldinger er prisen 0,55 USD per 1000 ekstra e-postmeldinger. Du faktureres ikke for ekstra e-postmeldinger før kostnaden når 0,005 USD.
• Shopify Email er tilgjengelig for Basic-, Shopify-, Advanced Shopify- og Shopify Plus-abonnementer, og du belastes bare for e-postmeldingene du sender.

Hvis du vil ha mer informasjon kan du se kostnader for Shopify Email.

Hvordan tilpasser jeg e-posten? Kan jeg legge til seksjoner?

Ja, alle maler i Shopify Email lar deg legge til, flytte og redigere innholdsseksjoner. Se veiledningen vår for å finne ut mer om hvordan du tilpasser e-postmeldingen.

Hvordan vet jeg om e-posten min var vellykket?

Når e-postmeldingen er levert, bør du se gjennom aktivitetsrapporten for e-post, som inneholder nøkkeltall som åpningsrate og klikk. Rapporten viser også hvor mange avregistreringer eller søppelpostklager som ble utløst av en enkelt e-postmelding, slik at det blir enklere å forbedre e-postmeldinger over tid.

For å se aktivitetsrapporten kan du gå til seksjonen Markedsføring i Shopify-administrator og finne kampanjen e-postmeldingen var en del av. Klikk på Vis aktivitetsrapport ved siden av e-postmeldingen du vil se. Det kan ta noen timer før rapportdataene er oppdatert.

Hvilket innhold samler Shopify inn om abonnentene mine?

Shopify sporer åpningsrate og klikk, samt avmeldinger og søppelpostklager. Hvis du vil deaktivere åpningssporing for abonnentene, kan du gjøre dette i seksjonen Innstillinger i Shopify-administrator, på siden Varslinger.

Vil kundene kunne se hvem andre som får e-posten?

Nei, alle andre mottakende e-postadresser er skjult.

Hva gjør jeg gjøre hvis Shopify Email har stoppet utsendelsen?

Kontakt Shopify-brukerstøtte for å feilsøke problemet.

Hvorfor har ikke alle mottatt e-posten jeg sendte ut?

Det kan være et problem med abonnentens e-postleverandør, eller e-posten kan ha blitt filtrert som søppelpost uten at abonnenten din er klar over det. Andre mulige faktorer inkluderer at åpningsraten var for lav, eller at returfrekvensen, «markert som søppelpost»-frekvensen, og avmeldingsfrekvensen var for høye for denne e-postkampanjen. På grunn av ulike faktorer ute av Shopifys kontroll, er det ingen garanti for at alle kunder vil motta e-postene dine.

Alle abonnentene fikk ikke tilsendt e-post samtidig. Bør jeg sende e-posten på nytt?

Nei. Hvis e-postlisten din har mer enn 1000 abonnenter, kan det ta litt tid før e-postene når frem til hele abonnentlisten på grunn av en prosess som kalles satsvis behandling. Shopify Email sender automatisk ut e-poster i grupper for å bidra til å unngå søppelpostfiltre og forbedre leveringsrater. Tiden det tar før e-postmeldingene er sendt ut varierer fra butikk til butikk, basert på faktorer som leveringsdyktighet, returandeler og hvor engasjerte abonnentene dine er. Andre mulige påvirkningsfaktorer er hvor ofte e-postene dine kommer i retur, eller manuelt rapporteres som søppelpost.

Det kan ta inntil fire timer før e-postmeldinger som sendes til store abonnentlister er fullført.

Kan jeg bare kjøpe en liste over e-postadresser?

Kjøp av en liste med e-postadresser og registrering av dem på abonnentlisten din er forbudt i henhold til Shopifys vilkår for bruk, det kan skade omdømmet ditt og ha en negativ påvirkning på leveringsdyktigheten for e-postmeldinger.

Når du sender e-post til folk fra en liste med ikke-påmeldte e-postadresser, øker du faren for følgende:

• å redusere åpningsraten for e-postmeldingene
• å øke antall klager på e-postmeldingene
• å øke antall blokkeringer for å ha sendt til ugyldige adresser
• å sende e-postmeldinger til en overvåkningskonto for søppelpost, av og til kalt en søppelpostfelle
• e-postmeldingene merkes som søppelpost

Ved å tilby en e-postregistrering i nettbutikken, i kassen, i POS og på fysiske arrangementer som markeder eller pop-up-butikker sikrer du mer engasjerte abonnenter.

Du kan aktivere dobbeltregistrering for å bidra til å bekrefte at e-postadressen eies av en ekte bruker. Aktivering av dobbeltregistrering er beste praksis, og kreves ved lov i enkelte land.

Hva skjer når abonnenter avmelder seg fra e-postlisten min?

Hvis en abonnent klikker på koblingen Avregistrer fra e-postmeldingen de mottar omdirigeres de til butikkfronten, der de får en melding om at avregistreringen er gjennomført. Hvis en abonnent merker en e-postmelding fra deg som søppelpost, fjernes de også fra abonnentlisten. En e-postadresse som returneres fjernes også fra alle senere e-postutsendelser.