Fraud Protect ile siparişleri gönderme

Not

Shopify mağazalarında Shopify Payments için Fraud Protect'i artık etkinleştiremeyeceksiniz.

Siparişleri gönderirken hangi siparişlerin korunduğunu üç şekilde belirleyebilirsiniz. Ana sayfanızdan gönderilecek korumalı siparişleri bulabilir, Siparişler sayfasını sahtekarlık koruması durumuna göre filtreleyebilir veya ayrı ayrı sipariş sayfalarında sahtekarlık koruması durumunu görüntüleyebilirsiniz.

Ana sayfanızdan korumalı siparişleri bulma

Fraud Protect etkin durumdayken Ana sayfanızda yeni görevler gösterilir:

Gönderilecek korumalı siparişler'e tıklandığında Siparişler sayfanızın filtrelenmiş bir görünümü getirilir ve burada yalnızca Fraud Protect tarafından korunan gönderilmemiş siparişler görüntülenir.

İncelenecek siparişler'e tıklandığında Siparişler sayfanızın filtrelenmiş bir görünümü getirilir ve burada korumalı olmayan tüm gönderilmemiş siparişler görüntülenir. Sahtekarlık riskinin yüksek olması nedeniyle korunmayan siparişlerin yanı sıra Fraud Protect'i etkinleştirmenizden önce verilmiş siparişler ve Fraud Protect için uygun olmayan siparişler buna dahildir.

Siparişleri koruma durumuna göre filtreleme

Siparişler sayfasında gönderilmemiş durumdaki korumalı siparişleri bulmak için:

1. Shopify yöneticisinde Siparişler'e tıklayın.

2. Sahtekarlık koruması durumu için bir filtre uygulayın:

   1. Daha fazla filtre'ye tıklayın.
   2. Koruma durumu'na tıklayın.
   3. Korumalı'yı seçip Bitti'ye tıklayın.

3. Gönderim durumu için bir filtre uygulayın:

   1. Daha fazla filtre'ye tıklayın.
   2. Gönderim durumu'na tıklayın.
   3. Gönderilmedi'yi seçip Bitti'ye tıklayın.

Sipariş gönderimini düzene koymak amacıyla özel aramalar oluşturmak için, ödeme durumu gibi diğer filtreleri birleştirebilirsiniz.

Sipariş durumunu düzene koymak için özel filtre kullanımına ilişkin örnek

Bu örnekte Jale, sahibi olduğu ev dekorasyonu mağazası için Fraud Protect'i etkinleştirmiştir. Tüm korumalı siparişleri hızlı bir şekilde göndermek ve korumalı olmayan tüm siparişleri incelemek istemektedir. Jale, bu iş akışını basitleştirmek için aşağıdaki adımları izleyerek Siparişler sayfasında iki özel arama oluşturur:

1. Jale, Shopify yöneticisinden Siparişler'e tıklar.
2. Yalnızca gönderim durumu "gönderilmedi" olan siparişleri görmek için siparişlerine filtre uygular.
3. Koruma durumu filtresini kullanarak gönderilmemiş siparişler listesini daraltır ve yalnızca korumalı siparişlerin gösterilmesini sağlar.
4. Özel aramayı kaydetmek için Filtreleri kaydet'e tıklayıp filtreyi, "Gönderilecek Korumalı Siparişler" olarak adlandırır.
5. Jane bu adımları tekrarlar. Ancak koruma durumunu "Korumalı Olmayan" şeklinde ayarlayıp filtreyi, "Korumalı Olmayan, İncelenecek Siparişler" olarak adlandırır.

Artık Jale'nin sipariş gönderim sürecini düzene koyan iki özel araması vardır.

Bir siparişin sahtekarlık koruması durumunu görüntüleme

Ayrı ayrı sipariş sayfalarında sahtekarlık koruması durumunu görüntüleyebilirsiniz.

Adımlar:

1. Shopify yöneticisinde Siparişler'e tıklayın.
2. İncelemek istediğiniz siparişin numarasına tıklayın.
3. Fraud Protect kartı olup olmadığına bakın.

Bir sipariş, korumalı, korumalı değil, pending fraud protection status (sahtekarlık koruması durumu beklemede) veya uygun değil halinde olabilir. Durumuna bağlı olarak sipariş sayfasında aşağıdaki göstergeler gösterilir.

Korumalı sipariş

Korumalı bir siparişte Fraud Protect kartında "Bu sipariş sahtekarlığa karşı korunuyor" yazar. Bu sipariş korumalı olduğundan güvenle gönderebilirsiniz. Siparişte hileli ters ibraz varsa bir şey yapmanız gerekmez. Shopify, hesabınıza parayı geri öder ve ters ibraz itiraz sürecini sizin için yönetir. Korumalı bir siparişte hileli bir ters ibraz varsa ne olacağı hakkında daha fazla bilgi edinin.

Korumalı olmayan sipariş

Korumalı olmayan bir siparişte korumasız sipariş banner'ı görüntülenir ve Fraud Protect kartında "Risk düzeyi çok yüksek olduğundan bu sipariş korunamıyor" yazar.

Böyle siparişleri dikkatli bir şekilde inceleyin. Siparişi iptal edebilir ya da riski kendinize ait olmak üzere gönderebilirsiniz. Sipariş için hileli ters ibraz söz konusuysa bunun masrafı size otomatik olarak iade edilmez. Korumalı olmayan bir siparişte hileli ters ibraz varsa neler olacağı hakkında daha fazla bilgi edinin.

Fraud protection status pending (Sahtekarlık koruması durumu beklemede)

Mağazanızdan bir sipariş verildiğinde genellikle siparişin korumalı olup olmadığını hemen öğrenirsiniz. Nadir durumlarda, siparişin sahtekarlık riski açısından incelenmesi birkaç dakika sürebilir. Sahtekarlık koruması durumu "beklemede" olan siparişlerin bir "beklemede" banner'ı olur ve Fraud Protect kartında "Bu siparişin sahtekarlık koruması durumu beklemede" yazar.

Bu aşamada henüz bu sipariş için risk analiz edilmiş olmaz. Sahtekarlık analizi tamamlanıp sipariş, "korumalı" veya "korumalı değil" olarak sınıflandırılana kadar bu siparişi gönderip göndermemeye karar vermek için bekleyin. Durumun değişip değişmediğini görmek için sayfayı yenilemeyi deneyebilirsiniz.

Not

Sahtekarlık koruması durumu beklemedeyken siparişi göndermeyi seçerseniz sipariş korunmaz.

Uygun olmayan siparişler

Fraud Protect için uygun olmayan bir siparişte Fraud Protect kartı bulunmaz. Bunun yerine, söz konusu siparişin Fraud Protect için uygun olmadığını bildiren ve siparişin risk düzeyinin düşük, orta veya yüksek olarak belirtildiği Sahtekarlık analizi kartını görürsünüz. PayPal veya Point of Sale siparişleri gibi Fraud Protect için uygun olmayan siparişler, Fraud Protect'i ayarlamanızdan önce işlendikleri aynı yöntemle işlenebilir.

Böyle siparişler koruma için uygun olmadığından, siparişi göndermeniz ve hileli ters ibraz yaşamanız durumunda ters ibraz tutarı size otomatik olarak iade edilmez. Ters ibrazlar hakkında daha fazla bilgi edinin.