Fraud Protect ve ters ibrazlar
Fraud Protect etkinken ters ibraz süreci, siparişin korumalı olup olmadığına ve ters ibraz nedenine göre değişir. Siparişlerin çoğu korumalı olduğundan ters ibrazlar konusunda daha az endişe duyarsınız.
Karşılaşabileceğiniz ters ibraz türleri; korumalı siparişler için sahte ters ibrazlar, korunmayan siparişler için sahte ters ibrazlar ve korunan veya korunmayan siparişler için diğer ters ibraz türleridir.
Bu sayfada
Korumalı siparişlere yapılan sahte ters ibrazlar
Sahte ters ibrazlar, en sık karşılaşılan ters ibraz türleridir ve bu ters ibrazlar, kart sahibi ödeme yapılmasına yetki vermediğini (örneğin kartları çalındığı için) iddia ettiğinde gerçekleşir.
Sahte ters ibraz, korumalı bir siparişe yapılırsa Shopify, itiraz edilen tutarın tamamı ve ters ibraz ücreti için size geri ödeme yapar ve ters ibraz süreci ile sizin yerinize ilgilenir. Sizin herhangi bir işlem yapmanız gerekmez.
Korunmayan siparişlere yapılan sahte ters ibrazlar
Sahte ters ibraz korunmayan bir siparişe yapılmışsa ters ibraz süreci olağan süreç ile aynıdır. Kredi kartı şirketi itirazı sizin yerinize çözümlemediği takdirde size itiraz edilen tutarın ve ters ibraz ücretinin geri ödemesi yapılmaz.
Korunmayan siparişlere yapılan ters ibrazlara yanıt verme ile ilgili daha fazla bilgi için Ters ibrazları ve sorguları yönetme bölümüne bakın.
Korumalı ve korunmaya siparişlere yapılan diğer ters ibraz türleri
Sahte ters ibrazlar, en sık karşılaşılan ters ibraz türü olsa da müşteriler, ürünü almadıklarını iddia ederse veya ürünün kusurlu ya da arızalı olduğunu veya açıklanan şekilde olmadığını düşünürse kredi kartlarındaki bir ödemeye de itiraz edebilir. Fraud Protect, bu tür ters ibrazlara karşı koruma sağlamaz.
Fraud Protect kapsamında olmayan ters ibrazlara yanıt verme ile ilgili daha fazla bilgi edinmek için Ters ibrazları ve sorguları yönetme bölümüne bakın.