Sahtekarlık analizi
Shopify'ın sahtekarlık analizi, hileli olabilecek siparişleri tanımlamanıza yardımcı olur. Olası ters ibrazları önlemek için yüksek riskli siparişleri inceleyin. Yüksek risk siparişlerin gönderilmesi, daha yüksek sayıda ters ibraza neden olabilir ve bu da, ödeme işlemenin devre dışı bırakılıp Shopify Payments'tan kaldırılmanızla sonuçlanabilir.
Kredi kartı şirketleri, siparişler gönderildikten sonra çalınan kartlar için finansmanı geri alabilir. Shopify, itiraz edilen herhangi bir ücretlendirme için kanıt toplamanıza yardımcı olur. Ancak finansmanı geri alma kararı Shopify tarafından değil, kredi kartını düzenleyen banka tarafından verilir. Shopify, bankalardan gelen ücretlendirme ters işlemlerini kapsamaz.
Sahtekarlık analizi, Shopify'ın ödemeyi doğrulayabileceği online kredi kartı siparişlerinde kullanılmak için tasarlanmıştır. Yani, çevrimdışı olarak işlenenler dahil olmak üzere bazı sipariş türleri için öneri verilmez.
Mağazanız Basic Shopify planı kapsamındaysa ve Shopify Payments'a sahip değilseniz sahtekarlık analizine şunlar dahildir:
- göstergeler
- üçüncü taraf sahtekarlık uygulamaları desteği.
Mağazanız Shopify planı veya daha yüksek bir plan kapsamındaysa ya da herhangi bir planınızda Shopify Payments varsa sahtekarlık analizine aşağıdakiler dahil olur:
- göstergeler
- üçüncü taraf sahtekarlık uygulamaları desteği
- sahtekarlık önerileri.
Bu sayfada
Sahtekarlık analizi göstergeleri
Shopify'ın sahtekarlık analizi, her bir sipariş için göstergeler sağlar. Göstergeler, sahte olabileceğini düşündüğünüz bir siparişi incelemek için kullanılabilir. Göstergelerde aşağıdaki gibi bilgiler yer alabilir:
- sipariş için kullanılan kredi kartının AVS denetimlerini geçip geçmediği
- müşterinin doğru CVV kodunu sağlayıp sağlamadığı
- siparişi vermek için kullanılan IP adresi ile ilgili ayrıntılar
- müşterinin birden fazla kredi kartı kullanmaya çalışıp çalışmadığı.
Bir siparişe ilişkin tam analizler, tüm göstergeleri listeler. Bu göstergeler, farklı davranış türlerini vurgulamanıza yardımcı olmak için yeşil, kırmızı veya gri simgeler ile işaretlenir.
Yeşil göstergeler, genellikle meşru siparişlerde görülen sipariş bilgilerini gösterir. Kırmızı göstergeler, genellikle hileli siparişlerde görülen sipariş bilgilerini gösterir. Gri göstergeler, siparişle ilgili faydalı olabilecek ek bilgiler sunar.
Göstergeler size bir siparişi nasıl inceleyebileceğiniz hakkında fikir verir ancak bir siparişin sahte olma olasılığının ne kadar olduğunu göstermez. Bir siparişin sahte olma olasılığının ne kadar olduğunu öğrenmek istiyorsanız sipariş ile ilgili sahtekarlık önerilerine göz atmalısınız.
Üçüncü taraf sahtekarlık uygulamaları
Sahtekarlığı önlemeye yardımcı olan uygulamaları Shopify App Store'dan indirebilirsiniz. Bu uygulamaların sunduğu gösterge ve öneriler, her bir sipariş için Shopify'ın sahtekarlık analiziyle birlikte gösterilir.
Sahtekarlık önerileri
Sahtekarlık analizi size, tüm online kredi kartı siparişlerine yönelik sahtekarlık önerileri sağlar.
Sahtekarlık önerisi, bir siparişin sahtekarlık nedeniyle düşük, orta veya yüksek bir ters ibraz riskine sahip olup olmadığını bildirir. Bir sipariş orta veya yüksek riskliyse Siparişler sayfasında sipariş numarasının yanında bir uyarı simgesiyle işaretlenir.
Abone olmuşsanız sipariş bildirimi e-postalarında işaretlenen siparişler de dikkatinize sunulur.
Sahtekarlık önerileri, tüm Shopify mağazalarına ait geçmiş işlemlerle eğitilen makine öğrenimi algoritmalarıyla desteklenir. Öneriler, yılların birikimi olan sahtekarlık algılama deneyiminin getirdiği avantajlardan yararlanmanızı sağlar. Shopify, hileli siparişleri daha iyi belirleyebilmek için bu algoritmaları sürekli olarak iyileştirmektedir.
Siparişte yüksek bir sahtekarlık riski olması durumunda siparişi doğrulamayı, siparişi iptal etmeyi veya siparişin para iadesini yapmayı deneyebilirsiniz.
Bir siparişin sahtekarlık analizini görüntüleme
Shopify yöneticinizden Siparişler'e gidin.
İncelemek istediğiniz siparişin numarasına tıklayın. Şüpheli siparişler, sipariş numarasının yanında bir ünlem işareti gösterilerek işaretlenir.
Sipariş sayfasında Sahtekarlık analizi isimli bir bölüm göreceksiniz. Mağazanız Basic Shopify planı veya daha yüksek bir plan kapsamındaysa bir göstergeler listesi ile birlikte tam analizi görüntüleyebileceğiniz bir düğme görürsünüz.
Üçüncü taraf sahtekarlık uygulaması kullanıyorsanız Sahtekarlık analizi bölümünün altında uygulamanın sunduğu önerileri görürsünüz.
Shopify uygulamasından Siparişler'e dokunun.
İncelemek istediğiniz siparişe dokunun. Şüpheli siparişler, ünlem işareti ile işaretlenir.
Sipariş sayfasında Sahtekarlık analizi isimli bir bölüm göreceksiniz. Mağazanız Basic Shopify planı veya daha yüksek bir plan kapsamındaysa bir göstergeler listesi ile birlikte tam analizi görüntüleyebileceğiniz bir düğme görürsünüz.
Shopify uygulamasından Siparişler'e dokunun.
İncelemek istediğiniz siparişe dokunun. Şüpheli siparişler, ünlem işareti ile işaretlenir.
Sipariş sayfasında Sahtekarlık analizi isimli bir bölüm göreceksiniz. Basic Shopify planı veya daha yüksek bir plan kullanıyorsanız bir göstergeler listesi ile birlikte tam analizi görüntüleyebileceğiniz bir düğme görürsünüz.
Sahtekarlık analizi beklemede
Sahtekarlık analizi genellikle hemen gerçekleşir, ancak nadir durumlarda süreç birkaç dakika sürebilir. Bir siparişte, fraud analysis isn't available yet yazan bir mesaj görürseniz sayfayı yenilemeyi deneyebilirsiniz veya birkaç dakika içinde tekrar kontrol edebilirsiniz. Siparişi göndermeden önce sahtekarlık analizinin bitmesini beklemeniz önerilir.
Sahtekarlık analizi testi
Mağazanızda sahtekarlık analizini test etmek için yüksek, orta veya düşük riskli sipariş simüle etmek için aşağıdaki e-posta adreslerini kullanabilirsiniz.
- Yüksek risk önerileri oluşturmak için shopify.test.high@shopify.com
- Orta risk önerileri oluşturmak için shopify.test.medium@shopify.com
- Düşük risk önerileri oluşturmak için shopify.test.low@shopify.com
Bir risk düzeyini simüle etmek için siparişin toplam değerinin sıfırdan yüksek olması gerekir. Risk düzeyini simüle eden test siparişleri oluşturmak için Shopify Payments ağ geçidi test modunda olmalıdır. Test için başka bir ödeme ağ geçidi kullanıyorsanız mağazanız Shopify planında veya daha yüksek bir planda olmalıdır.