Tilausten jakelu Fraud Protectin ollessa käytössä
Kun jakelet tilauksia, voit tunnistaa suojatut tilaukset kolmella tavalla. Voit hakea suojatut jaeltavat tilaukset Aloitus-sivulta, suodattaa Tilaukset -sivun tilaukset petossuojauksen tilan mukaan tai näyttää petossuojauksen tilan millä tahansa yksittäisellä tilaussivulla.
Tällä sivulla
Suojattujen tilausten hakeminen etusivulta
Kun Fraud Protect on käytössä, uudet tehtävät näkyvät Aloitus-sivullasi:
klikkaamalla Suojatut jaeltavat tilaukset voit avata Tilaukset-sivustasi suodatetun näkymän, jossa näkyvät vain Fraud Protect -suojatut jakelemattomat tilaukset.
Klikkaamalla Tarkastettavat tilaukset voit suodattaa Tilaukset-sivustasi näkyviin kaikki suojaamattomat vielä jakelemattomat tilaukset. Tämä sisältää tilaukset, joita ei ole suojattu suuren petosriskin vuoksi, joita ei tehty ennen Fraud Protect -suojauksen aktivointia tai jotka eivät ole oikeutettuja Fraud Protect -suojaukseen.
Tilausten suodattaminen suojauksen tilan mukaan
Voit hakea jakelemattomat, suojatut tilaukset Tilaukset-sivulta seuraavasti:
- klikkaa Shopify Administa Tilaukset.
-
Suodata petoksen torjunnan tilan mukaan:
- Klikkaa Lisää suodattimia.
- Klikkaa Suojelun tila.
- Valitse Suojattu ja klikkaa sitten Valmis.
-
Suodata tilaukset jakelun tilan mukaan:
- Klikkaa Lisää suodattimia.
- Klikkaa Jakelun tila.
- Valitse Ei jaeltuja klikkaa sitten Valmis.
Voit luoda mukautettuja hakuja jakelun tehostamiseksi yhdistämällä mukaan muita suodattimia, kuten Maksun tila -suodattimen.
Esimerkki mukautettujen suodattimien käyttämisestä tilausten jakelun tehostamiseksi
Tässä esimerkissä Jaana on aktivoinut Fraud Protectin sisustuskauppaansa. Hän haluaa jaella nopeasti kaikki suojatut tilaukset ja tarkastaa kaikki suojaamattomat tilaukset. Työnkulun yksinkertaistamiseksi hän luo Tilaukset-sivulla kaksi mukautettua hakua seuraavasti:
- Jaana klikkaa Shopify Administa Tilaukset.
- Hän suodattaa tilauksistaan näkymään vain ne, joiden jakelun tila on ei jaeltu.
- Suojauksen tila -suodattimen avulla hän rajaa jakelemattomien tilausten luettelon vain suojattuihin tilauksiin.
- Tallentaakseen mukautetun tilan hän klikkaa Tallenna suodattimet ja nimeää suodattimen "Suojatut tilaukset jaeltavaksi" ‑suodattimeksi.
- Jane toistaa nämä vaiheet, mutta asettaa suojauksen tilan "Suojaamattomaksi" ja nimeää suodattimen "Suojaamattomat tilaukset tarkistettavaksi".
Jaanalla on nyt kaksi mukautettua hakua, jotka tehostavat tilausten jakelua.
Tilauksen petoksen torjunnan tilan näyttäminen
Petoksen torjunnan tilan voi tarkastaa millä tahansa yksittäisellä tilaussivulla.
Vaiheet:
- klikkaa Shopify Administa Tilaukset.
- Klikkaa tarkastettavan tilauksen numeroa.
- Hae Fraud Protect -kortti.
Tilaus voi olla suojattu tai suojaamaton, se voi odottaa petoksen torjunta -tilaa tai se ei ole oikeutettu. Tilauksen tilasta riippuen tilaussivulla näkyy seuraavat ilmaisimet:
Suojattu tilaus
Jos tilaus on suojattu, sen Fraud Protect -kortissa lukee "Tämä tilaus on suojattu petoksilta". Tämä tilaus on suojattu, joten voit huoletta jaella sen. Jos tilauksesta peritään vilpillinen takaisinperintä, sinun ei tarvitse tehdä mitään. Shopify korvaa varat tilillesi ja hoitaa takaisinperintää koskevan riitaprosessin puolestasi. Lue lisää siitä, mitä tapahtuu, jos suojatulle tilaukselle tehdään vilpillinen takaisinperintä .
Suojaamaton tilaus
Suojaamattomassa tilauksessa näkyy suojaamattoman tilauksen banneri, ja Fraud Protect -kortissa lukee "Tätä järjestystä ei voida suojata, koska sen riskitaso on liian korkea".
Tarkasta tämä tilaus huolellisesti ja peruuta se tai jakele se omalla vastuullasi. Jos tämän tilauksen yhteydessä tehdään vilpillinen takaisinperintä, kustannuksia ei korvata sinulle automaattisesti. Lisätietoja siitä, mitä tapahtuu, jos vilpillinen takaisinperintä tehdään suojaamattoman tilauksen yhteydessä.
Odottaa petoksen torjunnan tilaa
Kun kaupassasi tehdään tilaus, näet yleensä heti onko se suojattu. Joissain harvoissa tapauksissa tilauksen petosriskin määrittämisessä voi mennä muutama minuutti. Jos tilauksen petossuojaus on odotustilassa, näkyy siinä vireillä-banneri ja Fraud Protect ‑kortissa lukee "Tämä tilaus odottaa petossuojauksen tilaa".
Tässä vaiheessa tilauksen riskiä ei ole vielä analysoitu. Ennen kuin päätät, suostutko jakelemaan tilausta, sinun tulee odottaa petosanalyysin valmistumista ja sitä, luokitellaanko tilaus "suojatuksi" tai "suojaamattomaksi". Voit kokeilla sivun päivittämistä, jos haluat tarkistaa, onko tila muuttunut.
Tilaukset, jotka eivät ole oikeutettuja suojaukseen
Tilauksessa, joka ei ole oikeutettu Fraud Protect -suojaukseen, ei ole Fraud Protect -korttia. Sen sijaan sinulla on Petosanalyysi-kortin, jossa ilmoitetaan tilauksen olevan Fraud Protectiin sopimaton ja tilauksen riskiksi joko pieni, kohtalainen tai suuri. Tilaukset, jotka eivät ole oikeutettuja Fraud Protect -suojaukseen – kuten PayPal- tai myyntipisteissä tehdyt tilaukset – voidaan käsitellä samoin kuin ennen Fraud Protectin määrittämistä.
Koska tämä tilaus ei ole oikeutettu suojaukseen, takaisinperintäsummaa ei korvata sinulle automaattisesti, jos jakelet tilauksen ja sen yhteydessä tehdään vilpillinen takaisinperintä. Lisätietoja takaisinperinnöistä.