Gestion des commandes TikTok Shop
Lorsqu’un(e) client(e) achète quelque chose via TikTok Shop, la commande s’affiche à la page Commandes dans Shopify. Des informations supplémentaires sur les commandes passées sur TikTok Shop sont disponibles sur la page des détails de la commande. Ces informations comprennent la référence de la commande TikTok, le montant du paiement, une estimation des taxes et les détails du/de la client(e).
Lorsqu’une commande est passée, TikTok se synchronise avec Shopify pour vérifier les stocks de produits. Si vous avez des stocks disponibles, une commande est créée dans votre interface administrateur Shopify. Si vous n’avez pas de stock disponible, la commande n’est pas créée.
Sur cette page
Traiter une commande
Les commandes passées par le biais de TikTok Shop sont traitées à la page Commandes de votre interface administrateur Shopify. En savoir plus sur le traitement de vos commandes.
Rembourser une commande
Si vous devez rembourser une commande à un(e) client(e), vous devez effectuer le remboursement dans votre TikTok Seller Center. Pour plus d’informations, consultez la section Operating your TikTok Shop (Exploiter votre boutique TikTok Shop – en anglais uniquement) sur TikTok Shop Academy.
Retourner une commande
Si un(e) client(e) retourne une commande, vous devez effectuer les démarches liées au retour dans votre TikTok Seller Center. Pour plus d’informations, consultez la section Operating your TikTok Shop (Exploiter votre boutique TikTok Shop – en anglais uniquement) sur TikTok Shop Academy.
Annuler une commande
Si vous avez besoin d’annuler une commande, vous devez le faire dans votre TikTok Seller Center. Pour plus d’informations, consultez la section Operating your TikTok Shop (Exploiter votre boutique TikTok Shop – en anglais uniquement) sur TikTok Shop Academy.