Ek sağlayıcılardan beklemedeki ödemeler
Siparişin ödeme durumu Ödeme bekleniyor ise siparişin ödemesini düzenlemeniz, iptal etmeniz veya manuel olarak tahsil etmeniz kısıtlanmış olabilir. Bu kısıtlamalar, müşterinin kripto para birimi, havale, barkod veya kredi kartına alternatif diğer ödeme yöntemlerini kullanarak verdiği siparişler için geçerli olabilir.
Kısıtlamalar, ödeme sağlayıcınızın sistemi ile Shopify siparişiniz arasındaki bilgileri senkronize tutmak ve sorunsuz bir ödeme süreci sağlamak için vardır.
Ödeme türüne bağlı olarak, ödeme sağlayıcısının bir ödemeyi işlemesi birkaç gün sürebilir. Bu durumda sağlayıcı, siparişi işlemeye başladıklarını ancak ödemeyi tamamlamak için zaman gerektiğini belirtmek üzere, siparişin ödeme durumunu Ödeme bekleniyor olarak işaretler. Beklemedeki ödemelerin genellikle bir haftalık sona erme tarihleri vardır. Bir ödemenin sona erme tarihiyle ilgili belirli bilgileri edinmek için ödeme sağlayıcınıza danışın.
Siparişin ödeme durumu bekleniyor olduğunda aşağıdaki işlemler engellenebilir:
- Sipariş ürünlerini, indirimleri veya kargo adresini düzenleme
- Ürünleri stoka geri ekleme
- Siparişi iptal etme
- Ödemeyi manuel olarak tahsil etme
- Siparişi ödendi olarak işaretleme.
Ödeme durumu değiştiğinde kısıtlamalar kaldırılır.
Ödeme başarılı olursa müşteriniz, sipariş için yaptığı ödemenin alındığını bildiren bir e-posta alır.
Ödeme başarısız olursa müşteriniz, ödemesinin gerçekleştirilemediğini bildiren bir e-posta alır. Bu e-postada müşterinin tekrar ödeme yapmayı denemek için kullanabileceği bir Şimdi öde bağlantısı yer alır.
Bildirim ayarlarınızda varsayılan Beklemedeki ödeme hatası ve Beklemedeki ödeme başarılı e-posta bildirimlerinin önizlemesini görüntüleyin. Ayrıca bildirimleri özelleştirebilirsiniz.
Bir ödeme herhangi bir nedenle işlenemezse veya işlem sona erme tarihinden önce tamamlanmadıysa siparişin ödeme durumu Sona erdi olarak değişir. Bu durumda, siparişi iptal etmeden önce ödemenin hâlâ kaydedilebilir olup olmadığını öğrenmek için ödeme sağlayıcısıyla iletişime geçin.
Siparişleri göndermenize engel olunmaz ancak ödeme aldığınızdan emin olmak için siparişi göndermeden önce ödeme durumunun Ödendi olmasını bekleyin.
Alternatif bir ödeme sağlayıcısı eski bir platform kullanıyorsa Ödeme bekleniyor durumundaki siparişleri değiştirmeniz engellenmez.
Daha fazla bilgi için aşağıdaki konulara bakın: