Marketing de contenu

On appelle « marketing de contenu » la création de contenu destiné à raconter des histoires sur votre marque à travers des blogs, des e-mails, des vidéos ou sur les médias sociaux. Vous pouvez créer un contenu impactant et attrayant pour vos clients en développant une stratégie de contenu.

La stratégie de contenu désigne la partie de votre plan de marketing qui définit la façon dont vous allez utiliser votre contenu pour démontrer votre expertise et établir une relation avec votre audience. Pour être efficace, une stratégie de contenu doit tenir compte des facteurs suivants :

• le choix des canaux de marketing les plus appréciés par votre audience
• le développement d'un contenu pertinent et de formats de contenu efficaces
• des objectifs pour évaluer le succès de votre contenu

Une fois que vous avez créé votre contenu, vous pouvez en programmer la publication à l’aide d’un calendrier de planification.

Choisir les canaux de votre marketing de contenu

En développant du contenu pour quelques canaux de marketing, vous offrez à votre audience plusieurs moyens d’interagir avec votre marque et de trouver votre boutique. Envisagez de développer du contenu pour un ou plusieurs des canaux suivants :

• pages de la boutique en ligne
• un blog
• médias sociaux
• campagnes d'e-mailing

Concevez votre contenu marketing en fonction des caractéristiques de chaque canal. Personnalisez le contenu pour chacun d'eux en optimisant le texte, les images ou les vidéos. Utilisez les fonctionnalités propres à chaque canal, telles que les hashtags ou les mentions, afin d'aider votre audience à trouver votre contenu. Étant donné qu’un client peut tomber sur votre contenu sur plus d’un canal, n’utilisez pas le même partout. Au lieu de cela, créez un contenu à coordonner sur différents canaux pour raconter différentes parties d’une même histoire. Par exemple, un message d’image Instagram mettant en vedette vos employés peut mener à la page « À propos » de votre boutique en ligne.

Vous n’avez pas besoin d’être sur tous les canaux. Créez une stratégie vous permettant d'entretenir et de développer du contenu pour les canaux que vos clients sont le plus susceptibles d'utiliser.

Définir des objectifs

Quel que soit le type de contenu développé, définissez d'abord les objectifs commerciaux que vous souhaitez atteindre grâce à vos efforts de marketing. Cherchez aussi à créer un contenu intéressant et divertissant pour votre audience.

Vous pouvez utiliser le marketing de contenu pour augmenter les éléments suivants :

• notoriété de la marque
• demande du produit
• nombre d'abonnés aux e-mails ou de followers sur les médias sociaux
• volume des ventes
• fréquentation des événements
• fidélité des clients
• recommandations ou avis
• service client
• influence sur votre public cible

Servez-vous des objectifs que vous définissez pour évaluer le succès d’une initiative de marketing de contenu. Par exemple, vous pouvez mesurer l'augmentation de la notoriété de votre marque d'après le nombre d’impressions d'une publication Facebook, ou vous pouvez voir si une publication sur Instagram a accru la demande d'un produit en fonction des ventes parrainées.

Ajoutez des liens de parrainage à votre boutique lorsque vous créez un profil de compte pour un média social, une campagne d'e-mailing ou tout autre contenu destiné à un site web secondaire. Vous pouvez utiliser ces liens pour mieux déterminer la valeur du contenu créé pour ces canaux en fonction de leur taux de conversion. En savoir plus sur le suivi des détails de conversion pour les commandes.

Développer du contenu

L'une des difficultés de la stratégie de contenu consiste à déterminer quels types de contenu intéressent vos clients. Pour créer un contenu toujours attrayant sur tous vos canaux, composez un mélange de plusieurs formats et types de publications récurrents. Vous pouvez créer un contenu écrit ou un contenu multimédia, tel que des vidéos ou des images.

Pour aider les clients à trouver votre boutique, le contenu que vous développez doit couvrir des sujets ou des informations reliés à vos produits. Tenez compte des mots-clés qu’un client pourrait utiliser pour trouver votre boutique sur un moteur de recherche, et créez un contenu rattaché à ces mots-clés. Comme de nombreux canaux de contenu proposent une fonctionnalité de recherche, l’utilisation de stratégies de référencement naturel (SEO) peut aider votre audience à découvrir votre contenu.

Essayez de définir un mix de contenu qui soit logique pour votre marque et votre audience tout en vous distinguant de vos concurrents. Pour ce faire, envisagez l’un des formats suivants :

• Actualités – informations sur votre secteur d’activité ou sur les tendances actuelles
• Idées – motivation à adopter un mode de vie particulier, à travers des citations ou des photos du monde entier, par exemple
• Formation – faits, tutoriels ou articles de blog pratiques
• Promotion de produits – images de haute qualité de vos produits en cours d’utilisation, vidéos de démonstration ou témoignages
• Concours – téléchargements gratuits, réductions ou autres mesures incitatives que vos clients peuvent gagner
• Présentations de clients ou d'influenceurs – images ou vidéos mettant vos clients ou les personnes qu’ils suivent en vedette
• Événements communautaires – informations sur les rencontres, levées de fonds ou possibilités de formation, surtout si vous êtes une entreprise locale
• Q&R – questions, sondages ou réponses à des demandes de renseignements courantes
• Coulisses – vidéos ou articles sur vos produits, vos employés, vos opérations commerciales, l'histoire de votre marque ou votre secteur d'activité

Pour faciliter la création de contenu nouveau sous un même format, vous pouvez créer des modèles et des graphismes. Par exemple, vous pouvez enregistrer des hashtags Instagram afin de les avoir toujours à portée de main lorsque vous publiez, ou vous pouvez appliquer le même filtre à toutes vos photos pour créer un effet harmonieux.

Planifier le contenu d’un calendrier

En utilisant un calendrier pour planifier les mises à jour de contenu, vous pouvez développer un contenu varié et le publier à la fréquence souhaitée par votre audience. Ajoutez au calendrier chaque publication sur les médias sociaux, chaque article de blog, vidéo ou autre support de marketing de contenu, afin de pouvoir vérifier que vos canaux sont régulièrement actualisés. Vous pouvez également utiliser un calendrier pour planifier le contenu coordonné d’une variété de canaux ou pour prévoir le contenu des fêtes ou événements à venir qui intéressent vos clients.

Le moment de la publication peut faire toute la différence en matière d’engagement. Pour déterminer les meilleures heures pour publier du contenu, lisez les études sectorielles qui concernent votre audience ou vos canaux, ou contentez-vous de commencer lentement afin de mesurer l’engagement des clients avec le contenu. Vous pouvez même vous laisser guider par vos propres habitudes.

Pour gagner du temps, vous pouvez utiliser des outils de planification dans le but de créer du contenu à l’avance. Dans votre mix de contenu, incluez des idées planifiables en amont, reproductibles et publiables régulièrement. Équilibrez votre mélange avec des formats rapides à créer et d’autres dont la production exige davantage de temps. Préparez plusieurs éléments de contenu en même temps, de manière à pouvoir consacrer votre temps à d’autres aspects de votre entreprise.

Avoir un calendrier de publication prévisible permet aux clients de savoir à quoi s’attendre. Lorsque vous inscrivez du contenu à un calendrier, assurez-vous de pouvoir soutenir le rythme du développement de contenu afin de ne pas vous laisser submerger.

Utiliser la stratégie de contenu pour chaque aspect de votre présence en ligne

Lorsque vous planifiez votre stratégie de contenu, recherchez des occasions de l’appliquer à tous les points d'interaction entre votre audience et votre boutique. Utilisez un style, un message ou une image similaire dans les supports suivants :

• dans le contenu de la boutique (descriptions de produits ou page de paiement, p. ex.)
• dans les notifications de commande et d’expédition
• dans vos profils de médias sociaux

N’oubliez pas d'alimenter sans cesse la conversation, surtout sur les canaux de médias sociaux ou dans les commentaires de blog. Lorsque vous répondez à des commentaires, partagez les publications d’autres personnes et répondez aux questions. Tenez compte du lien entre ces interactions et le reste de votre mix de contenu pour raconter l’histoire de votre marque.