Eliminar distribuidores en la aplicación Shopify Collective

Si decides poner fin a tu asociación con un distribuidor, puedes eliminarlo de la aplicación Shopify Collective. Si eliminas a un distribuidor, se le notificará por correo electrónico que vuestras tiendas ya no están conectadas.

Es recomendable contactarlo antes de eliminar vuestra conexión para que podáis hablar sobre los pagos adeudados por pedidos preparados y acordar cómo gestionar los pedidos no preparados.

Consideraciones importantes a la hora de eliminar distribuidores

Antes de eliminar a un distribuidor de tu aplicación de Shopify Collective, revisa las siguientes consideraciones:

• Si eliminas a un distribuidor, vuestras tiendas de Shopify dejarán de estar conectadas inmediatamente y se le notificará por correo electrónico.
• El inventario se establecerá en 0 para todos los productos que importabas del distribuidor. Asegúrate de eliminar productos de tus canales de ventas y campañas para evitar que los clientes vean productos que ya no vendes.
• No se pueden crear nuevos pedidos con el distribuidor eliminado, y este puede cancelar los pedidos no preparados.
• La sincronización de pedidos se detendrá unos minutos después de eliminar a un distribuidor. Si se agregan números de seguimiento a los pedidos, tampoco se sincronizarán.
• Los pagos de los pedidos preparados no se verán afectados y los reembolsos se podrán seguir procesando.

Pagar a un distribuidor después de finalizar la asociación

No se pueden crear pedidos nuevos con distribuidores eliminados, pero puede que tengas pedidos pendientes que aún no pagaste. La forma de pagarlos depende de las opciones de pago que configuraste en la aplicación Shopify Collective y del acuerdo individual con el distribuidor.

Si los pagos automáticos están activados

Si pagas al distribuidor mediante pagos automáticos, cuando lo elimines como conexión, estos pagos continuarán realizándose para los pedidos que ya se prepararon.

Cualquier pedido no preparado que gestiones deberá pagarse manualmente. Asegúrate de aceptar las condiciones y la forma de pago con el distribuidor eliminado.

Si los pagos automáticos están desactivados

Si no usas pagos automáticos con el distribuidor, después de eliminarlo como conexión, sigue pagando todos los pedidos preparados previamente con las condiciones y la forma de pago acordadas.

Eliminar a un distribuidor

Para finalizar una asociación en Shopify Collective, elimina al distribuidor de tus conexiones.

Pasos:

1. En el panel de control de Shopify, haz clic en Configuración > Aplicaciones y canales de ventas.

2. Desde la página Aplicaciones y canales de ventas, haz clic en Collective (Retailer).

3. Haz clic en Abrir aplicación.

4. En la aplicación Collective (Retailer), haz clic en Suppliers (Proveedores).

5. En la pestaña Conectado, selecciona el distribuidor que quieres eliminar.

6. Haz clic en Eliminar proveedor y en Eliminar.