Configuración y gestión de las cuentas de cliente clásicas
Las cuentas de cliente clásicas permiten que tus clientes inicien sesión mediante un correo electrónico y una contraseña. Los clientes también pueden aceptar invitaciones o crear una nueva cuenta desde la página de inicio de sesión.
Las cuentas de cliente clásicas son compatibles con Multipass, pero no con B2B. Obtén más información sobre las diferencias entre las cuentas de cliente clásicas y nuevas.
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Configurar cuentas de cliente clásicas
Configurar cuentas de cliente clásicas
Puedes elegir usar cuentas de cliente clásicas o nuevas en la tienda online y la pantalla de pago.
Pasos:
- En el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Cuentas de cliente.
- En la sección Cuentas de la tienda online y pago, haz clic en la sección Editar.
- Selecciona Mostrar enlace de inicio de sesión en el encabezado de la tienda online y en la pantalla de pago para mostrar un enlace de inicio de sesión en tu tienda online. El enlace se encuentra generalmente en el encabezado de la tienda, pero la ubicación puede variar según tu tema. También se muestra un enlace de inicio de sesión en la página de pago.
- En la sección Elegir qué versión de cuentas de cliente usar, selecciona Cuentas de cliente clásicas.
- Haz clic en Guardar.
Invitar a los clientes a crear cuentas
Puedes enviar invitaciones a tus clientes para animarlos a activar una cuenta. Reciben un correo electrónico en el que se les pide que creen su propia contraseña. La invitación por correo electrónico es válida solo durante 30 días.
Puedes generar un correo electrónico de invitación a crear una cuenta para todos los clientes o solo para algunos seleccionados.
Los clientes también pueden hacer clic en Crear cuenta en la página de inicio de sesión para crear una nueva por sus propios medios.
El correo electrónico de invitación tiene una línea de asunto y un mensaje predeterminados. Puedes editar el contenido del correo electrónico de invitación en Configuración > Notificaciones > Clientes > Invitación a la cuenta de cliente. Para obtener más información, consulta Editar plantillas de notificación.
Enviar invitaciones individuales para crear una cuenta
Solo puedes invitar a los clientes existentes a crear una cuenta. Si deseas invitar a un nuevo cliente a crear una cuenta, debes ir a la sección Clientes, en el panel de control de Shopify, y crearlo.
Pasos:
Desde tu panel de control de Shopify, ve a Clientes.
Haz clic en el nombre del cliente que deseas invitar.
Haz clic en Enviar invitación de cuenta.
Si lo deseas, puedes editar el contenido del campo Asunto.
En el campo Mensaje personalizado, agrega un mensaje para el cliente. Si dejas el campo en blanco, recibirán el mensaje predeterminado.
Haz clic en Revisar y en Enviar notificación.
Enviar invitaciones de forma masiva para crear cuentas de cliente
Si deseas enviar invitaciones de cuentas de cliente de forma masiva, considera descargar una aplicación externa de la Shopify App Store, como Bulk Account Invite Sender, o consulta con tu proveedor de correo electrónico actual para encontrar soluciones.
Gestionar cuentas de cliente clásicas
Puedes enviar a tus clientes un correo electrónico para restablecer la contraseña, desactivar sus cuentas y gestionar la promoción de marca de las cuentas de cliente clásicas.
Restablecer la contraseña de un cliente
Los clientes pueden restablecer su propia contraseña desde la página de inicio de sesión. Las contraseñas deben tener entre cinco y 40 caracteres. Los caracteres especiales están permitidos.
También puedes enviar a los clientes un correo electrónico para restablecer la contraseña desde el panel de control de Shopify.
Pasos:
Desde tu panel de control de Shopify, ve a Clientes.
Haz clic en el nombre del cliente al que deseas enviar un correo electrónico para restablecer la contraseña.
Haz clic en Más acciones y luego en Restablecer contraseña.
Desactivar una cuenta de cliente individual
Puedes desactivar la cuenta de un cliente individual. Si la configuración de la cuenta de cliente exige que estos inicien sesión antes de la pantalla de pago y desactivas la cuenta de un cliente individual, no podrán realizar un pedido en la tienda.
Desactivar la cuenta de un cliente no elimina su perfil. Para eliminar un perfil de cliente, consulta Eliminar perfiles de clientes.
Pasos:
Desde tu panel de control de Shopify, ve a Clientes.
Haz clic en el nombre del cliente cuya cuenta deseas desactivar.
Haz clic en Desactivar cuenta.
Personalizar la promoción de marca de cuentas de cliente clásicas
Puedes personalizar tus cuentas de cliente clásicas desde la configuración del tema de tu tienda online mediante el editor de temas.
Pasos:
- Desde tu panel de control de Shopify, ve a Tienda online > Temas.
- Busca el tema que deseas editar y luego haz clic en Personalizar.
- En el menú desplegable del encabezado, haz clic en Cuentas de cliente clásicas.
Gestionar el inicio de sesión con Shop
Iniciar sesión con Shop funciona junto con tus cuentas de cliente existentes para ofrecer a los clientes un inicio de sesión rápido, seguro y sin contraseña en la tienda con sus credenciales de Shop y claves de acceso guardadas. Luego de que un cliente inicia sesión en Shop, su información guardada se completa automáticamente al momento del pago, lo que le permite pagar con un solo clic a través de Shop Pay.
Tanto los clientes nuevos como los existentes pueden iniciar sesión con Shop. Si un nuevo cliente inicia sesión en Shop cuando visita la tienda por primera vez, se creará automáticamente una cuenta de cliente para él en la tienda.
Pasos:
- En el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Cuentas de cliente.
- En la sección Iniciar sesión con Shop, realiza cualquiera de las siguientes acciones:
- Haz clic en Activar para activar el inicio de sesión con Shop en la tienda.
- Haz clic en Desactivar para eliminar el inicio de sesión con Shop desde tu tienda.
Obtén más información sobre la experiencia del cliente de Shop y otras funciones de inicio de sesión de Shop que puedes agregar a la tienda.
Modificar cuentas de cliente clásicas
Para modificar los detalles de su cuenta, los clientes pueden iniciar sesión en ella desde la tienda.
Pasos:
- El cliente navega a tu tienda online y hace clic en el botón de inicio de sesión.
- Este deberá introducir su dirección de correo electrónico y contraseña.
- En la sección Detalles de cuenta, hace clic en Ver direcciones.
- El cliente hace clic en Editar. Puede modificar sus detalles y dirección de envío, y establecer una dirección de envío predeterminada.
Ocultar las cuentas de cliente clásicas
Si ya no deseas que los clientes vayan a las cuentas de cliente de la tienda online o la pantalla de pago, puedes ocultar los enlaces a estas cuentas.
Pasos:
- En el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Cuentas de cliente.
- En la sección Cuentas de la tienda online y pago, haz clic en la sección Editar.
- Deselecciona Mostrar enlace de inicio de sesión en el encabezado de la tienda online y en la pantalla de pago.
- Haz clic en Guardar.