Accettazione di pagamenti con Tap to Pay on iPhone

Puoi utilizzare Tap to Pay on iPhone per accettare carte di credito o di debito contactless e tutti i portafogli digitali senza bisogno di hardware per il pagamento. Per accettare pagamenti con carta a banda magnetica o con PIN, passa a un altro lettore di carte associato. Tap to Pay on iPhone è incluso in ogni piano Shopify e le transazioni sono soggette alle commissioni per carte di credito di persona di Shopify Payments.

La funzionalità Tap to Pay on iPhone rientra nei Termini dell'utente finale del Terminale Stripe.

Requisiti

Per utilizzare Tap to Pay on iPhone, devi:

• devi avere un negozio con sede negli Stati Uniti
• impostare la valuta del negozio su USD;
• avere Shopify Payments attivato come gestore dei pagamenti del tuo negozio;
• avere installato il canale POS nel pannello di controllo;
• utilizzare l'app Shopify POS installata sul tuo iPhone;
• utilizzare un iPhone XS o modelli successivi con iOS 16 o versioni successive.

Commissioni

Tap to Pay è soggetto a costi aggiuntivi. I negozi possono elaborare fino a 100 transazioni Tap to Pay per ogni mese di calendario senza costi aggiuntivi. Una volta superato questo limite, verrà applicato un costo di 0,25 USD a transazione per il resto del mese. Tutte le transazioni sono soggette ai tassi di credito e debito standard di Shopify Payments.

I costi di Tap to Pay vengono visualizzati come voci separate nella fattura Shopify.

Attivazione di Tap to Pay on iPhone per Shopify POS

Per attivare Tap to Pay on iPhone per il tuo negozio, devi avere l'autorizzazione Gestisci le impostazioni di pagamento.

Per configurare Tap to Pay on iPhone la prima volta, devi accettare i Termini e condizioni del servizio di Apple con il tuo ID Apple. L'ID Apple deve appartenere a te o al tuo negozio e può essere modificato in seguito.

Una volta completata la prima attivazione, Tap to Pay on iPhone potrà essere associato con qualsiasi iPhone che abbia effettuato l'accesso a Shopify POS con l'account del negozio, in tutte le tue sedi.

Procedura:

1. In Shopify POS, tocca ≡ > Impostazioni > Configura hardware.

2. Seleziona Tap to Pay on iPhone e poi Avanti.

3. Verifica l'ID Apple e tocca Continue with This Apple ID (Continua con questo ID Apple) per utilizzarlo oppure Use a Different Apple ID (Usa un ID Apple diverso) per selezionarne un altro. Dopo aver inserito l'ID Apple, accetta i Termini e condizioni del servizio.

4. Tocca Fatto. Tap to Pay on iPhone è stato attivato per il tuo negozio e l'iPhone è pronto ad accettare i pagamenti.

Associazione di Tap to Pay on iPhone a dispositivi aggiuntivi

Una volta che il tuo negozio ha attivato Tap to Pay on iPhone è possibile associare dispositivi iPhone aggiuntivi collegati al tuo account Shopify POS a Tap to Pay on iPhone per accettare pagamenti senza dover inserire un ID Apple o accettare i Termini e condizioni del servizio.

Procedura:

1. Su Shopify POS tocca ≡ > Impostazioni > Configura hardware.
2. Seleziona Tap to Pay on iPhone, quindi tocca Avanti.
3. Tocca Fatto.

Accettazione di pagamenti con Tap to Pay on iPhone

Con Tap to Pay on iPhone puoi accettare diversi metodi di pagamento contactless. Per i pagamenti con carte a banda magnetica o con PIN, devi associare un lettore di carte aggiuntivo. Assicurati di scegliere il lettore di carte corretto per il metodo di pagamento scelto dal cliente al momento del check-out. Utilizza Tap to Pay on iPhone per i pagamenti contactless e il lettore di carte per i pagamenti che richiedono contatto.

Procedura:

1. Nella schermata Carrello, tocca Check-out.

2. Nella schermata Seleziona opzione di pagamento tocca Tap to Pay on iPhone.

3. Verrà visualizzata l'interfaccia di Tap to Pay on iPhone che indica dove il cliente deve avvicinare la carta di credito/debito abilitata al pagamento contactless o il portafoglio mobile sul proprio smartphone o smartwatch.

4. Chiedi al cliente di avvicinare il metodo di pagamento contactless all'area indicata fino a quando verrà visualizzato il messaggio di conferma dell'avvenuto pagamento ed emesso il segnale acustico di Tap to Pay on iPhone che indica che il pagamento è stato elaborato correttamente.

5. Decidi se fornire al cliente una ricevuta, quindi tocca Fatto per tornare alla schermata dei prodotti di Shopify POS.

Suggerimento

Le carte di credito o debito contactless devono essere avvicinate in posizione orizzontale all'area indicata.

Disassociazione di Tap to Pay on iPhone dai dispositivi POS

Per rimuovere Tap to Pay on iPhone dai lettori di carte disponibili al momento del check-out, puoi dissociarlo. La dissociazione di Tap to Pay on iPhone non comporta la disattivazione per il negozio.

Procedura:

1. Da Shopify POS, tocca ≡ > Impostazioni > Gestire l'hardware connesso.

2. Tocca Tap to Pay on iPhone.

3. Tocca Annulla collegamento al lettore di carte

Disattivazione di Tap to Pay on iPhone per il tuo negozio

Se hai l'autorizzazione Gestisci le impostazioni di pagamento, puoi disattivare Tap to Pay on iPhone su tutti i dispositivi per il tuo negozio e le tue sedi. Puoi riattivare Tap to Pay on iPhone in qualsiasi momento. Quando disattivi Tap to Pay on iPhone, l'ID Apple associato al tuo negozio non viene disconnesso né modificato.

1. Da Shopify POS, tocca ≡ > Impostazioni > Gestire l'hardware connesso.
2. Tocca Tap to Pay on iPhone.
3. Tocca Disattiva tutti i dispositivi.
4. Tocca Disattiva tutti i dispositivi.

Quando disattivi Tap to Pay on iPhone per il tuo negozio, tutti i dispositivi precedentemente associati non potranno più accettare pagamenti utilizzando Tap to Pay on iPhone.

Scollegamento di Tap to Pay on iPhone o modifica del tuo ID Apple

Se desideri scollegare Tap to Pay on iPhone o modificare l'ID Apple associato al tuo negozio, puoi consultare le domande frequenti relative a Tap to Pay on iPhone.

Possono essere necessari fino a 15 minuti affinché le modifiche apportate su Apple Business Register abbiano effetto. Se scolleghi il tuo negozio, puoi continuare a elaborare le transazioni se Tap to Pay on iPhone è già stato associato in precedenza. Tuttavia, una volta scollegato un negozio, solo lo staff con l'autorizzazione Gestisci impostazioni di pagamento potrà effettuare l'associazione e il collegamento a Tap to Pay on iPhone.

Risoluzione dei problemi relativi a Tap to Pay on iPhone

Se Tap to Pay on iPhone non funziona, esamina il problema attraverso i passaggi seguenti:

1. Verifica di soddisfare i requisiti per l'utilizzo di Tap to Pay on iPhone.
2. Verifica che Tap to Pay on iPhone sia stato attivato per il negozio.
3. Verifica di avere una connessione a Internet. Shopify POS deve connettersi a Internet tramite Wi-Fi o tramite la connessione dati mobile del tuo dispositivo per elaborare i pagamenti. Se non puoi connetterti a Internet, devi usare un tipo di pagamento diverso mentre sei offline.
4. Controlla le impostazioni del firewall.
5. Assicurati che il tuo dispositivo abbia il Bluetooth attivato e che Shopify POS abbia le autorizzazioni necessarie per accedere al Bluetooth del dispositivo.
6. Assicurati che sul tuo dispositivo siano attivati i servizi di posizione e che l'app Shopify POS abbia i permessi necessari per accedere alla posizione del tuo dispositivo.
7. Per collegarti a Tap to Pay on iPhone, la modalità di prova di Shopify Payments deve essere disattivata.
8. Nelle impostazioni hardware di Shopify POS assicurati che Tap to Pay on iPhone sia elencato come dispositivo collegato. Se non è collegato, associa Tap to Pay on iPhone al tuo dispositivo.

Se un iPhone ha avuto modifiche non autorizzate, potresti non riuscire a utilizzare Tap to Pay on iPhone. Se appare un messaggio che riporta che Tap to Pay on iPhone non è disponibile fino a un determinato momento, devi attendere che sia disponibile per utilizzare la funzione. Se l'errore persiste dopo quella data e ora, dovrai ripristinare le impostazioni di fabbrica dell'iPhone.

Se il lettore di carte continua a non funzionare, invia un report all'Assistenza Shopify dall'app Shopify POS toccando ≡ > Assistenza > Segnala un bug. Il servizio di assistenza ti contatterà dopo che avrai inviato il report.