Resolución de problemas con aranceles e impuestos de importación en la pantalla de pago
Si los aranceles e impuestos de importación recaudados no son los que esperas, revisa estos problemas comunes.
En esta página
- No se recaudan aranceles e impuestos de importación y el pedido indica que los aranceles e impuestos de importación se pueden cobrar en el momento de la entrega
- El cálculo de aranceles e impuestos de importación es 0
- El impuesto se recauda, pero los aranceles no
- El arancel e impuesto de importación recaudado en la factura de la empresa de transporte es mayor que el arancel y el impuesto de importación recaudados en la pantalla de pago
No se recaudan aranceles e impuestos de importación y el pedido indica que los aranceles e impuestos de importación se pueden cobrar en el momento de la entrega
Si recaudas aranceles e impuestos de importación en la pantalla de pago y encuentras un pedido donde no se cobran aranceles o impuestos, revisa si el pedido coincide con el siguiente escenario.
Faltan los códigos del sistema armonizado (SA) o son incorrectos
Cuando se introducen códigos SA incorrectos para los productos o faltan dichos códigos, esto podría impedir que se apliquen aranceles e impuestos de importación al pedido durante el pago. Si no se aplican aranceles e impuestos de importación y el pedido incluye un mensaje que establece que los aranceles e impuestos de importación podrían recaudarse en el momento de la entrega, revisa los productos del pedido para verificar que tengan códigos SA. Si encuentras un código SA no admitido, contacta a atención al cliente de Shopify.
El cálculo de aranceles e impuestos de importación es 0
Si recaudas aranceles e impuestos de importación en la pantalla de pago y encuentras un pedido en el que el cálculo de los aranceles e impuestos de importación es 0, revisa si el pedido coincide con uno de los siguientes escenarios.
El pedido está por debajo del límite de minimis
Si un pedido está por debajo del límite del valor de minimis para un país o región y no estás registrado para recaudar impuestos allí, el pedido no estará sujeto a aranceles e impuestos de importación. Algunos países incluyen o excluyen los envíos del cálculo del valor de minimis. Si no estás seguro de si el país o la región a la que harás un envío incluye estos costos en el cálculo del valor de minimis, contacta a la autoridad fiscal de dicho país o región o a un experto en impuestos local.
Falta la identificación fiscal
Si estás registrado para recaudar impuestos en el país o la región de destino, pero no introdujiste la información de registro en Shopify, no se calculan los impuestos sobre los pedidos por debajo del valor de minimis en el país del comprador. Agrega la información de identificación fiscal en el panel de control de Shopify.
El impuesto se recauda, pero los aranceles no
Si recaudas aranceles e impuestos de importación en la pantalla de pago y encuentras un pedido donde se recaudan impuestos pero los aranceles no, revisa si el pedido coincide con el siguiente escenario.
El pedido está por debajo del límite de minimis del arancel
Algunos países o regiones tienen umbrales de minimis separados para los aranceles e impuestos de importación. Si un pedido está por encima del impuesto de minimis, pero por debajo del arancel de minimis, solo está sujeto al impuesto de importación. Algunos países incluyen o excluyen envío del cálculo del umbral de minimis. Si no tienes la seguridad de que el país o región a donde envías incluye estos costos en el cálculo de minimis, ponte en contacto con sus autoridades tributarias o con un experto fiscal local.
El arancel e impuesto de importación recaudado en la factura de la empresa de transporte es mayor que el arancel y el impuesto de importación recaudados en la pantalla de pago
Si recaudas aranceles e impuestos de importación en la pantalla de pagos y encuentras un pedido en el que al cliente se le cobran menos aranceles e impuestos de importación de los que realmente cuesta enviarlos, entonces revisa si el pedido coincide con uno de los siguientes escenarios.
Códigos HS faltantes o incorrectos
Cuando se introducen códigos SA incorrectos para los productos o faltan dichos códigos, esto podría impedir que se apliquen aranceles e impuestos de importación al pedido durante el pago. Revisa los productos en el pedido para verificar que tengan códigos SA. Si encuentras un código SA no admitido, contacta a atención al cliente de Shopify.
Las autoridades aduaneras aplicaron diferentes códigos HS
Cuando los productos traspasan una frontera, las autoridades aduaneras del país o región de destino podrían analizarlos. Dichas autoridades podrían aplicar códigos SA a los productos que difieran de los códigos que se usaron para calcular aranceles e impuestos de importación. Revisa los productos a los que se les aplicaron diferentes códigos SA y toma una de las siguientes medidas:
- Actualiza tus productos para usar el código HS que aplicaron las autoridades aduaneras.
- Si estás seguro de que el código HS que usas es correcto, comunícate con tu agente aduanero para investigar la causa de la discrepancia.
Los precios de los productos en la factura comercial difieren de los precios de los productos del pedido
Si los precios de los productos en la factura comercial no son los mismos que los precios que le cobraste al cliente, es posible que la empresa de transporte tenga información incorrecta sobre los precios de los productos. Contacta a los creadores de la aplicación o integración que usas para crear las facturas comerciales y verifica que utilicen los precios de productos más recientes de la tienda, en lugar de una lista fija.
Fluctuación en las tasas de cambio
La diferencia de valor de tu moneda local con la moneda de tu cliente podría cambiar en el momento en que se hace el pedido y en el momento en que se te cobra por enviar el pedido. Siempre que haya un retraso en el procesamiento de los pagos o reembolsos, existe la posibilidad de que podrías perder o ganar dinero debido a las conversiones de moneda.
Puedes minimizar la diferencia que causa la fluctuación en la tasa de cambio al permitir que tu tienda venda en varias monedas. Luego, puedes usar la moneda local de tu cliente en la factura comercial.