Betalningsauktorisering och hämtning
Din kund debiteras när betalningen hämtas in. Som standard hämtas kreditkortsbetalningar och vissa ytterligare betalningsmetoder automatiskt, men om det passar ditt företag bättre kan du ändra din butiksinställning för att ta emot betalningar manuellt.
I kontokortsbetalningsprocessen är betalningar auktoriserade och sedan måste de tas emot inom en auktoriseringsperiod. Om du tar emot en betalning skickas kontokortsinformation till kundens bank för behandling.
Ytterligare betalningsmetoder behandlas på ett annat sätt än kontokort, men många leverantörer stöder manuellt, samt automatiskt, betalningsmottagande. Om din butik är inställd för att ta emot betalningar manuellt, men du lägger till en ytterligare betalningsleverantör som inte stöder manuella betalningar, kommer betalningar tas emot automatiskt, inte manuellt, för ordrar som behandlas av den leverantören.
Om du använder Shopify Payments, en annan kontokortsbetalningsleverantör eller leverantörer för ytterligare betalningsmetoder måste du bestämma hur du ska ta emot betalningen från dina kunder. Betalningar kan tas emot på följande sätt:
- Automatiskt i kassan: betalningen registreras vid tidpunkten för försäljningen eller, när det gäller ytterligare betalningsmetoder, när leverantören slutför betalningshanteringen.Standardinställningen är att automatiskt registrera betalning i kassan.Det här alternativet sparar tid när du behandlar ordrar och används av de flesta handlare.
- Automatiskt när en order distribueras: betalningen auktoriseras i kassan och registreras automatiskt när hela ordern distribueras innan betalningsauktoriseringsperioden löper ut. Om du behöver registrera betalning innan auktoriseringen löper ut eller vid ett tidigare tillfälle kan du ta betalt manuellt. Du kan också ställa in en e-postavisering som varnar dig två dagar innan en auktorisering löper ut.
- Automatisk registrering per distribution (endast Plus): betalningen Auktoriseras i kassan och registreras automatiskt när posterna distribueras. Den här metoden för betalningsregistrering är tillgänglig istället för Automatiskt när ordern distribueras. Om du behöver registrera betalning innan auktoriseringen löper ut eller vid ett tidigare tillfälle kan du ta betalt manuellt. Du kan även konfigurera en e-postavisering som varnar dig två dagar innan en auktorisering löper ut.
-
Manuellt: när en orders betalningsstatus är Auktoriserad måste du registrera betalning innan du får betalt för ordern. Kreditkortsbetalningar måste registreras inom auktoriseringsperioden. Om du registrerar betalningen manuellt läggs en fördröjning och ett extra steg till i arbetsflödet för orderbehandling. Du kan ställa in manuell betalning av följande skäl:
- Granska bedrägerianalysen för en order innan du bestämmer dig för att genomföra transaktionen eller annullera ordern.
- Följa en redovisningsstandard som kräver att du tar betalt vid distribution.
- Följer lokal reglering som förskriver att online-handlare måste erbjuda minst en betalningsmetod som gör det möjligt för din kund att betala för ordern vid leverans.
- Ta emot flera betalningar med hjälp av en betalningsleverantör som stöds.
På den här sidan
Vad är en godkännandeperiod för ett kontokort?
Alla kreditkortsbetalningsleverantörer har en godkännandeperiod för att tillåta att den debitering görs för kundens kreditkort. Godkännandeprocessen kontrollerar först att kreditkortet är giltigt och att kortet har tillräckligt med tillgängliga medel för transaktionen.
Godkännandeprocessen upphör efter en viss tid. Längden på godkännandeperioden beror på din kreditkortsbetalningsleverantör. Du måste ta betalt inom godkännandeperioden för att ta betalt för din beställning.
Shopify Payments har en godkännandeperiod på 7 dagar.
Förlängda auktoriseringsperioder
Handlare som använder Shopify Plus-planen har förlängda auktoriseringsperioder när vissa kreditkort används i kassan.
Utökade auktoriseringsperioder kan variera beroende på vilken bank som har utfärdat ett kreditkort. För vissa kort kanske utökade auktoriseringsperioder inte har stöd. Du bör kontrollera på din ordersida om auktoriseringsperioder löper ut.
Om du från och med den 21 oktober 2020 tar emot en betalning manuellt efter den standardiserade sjudagarsperioden, så tillkommer, utöver de standardiserade kreditkortsavgifterna, en avgift på 1,75 % för transaktionen.
| Korttyp | Auktoriseringsperiod |
|---|---|
| Visa | Upp till 30 dagar |
| Mastercard | Upp till 30 dagar |
| Discover | Upp till 10 dagar |
| JCB | Upp till 10 dagar |
| American Express | Upp till 30 dagar |
| Diners Club | 7 dagar |
| China UnionPay | 7 dagar |
Om du har en betalning som inte togs emot inom sju dagar och du inte vill ådra dig denna avgift ska du avbryta ordern och skapa en ny. Auktoriseringens utgångsdatum visas på ordersidan.
Ställ in automatisk betalningsregistrering i kassan
Automatisk betalningsregistrering i kassan är aktiverat som standard för nya butiker. Om du registrerar betalning manuellt men vill ändra inställningen för din butik kan du aktivera automatisk betalningsregistrering.
När automatisk betalningsregistrering i kassan är aktiverad debiteras kunder som betalar med kreditkort automatiskt vid tidpunkten för försäljningen. Kunder som betalar med vissa ytterligare betalningsmetoder debiteras när leverantören slutför behandlingen.
Steg:
- Gå till Inställningar > Betalningar i din Shopify-administratör.
- Klicka på Hantera i avsnittet Betalningsinhämtning.
- Välj Ta emot betalning för ordrar automatiskt.
- Klicka på Spara.
- Från Shopify-appen trycker du på knappen … och sedan på Inställningar.
- Tryck på Betalningar i avsnittet Butiksinställningar.
- Klicka på Hantera i avsnittet Betalningsinhämtning.
- Välj Ta emot betalning för ordrar automatiskt.
- Klicka på Spara.
- Från Shopify-appen trycker du på knappen … och sedan på Inställningar.
- Tryck på Betalningar i avsnittet Butiksinställningar.
- Klicka på Hantera i avsnittet Betalningsinhämtning.
- Välj Ta emot betalning för ordrar automatiskt.
- Klicka på Spara.
Ställ in automatisk betalningsregistrering vid distribution
När automatisk betalningsregistrering vid distribution aktiveras är betalningen för ordern Auktoriserad i kassan. Betalningen registreras automatiskt när hela ordern är distribuerad inom auktoriseringsperioden. Automatisk betalningsregistrering vid distribution gäller endast ordrar som gjorts efter det att funktionen har aktiverats. Ordrar som redan är pågående kommer inte att ha automatisk betalningsregistrering vid distribution. Om du behöver registrera betalning innan auktoriseringen löper ut eller vid ett tidigare tillfälle kan du ta betalt manuellt.
Begränsningar
Automatisk registrering vid distribution har följande begränsningar:
- Betalning kan endast registreras inom auktoriseringsperioden.
- Hela ordern måste distribueras för automatisk registrering. Delvis distribuerade ordrar kommer inte att registreras.
- Din betalningsleverantör måste ha stöd för auktoriseringsperioder.
- Ordrar och orderutkast för B2B-kunder eller från B2B-kassan måste tas emot manuellt när de inte har en giltig auktorisering och förfaller till betalning för betalningsvillkor för distribution.
- Den här funktionen är inte kompatibel med distributionsappar som kräver statusen betald order innan du påbörjar din process för att distribuera den.
Steg:
- Gå till Inställningar > Betalningar i din Shopify-administratör.
- Klicka på Hantera i avsnittet Betalningsinhämtning.
- Välj Automatiskt när ordern distribueras.
- Valfritt: Markera Skicka en varning två dagar innan en auktorisering löper ut till ditt kontos e-postadress.
- Klicka på Spara.
- Från Shopify-appen trycker du på knappen … och sedan på Inställningar.
- Tryck på Betalningar i avsnittet Butiksinställningar.
- Klicka på Hantera i avsnittet Betalningsinhämtning.
- Välj Automatiskt när ordern distribueras.
- Valfritt: Markera Skicka en varning två dagar innan en auktorisering löper ut till ditt kontos e-postadress.
- Klicka på Spara.
- Från Shopify-appen trycker du på knappen … och sedan på Inställningar.
- Tryck på Betalningar i avsnittet Butiksinställningar.
- Klicka på Hantera i avsnittet Betalningsinhämtning.
- Välj Automatiskt när ordern distribueras.
- Valfritt: Markera Skicka en varning två dagar innan en auktorisering löper ut till ditt kontos e-postadress.
- Klicka på Spara.
Ställa in automatisk betalningsregistrering vid distribution
När automatisk betalningsregistrering vid distribution aktiveras, auktoriseras betalningen för ordern i kassan.
Betalning registreras automatiskt för poster och tillämpliga skatter när de distribueras inom auktoriseringsperioden. Eventuellt återstående betalningsbelopp, som till exempel frakt, avgifter och tullavgifter, kommer automatiskt att registreras när hela ordern distribueras inom auktoriseringsperioden. Automatisk betalningsregistrering per distribution gäller endast ordrar som lagts efter att funktionen har aktiverats. Om du behöver ta betalt innan auktoriseringen löper ut eller vid ett tidigare tillfälle så kan du registrera betalning manuellt.
Begränsningar och krav
Automatisk registrering vid distribution har följande begränsningar:
- Betalning kan endast registreras inom auktoriseringsperioden.
- Din betalningsleverantör måste ha stöd för auktoriseringsperioder och flera registreringar av godkännanden.
-
I följande scenarier förfaller betalning när hela ordern distribueras i stället för per distribution:
- Du har lagt till betalningsvillkoret Förfaller vid distribution för en order.
- Ordern lades av ett B2B-företag med platsens betalningsvillkor konfigurerat till Förfaller vid distribution.
Ordrar som skapas från en B2B-kassa utan betalningsvillkoren Förfaller vid distribution måste registreras manuellt.
Automatisk registrering per distribution är inte kompatibel med distributionsappar som kräver statusen "order betald" innan distributionsprocessen startas.
Inte alla betalningsmetoder stöder registrering av flera delbetalningar. Om registrering av flera delbetalningar inte stöds så kommer betalningen av hela ordern att registreras vid den första distributionen.
I följande användningsscenarier tas automatiseringen av betalningsregistrering per distribution bort:
- distributionen avbryts
- betalningen registreras manuellt
- en artikel returneras
- ordern återbetalas delvis eller helt
Steg
- Gå till Inställningar > Betalningar i din Shopify-administratör.
- Klicka på Hantera i avsnittet Betalningsinhämtning.
- Välj Automatiskt per distribution.
- Valfritt: Markera Skicka en varning två dagar innan en auktorisering löper ut till ditt kontos e-postadress.
- Klicka på Spara.
- Från Shopify-appen trycker du på knappen … och sedan på Inställningar.
- Tryck på Betalningar i avsnittet Butiksinställningar.
- Klicka på Hantera i avsnittet Betalningsinhämtning.
- Välj Automatiskt per distribution.
- Valfritt: Markera Skicka en varning två dagar innan en auktorisering löper ut till ditt kontos e-postadress.
- Klicka på Spara.
- Från Shopify-appen trycker du på knappen … och sedan på Inställningar.
- Tryck på Betalningar i avsnittet Butiksinställningar.
- Klicka på Hantera i avsnittet Betalningsinhämtning.
- Välj Automatiskt per distribution.
- Valfritt: Markera Skicka en varning två dagar innan en auktorisering löper ut till ditt kontos e-postadress.
- Klicka på Spara.
Ställa in manuell betalningsregistrering
Kunder som betalar med kreditkort och vissa ytterligare betalningsmetoder för ordrar i din webbshop, debiteras inte automatiskt vid tidpunkten för försäljningen om manuell betalningsregistrering är aktiverad. Du måste registrera betalningen manuellt inom auktoriseringsperioden för att få betalt.
Du kan manuellt ta emot hela beloppet för ordern eller en delbetalning. Du kan ta emot flera delbetalningar när du använder en tredjepartsbetalningsleverantör som stöder den funktionen, eller om du använder Shopify Plus.
Aktivera manuell inhämtning av betalning om det passar ditt företag bättre än automatisk inhämtning av betalning.
Steg:
- Gå till Inställningar > Betalningar i din Shopify-administratör.
- Klicka på Hantera i avsnittet Betalningsinhämtning.
- Välj Ta emot betalning för ordrar manuellt.
- Valfritt: Om du använder Shopify Payments och du vill få e-postmeddelande innan auktoriseringsperioden för varje beställning upphör markerar du Skicka ett varningsmeddelande när godkännanden är nära att upphöra. Om du väljer det alternativet men inte använder Shopify Payments kommer du inte att få varningsmeddelanden.
- Klicka på Spara.
- Från Shopify-appen trycker du på knappen … och sedan på Inställningar.
- Tryck på Betalningar i avsnittet Butiksinställningar.
- Klicka på Hantera i avsnittet Betalningsinhämtning.
- Välj Ta emot betalning för ordrar manuellt.
- Valfritt: Om du använder Shopify Payments och du vill få e-postmeddelande innan auktoriseringsperioden för varje beställning upphör markerar du Skicka ett varningsmeddelande när godkännanden är nära att upphöra. Om du väljer det alternativet men inte använder Shopify Payments kommer du inte att få varningsmeddelanden.
- Klicka på Spara.
- Från Shopify-appen trycker du på knappen … och sedan på Inställningar.
- Tryck på Betalningar i avsnittet Butiksinställningar.
- Klicka på Hantera i avsnittet Betalningsinhämtning.
- Välj Ta emot betalning för ordrar manuellt.
- Valfritt: Om du använder Shopify Payments och du vill få e-postmeddelande innan auktoriseringsperioden för varje beställning upphör markerar du Skicka ett varningsmeddelande när godkännanden är nära att upphöra. Om du väljer det alternativet men inte använder Shopify Payments kommer du inte att få varningsmeddelanden.
- Klicka på Spara.