Risoluzione dei problemi di Bill Pay di Shopify
Controlla i seguenti problemi che possono verificarsi nel tuo account Bill Pay di Shopify e trova le soluzioni più comuni.
Su questa pagina
La verifica del mio conto bancario tramite Plaid non è andata a buon fine
Se il tuo conto bancario non può essere verificato tramite Plaid, puoi verificare il tuo conto utilizzando micro depositi.
La verifica del mio conto bancario tramite i micro depositi non è andata a buon fine
Se la verifica del tuo conto bancario non va a buon fine quando confermi i micro depositi, devi collegare un nuovo conto bancario.
Non riesco ad aggiungere la mia carta di credito o di debito
Le carte di credito o di debito devono essere commerciali o aziendali per essere aggiunte come metodo di pagamento su Bill Pay di Shopify.
Inoltre, la tua carta non può essere una carta di credito o di debito prepagata e deve essere stata emessa negli Stati Uniti.
Controlla l'indirizzo che stai utilizzando per la carta e assicurati che il CAP sia lungo 5 cifre e senza trattini.
Se non riesci ancora ad aggiungere la carta, contatta l'Assistenza Shopify.
Il mio pagamento è stato rifiutato
Il pagamento può essere rifiutato per i seguenti motivi:
- Transazione non commerciale: Bill Pay di Shopify è autorizzato a trasferire pagamenti solo tra attività commerciali. Se una delle parti che ha effettuato la transazione utilizza un conto bancario personale, Bill Pay di Shopify non può elaborare il pagamento. Se utilizzi un conto bancario, una carta di credito o una carta di debito personale, aggiungi un metodo di pagamento equivalente per l'attività commerciale. Se il fornitore utilizza un conto personale, contatta il fornitore e richiedi di fornirti i dati del conto bancario della sua attività commerciale per elaborare il pagamento.
- Rischio di frode: viene eseguito un controllo esaustivo su ogni transazione. Se Bill Pay di Shopify stabilisce che vi è un rischio di frode sufficientemente elevato, la transazione verrà negata.
- Mancata verifica: la tua attività commerciale potrebbe non avere informazioni sufficienti al riguardo pubblicamente disponibili, rendendo impossibile la verifica della sua legittimità.
Contatta l'Assistenza Shopify per risolvere il problema.
Il mio pagamento non è riuscito
Se il pagamento non è riuscito, controlla i motivi per cui i pagamenti possono fallire. Se non riesci a risolvere il problema con la documentazione, contatta l'Assistenza Shopify.