Problemen met Shopify Bill Pay oplossen
Lees hieronder problemen die zich in het Shopify Bill Pay-account kunnen voordoen en hoe je ze kunt oplossen.
Op deze pagina
De verificatie van mijn bankrekening via Plaid is niet gelukt
Als de verificatie van je bankrekening via Plaid niet lukt, dan kun je je rekening verifiëren door microstortingen te doen.
De verificatie van mijn bankrekening via microstortingen is niet gelukt
Als de verificatie van je bankrekening niet is gelukt omdat microstortingen niet konden worden bevestigd, kun je het best een nieuwe bankrekening koppelen.
Ik kan mijn creditcard of betaalpas niet toevoegen
Als je creditcards of bankpassen als betaalmethode in Shopify Bill Pay wilt toevoegen, moeten dit commerciële, zakelijke of bedrijfscards zijn.
Bovendien mag je kaart geen prepaid-creditcard of -betaalpas zijn en geldt ook de voorwaarde dat deze in de Verenigde Staten is uitgegeven.
Zorg ervoor dat de postcode van het adres dat je voor de kaart gebruikt 5 tekens lang is en geen liggende streepjes bevat.
Als je je kaart nog steeds niet kunt toevoegen, neem je contact op met Shopify Support.
Mijn betaling is geweigerd
Je betaling kan om de volgende redenen zijn geweigerd:
- Niet-zakelijke transactie: Shopify Bill Pay is alleen gemachtigd om betalingen tussen bedrijven uit te voeren. Als een van de partijen een persoonlijke bankrekening gebruikt voor de transactie, mag Shopify Bill Pay de betaling niet verwerken. Als je een persoonlijke bankrekening, creditcard of betaalpas gebruikt, vervang deze betaalmethode dan door een zakelijk equivalent daarvan. Als je verkoper een persoonlijke rekening gebruikt, vraag dan om de gegevens van een zakelijke rekening, zodat je de betaling kunt verwerken.
- Frauderisico: bij elke transactie wordt een uitgebreide screening uitgevoerd. Als Shopify Bill Pay vaststelt dat het frauderisico een bepaalde hoogte bereikt, wordt de transactie geweigerd.
- Niet geverifieerd: over je bedrijf zijn mogelijk niet voldoende gegevens openbaar beschikbaar, wat de mogelijkheid tot verificatie van de legitimiteit van je onderneming beperkt.
Neem contact op met Shopify Support om het probleem op te lossen.
Mijn betaling is niet gelukt
Als je betaling niet is gelukt, bekijk je de redenen waarom betalingen soms niet lukken. Als je het probleem met de documentatie niet kunt oplossen, neem je contact op met Shopify Support.