Rapports de fraude

Les rapports de fraude sont compilés d’après les données relatives aux commandes qui pourraient être frauduleuses ou qui ont été confirmées comme étant frauduleuses. Les rapports de fraude ne peuvent pas être personnalisés.

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Voulez-vous en savoir plus sur la prévention de la fraude ? Voir la prévention des fraudes pour examiner les stratégies et les options disponibles pour votre boutique.

Disponibilité du rapport de fraude

Tous les rapports de fraude sont disponibles sur tous les abonnements Shopify. Toutefois, certains rapports de fraude s’afficheront uniquement dans la liste Rapports lorsque la fonctionnalité appropriée sera activée.

Caractéristiques requises pour les rapports de fraude spécifiques.

Exigence	Rapports disponibles :
Toutes les boutiques	Taux d’acceptation Taux de commandes à risque élevé Commandes annulées pour cause de fraude
Boutiques utilisant Shopify Payments	Taux de rétrofacturation global Taux de rétrofacturation frauduleuse Valeur de rétrofacturation frauduleuse
Boutiques avec Shopify Protect	Total des litiges Shopify Protect Total des commandes Shopify Protect

Afficher vos rapports de fraude

Bureau

1. Depuis votre interface administrateur Shopify, accédez à Analyses de données > Rapports.
2. Cliquez sur Catégories.
3. Cliquez sur Fraude pour filtrer les rapports afin d’afficher uniquement les rapports de fraude.

iPhone

1. Depuis l’application Shopify, appuyez sur le bouton …, puis sur Analyses de données.
2. Appuyez sur Rapports.
3. Cliquez sur Catégories.
4. Cliquez sur Fraude pour filtrer les rapports afin d’afficher uniquement les rapports de fraude.

Android

1. Depuis l’application Shopify, appuyez sur le bouton …, puis sur Analyses de données.
2. Appuyez sur Rapports.
3. Cliquez sur Catégories.
4. Cliquez sur Fraude pour filtrer les rapports afin d’afficher uniquement les rapports de fraude.

Liste des rapports de fraude

Les données présentées dans chacun des rapports de fraude sont définies ci-dessous :

Remarque

Les rapports de fraude ne peuvent pas être filtrés ou modifiés.

Liste des rapports de fraude et de leurs descriptions de contenu.

Signaler	Description
Taux d’acceptation	Affiche le pourcentage des commandes totales qui n’ont pas été marquées comme étant à risque élevé.
Taux de rétrofacturation frauduleuse	Affiche le pourcentage du total des paiements qui ont fait l’objet d’une rétrofacturation, car ils étaient frauduleux.
Valeur de rétrofacturation frauduleuse	Affiche la valeur du total des commandes qui ont fait l’objet d’une rétrofacturation, car elles étaient frauduleuses.
Taux de commandes à risque élevé	Affiche le pourcentage du total des commandes qui ont été signalées comme à risque élevé.
Commandes annulées pour cause de fraude	Affiche la valeur du total des commandes qui ont été annulées en raison d’une fraude.
Taux de rétrofacturation global	Affiche le pourcentage du total des paiements qui ont fait l’objet d’une rétrofacturation de quelque type que ce soit.
Total des litiges Shopify Protect	Affiche la valeur du total des commandes qui ont été couverts par Shopify Protect.
Total des commandes Shopify Protect	Affiche la valeur des commandes totales qui ont été protégées par Shopify Protect.